セキュアエンドポイントMacコネクタの手動アンインストール手順

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Updated: 2022 年 2 月 28 日
Document ID:216232

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

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セキュアエンドポイントMacコネクタをアンインストールするには、インストールフォルダに移動します アプリケーション ＞ Cisco AMP(またはバージョン1.14.0以降のCisco AMP for Endpoint)(バージョン1.18.0以降のCisco Secure Endpoint) をダブルクリックして、 AMP for Endpoints Connector.pkgのアンインストール(バージョン1.18.0以降のSecure Endpoint connector.pkgのアンインストール) 出力を提供してください。ウィザードの手順に従って、アプリケーションをアンインストールします。

何らかの理由でアンインストーラが成功しない場合は、セキュアエンドポイントのMacコネクタを手動で削除する必要があります。これを行うには、ターミナルウィンドウを開き、次の適切な手順に従います。次の手順は、インストールされていないMacコネクタのバージョンとmacOSのバージョンによって異なります。

1.14.0より前のバージョンのMacコネクタの手動アンインストール手順

このアンインストール手順は、バージョン1.14.0より前のmacOS for Mac Connectorのすべてのバージョンに適用されます。

Mac Connectorを手動でアンインストールするには、次のコマンドを実行します。

  1. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

    これでMenuletが停止しない場合は、Menuletをクリックし、Quit AMP for Endpoints Connectorを選択します。

  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon

    次のメッセージが表示されます。「サービスが見つかりませんでした。」

  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  5. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.updater

    次のメッセージが表示されます。システムのドメインにサービス「com.cisco.amp.updater」が見つかりませんでした。

  6. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop

  7. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke

  8. sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp

    空のリストが生成されます。

  9. sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP"

  10. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext

  11. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext

  12. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector"

  13. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/

  14. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*

  15. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid

  16. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

  17. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  18. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  19. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.agent

  20. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.daemon

  21. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextsigned

  22. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextunsigned

  23. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.support

  24. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.agent

  25. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.daemon

  26. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextsigned

  27. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextunsigned

  28. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.support

  29. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。

    rm -f ～/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist

  30. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。

    rm -f ～/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-endpoints-Connector.plist

Macコネクタバージョン1.14.0 ～ 1.16.2の手動アンインストール手順

Mac Connectorバージョン1.14.0以降のアンインストール手順は、使用しているmacOSのバージョンによって異なります。

Mac Connectorを手動でアンインストールするには、次のコマンドを実行します。

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    これでMenuletが停止しない場合は、Menuletをクリックし、Quit AMP for Endpoints Connectorを選択します。
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    次のメッセージが表示されます。サービスが見つかりませんでした。
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    次のメッセージが表示されます。システムのドメインにサービス「com.cisco.amp.updater」が見つかりませんでした。
  6. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    空のリストが生成されます。
  9. macOSバージョン11以降：
    /Applications/Cisco\ AMP\ for\ Endpoints/AMP\ for\ Endpoints\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ for\ Endpoints\Service deactivate endpoint_security
    プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。ローカルユーザがパスワードを入力する必要があるため、この手順はリモートで実行できません。
  10. macOSバージョン11以降：
    /Applications/Cisco\ AMP\ for\ Endpoints/AMP\ for\ Endpoints\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ for\ Endpoints\ Service deactivate content_filter
    プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。ローカルユーザがパスワードを入力する必要があるため、この手順はリモートで実行できません。
  11. macOSバージョン11以降：
    systemextensionsctlリスト | grep com.cisco.endpoint.svc
    すべてのシステム拡張     com.cisco.endpoint.svc.networkextensionおよびcom.cisco.endpoint.svc.securityextension 「[terminated waiting to uninstall on reboot]」と表示されるはずです。
  12. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP for Endpoints"
  13. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.support
  32. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。
    rm -f ～/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。
    rm -f ～/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-endpoints-Connector.plist

Mac Connectorバージョン1.18.0以降の手動アンインストール手順

Macコネクタバージョン1.18.0以降のアンインストール手順は、使用しているmacOSのバージョンによって異なります。

Macコネクタを手動でアンインストールするには、次のコマンドを実行します。

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    これでMenuletが停止しない場合は、Menuletをクリックし、Quit Secure Endpointコネクタを選択します。
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    次のメッセージが表示されます。サービスが見つかりませんでした。
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    次のメッセージが表示されます。システムのドメインにサービス「com.cisco.amp.updater」が見つかりませんでした。
  6. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    空のリストが生成されます。
  9. macOSバージョン11以降：

    /Applications/Cisco\ Secure\エンドポイント/Secure\エンドポイント\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\エンドポイント\サービスdeactivate endpoint_security

    プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。ローカルユーザがパスワードを入力する必要があるため、この手順はリモートで実行できません。
  10. macOSバージョン11以降：

    /Applications/Cisco\ Secure\エンドポイント/Secure\エンドポイント\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\エンドポイント\サービスdeactivate content_filter

    プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。ローカルユーザがパスワードを入力する必要があるため、この手順はリモートで実行できません。
  11. macOSバージョン11以降：
    systemextensionsctlリスト | grep com.cisco.endpoint.svc
    すべてのシステム拡張     com.cisco.endpoint.svc.networkextensionおよびcom.cisco.endpoint.svc.securityextension 「[terminated waiting to uninstall on reboot]」と表示されるはずです。
  12. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco Secure Endpoints"
  13. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. macOSバージョン10.15以前の場合：
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/Secure Endpoint"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —forget com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —forget com.sourcefire.amp.support
  32. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。
    rm -f ～/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. 次のディレクトリが存在する場合は、ユーザごとに削除します。
    rm -f ～/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-endpoints-Connector.plist

更新履歴

改定 発行日 コメント
2.0
28-Feb-2022
コネクタのブランド変更
1.0
05-Nov-2020
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

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