内容

外部のお客様/パートナー様専用： これらの手順は、お客様やパートナーが問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様/パートナーが手順で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)を参照してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースの場合は、これらのアクションを自分で実行しないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

- アクティブなCisco.comアカウント

- ユーザはスマートアカウント(SA)/バーチャルアカウント(VA)へのアクセス権を持っている必要があります。

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2：右上隅のスマートアカウントセレクタからスマートアカウントを選択します。

ステップ3:Smart Software Managerセクションの下にあるManage licensesをクリックします。

ステップ4：メニューバーのアクティビティタブをクリックします。

ステップ5:[License Transactions]タブを選択します。

ステップ6：エクスポートアイコンをクリックします。

ステップ7：ファイルがダウンロードされます。

ステップ8：ダウンロードが完了したら、ファイルを開くか、保存できます。

（「トラブルシューティング」）：を入力します。

1. レポートにすべての取引が表示されない。ライセンスが不足している場合は、アクセスの問題である可能性があります。レポートに表示するすべてのライセンスについて、仮想アカウントとスマートアカウントにアクセスする必要があります。スマートアカウント管理者に連絡して、アクセスレベルを確認してください

このプロセスで対処できない問題が発生した場合は、次のURLでライセンスケースをオープンしてください。 Support Case Manager（SCM） ソフトウェアライセンスオプションを使用します。

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