スマート アカウント間でアセット（デバイス、ライセンス）を転送または移動する方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー（カスタマースマートアカウントへの管理者アクセス権を持つ）が問題を解決するために次のアクションを実行するのに役立ちます。この手順に従ってお客様やパートナーで問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。

注意：スマートアカウントの割り当ておよび再割り当ては、常に注文品目全体に適用されます。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント。
• ライセンスを移転する有効なビジネスジャスティフィケーション。
• Cisco Software Centralで機能を表示するには、SA Adminアクセス権が必要です。

注：

• ライセンスサポートチームの外部のシスコ内部リソースである場合は、これらの操作を自分で実行しないでください。
• エンタープライズアグリーメントの購入モデルに関連付けられた現在の機能資産では、オンプレミスの導入モデルに接続されたデバイスを移行することはできません。これらのトランザクションは無効になります 選択.
• Nシスコライセンスの検索やプロビジョニングステータスの発注に役立つ情報が必要ですか。Ask Licensingの「ライセンスの検索」機能は、 位置特定 プラットフォーム間のライセンス(SSM、LRP、EAWS、 など)を参照して、発注から完了までの注文ステータスをリアルタイムで追跡できます。訪問 Askライセンス f詳細を表示できます

ステップ1:Asset Transfer Managerに移動し、Cisco.comのクレデンシャルでログインします。

ステップ2:Request Asset Transferをクリックします。

ステップ3:検索バーで名前またはドメインを検索してソーススマートアカウントを選択し、[次へ]をクリックします。

注:「Asset Summary」列で、選択したスマートアカウントの「Show Counts」ボタンをクリックすると、ページの右側にAsset Summaryが表示されます。

ステップ4:宛先スマートアカウントと仮想アカウントを選択し、Nextをクリックします。

ステップ5:次のページに「資産振替コンプライアンス審査の質問」が表示されます。

次の項目を選択： 

1. はい： 資産が移動していますd から 同じ 法人。
2. いいえ:資産は別の法人に移動されます。

「いいえ」を選択し、チェックボックスをクリックして「転送先」を選択します。

注：

• 「振替先の選択」オプションは、資産が別の法的エンティティに移動される場合にのみ適用されます。 

• 譲受人が決定するまで、取引は保留になります。譲受人が請求を拒否すると、取引全体がロールバックされ、譲渡人に通知されます。譲受人が請求を承認すると、取引はシスコの法的スクリーニングに進みます。資産移転プロセスを開始するためにシスコ法務部がトランザクションを承認する必要があります。承認しない場合、トランザクション全体がロールバックされます。

ステップ6:「次へ」をクリックし、転送する資産を選択します。

ステップ7:「次へ」をクリックして必須詳細を入力し、「資産振替要求フォーム」ページの契約条件に同意します。

ステップ8:Submit for Reviewをクリックします。

注：

• 正常に送信されると、転送に対して一意の「トランザクションID」が生成されます。  

• トランザクションのステータスが「Pending Submission」の場合は、「Actions」列で、それぞれのトランザクションIDの「Action」ボタンをクリックし、指示に従ってトランザクションを送信します。

• トランザクションが送信されると、トランザクションのステータスがEメールで転送者に通知されます。

下記の「転送ステータス」セクションを参照してください。 

検証が開始されました： このプロセスは、資産が譲渡の対象であることを確認するための初期検証チェックから始まります。

検証が完了しました： 資産の譲渡に対する適格性が正常に検証されました。

送信保留中： 資産移動の検証が完了し、送信できる状態になりました。

提出日： 資産譲渡要求が正式に提出されました。

送信済み – 譲渡先の同意を待っています： 取引は、譲受人の同意を得た場合にのみ進行します。

コンプライアンススクリーニング： この取引は、規制基準に準拠していることを確認するために検討中です。

コンプライアンススクリーニングが拒否されました： 取引はシスコの法務部によってキャンセルされました。

キャンセルの詳細と理由を記載したメールがswtransfer@cisco.comから送信されます。

転送開始： 実際の転送プロセスが開始され、スマートアカウント間で資産が移動します。

転送完了： 資産が新しいアカウントに正常に転送されました。

転送が完了しましたが、エラーが発生しました： 一部の資産は効果的に移転されましたが、他の資産は移転に失敗しました。

キャンセル： 譲渡要求がキャンセルされ、資産は元の所有者に残ります。 

(アクションはステータス中のみ使用可能：検証完了)

トラブルシューティング：

このプロセスで対処できない問題が発生した場合は、でケースをオープンしてください。 Support Case Manager

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