ライセンス登録ポータル（LRP）内で、あるデバイスから別のデバイスにライセンスを移動する方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント
• 送信元デバイスと宛先デバイスのIDの詳細

注：

• ライセンスサポートチームの外部のシスコ内部リソースである場合は、これらの操作を自分で実行しないでください。
• シスコライセンスの検索に関するサポートが必要ですか。Ask Licensingの「Find My License（ライセンスの検索）」機能を使用して、すべてのプラットフォーム（SSM、LRPなど）のライセンスを検索します。展開用、使用中、またはPAKベースからスマートライセンスへの変換が可能です。詳細については、Ask Licensingを参照してください。

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2:Traditional Licensesで、Access LRPをクリックします。

ステップ3:「表示」ドロップダウンセレクタから「すべてのライセンス(CCO ID)」を選択します。

ステップ4: 「デバイス」タブをクリックします。

ステップ5：デバイス名の下でデバイスを見つけて、矢印アイコンをクリックします。

ステップ6:Move Licenses Between Devicesをクリックします。

ステップ7：移行元デバイスの詳細が入力され、[Returning Device]で[Yes]または[No]を選択し、[Next]をクリックします。

注:RMAではない場合は、[いいえ]を選択してください

ステップ8：宛先デバイスの詳細、スマートアカウント/バーチャルアカウントを入力し、Nextをクリックします。

ステップ9：宛先デバイスに移動する必要なライセンス数を入力し、NextをクリックしてSubmitをクリックします。

トラブルシューティング:

1. デバイス間でライセンスを移動するオプションが表示されません。どうすればよいですか。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

2. ライセンスを移動するトランザクションを実行中に、エラーが発生します。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

3. エラー：製品ファミリの製品SKUでライセンス移行基準を満たしていません。「製品ファミリの製品SKUでライセンス移行基準を満たしていません」とは、移行元デバイスで選択されたPIDがリホスト操作の対象とならないことを意味します。ライセンスを再ホストするには、ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースを開いてください。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンしてください。

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