内容

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するための措置を自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

- アクティブなCisco.comアカウント

- スマートアカウント/仮想アカウントへのアクセスが必要

- コラボレーションライセンスがあるデバイスの詳細

ステップ1:Cisco Software Centralにアクセスし、Cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2:EAワークスペースセクションの下にあるEAワークスペースへのアクセスをクリックし、スマートアカウントを選択します

ステップ3：ライセンスをアップグレードするカタログを選択します。

ステップ4:Devicesタブをクリックして、デバイスを見つけます

注：ユーザは、名前、説明、またはデバイス識別子（MACアドレス、シリアル番号、UUIDなど）でデバイスを検索できます。

ステップ5：デバイスのActionドロップダウンをクリックし、License Upgradeを選択します

ステップ6：ドロップダウンから新しいライセンスバージョンを選択し、ライセンス数（使用可能な場合）を指定して、[確認]をクリックします

ステップ7:「変更の確認」セクションで行った変更を確認し、必要に応じてメモを追加し、「送信先」および「エンドユーザ」フィールドを指定して、「ライセンスの条項に同意する」チェックボックスをオンにします。

ステップ8:Upgradeをクリックします。

トラブルシューティング：

1. デバイスのライセンスアップグレード/ダウングレードオプションが表示されません

ライセンスアップグレードプロセスで問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でサービスリクエストをオープンします。

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