外部のお客様/パートナー様専用:これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するための措置を自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。
作業を開始する前に、次の点を確認してください。
- アクティブなCisco.comアカウントとSLRが有効なスマートアカウント
- スマートアカウントユーザ、スマートアカウント管理者、バーチャルアカウントユーザ、またはバーチャルアカウント管理者ロール。
- リザベーションリターンコード(製品ガイドを参照)
CSSMから製品インスタンスを削除することで、デバイスからSLRを削除できます。
ステップ1:Cisco Software Centralにアクセスし、cisco.comクレデンシャルでログインします
ステップ2:右上隅のスマートアカウントセレクタからスマートアカウントを選択します
ステップ3:Smart Software Managerセクションの下にあるライセンスの管理をクリックします
ステップ4:インベントリタブをクリックします。
ステップ5:バーチャルアカウントのドロップダウンリストからバーチャルアカウントを選択します
ステップ6:「Product Instances」タブをクリックします。
ステップ7:製品インスタンスリストから必要な製品インスタンスを見つけます。必要に応じて、[検索]ボックスにデバイスまたは製品タイプを入力して、製品インスタンスを検索できます
ステップ8a: 「アクション」メニューをクリックして「削除」を選択します
または
ステップ8b:製品インスタンス名をクリックします。新しいウィンドウの左下隅にある「アクション」ドロップダウンリストから、 「削除」オプションを選択します
ステップ9:ポップアップウィンドウに表示されるテキストボックスに「予約リターンコード」値を入力します
ステップ10:「予約の削除」をクリックします。
ステップの結果:予約情報が削除され、仮想アカウントでライセンスが使用可能になります。
トラブルシューティング:
このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSCMでケースをオープンしてください
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