Cisco Device Activation(CDA)ポータル内でMACアドレスをプロファイルに関連付けるにはどうすればよいですか。
内容
外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。
作業を開始する前に、次の点を確認してください。
- アクティブなCisco.comアカウント。
- MACアドレス(MACアドレスは16進数形式。例：003096299f84)
- ユーザはCDAポータルに明示的にアクセスする必要がある
- MACアドレスに関連付ける前に、CDAポータル内でプロファイルを作成する必要があります。
注：ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらのアクションを自分で実行しないでください。
ステップ1:MAC Address Managementをクリックして、MAC Address Managementページを開きます
ステップ2:MACアドレスを入力して、プロファイルにマッピングします。ユーザは、手動で入力するか、バルクMACアドレスを含むExcelファイルをアップロードしてMACアドレスをプロファイルにマッピングし、[続行]をクリックできます
ステップ3：ポップアップで、MACアドレスがプロファイルにマッピングされている場合、マッピングアドレスが表示されます
ステップ4:MACアドレスがどのプロファイルにもマッピングされていない場合は、プロファイル名ドロップダウンからプロファイル名を選択して、MACアドレスをプロファイルにマッピングします。（プロファイルとMACアドレスに関連付けられたすべての設定が表示されます）。
ステップ5：設定を選択し、SubmitをクリックしてMACアドレスをプロファイルにマッピングします。
注:MACアドレスがすでにログインユーザにマッピングされている場合、MACアドレス検証で「Mapped MAC Address - Profile Name」と表示されます。
注：MACアドレスがすでに別のユーザにマッピングされている場合、MACはUnavailableカテゴリの下に表示されます。
トラブルシューティング：
- MACアドレスがありません。CDAポータルでMACアドレスが見つからない場合、次の2つの理由が考えられます。
- MACアドレスは1つのプロファイルに関連付けられており、ユーザはそのプロファイルを所有する組織にアクセスできない可能性があります。ユーザは、プロファイルに関連付けられたMACアドレスを確認するために、プロファイルのマッピングされた出荷先/販売先に適切にアクセスできる必要があります
- これは別のプロファイルにマッピングされ、そのプロファイルとの関連付けを解除できます。また、CDAポータル内でユーザプロファイルに関連付ける必要があります。
このプロセスで対処できない問題が発生した場合は、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でケースをオープンしてください
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更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
5.0 |
21-Jan-2025 |
テキストの更新 |
2.0 |
22-Apr-2024 |
ビデオの場所の更新 |
1.0 |
26-Sep-2023 |
初版 |
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