エンタープライズ アグリーメント（EA）ポータルでライセンスが付与されていないデバイスを削除する方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。ライセンスサポートチームの外部のシスコ内部リソースである場合は、これらの操作を自分で実行しないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなcisco.comアカウント
• SA/VAへのアクセスが必要です。
• アクティブエンタープライズアグリーメント(EA)スイート
• 削除する必要のあるデバイスには、ライセンスを割り当てないでください。

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、Cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2:「EAワークスペースにアクセス」をクリックします。

ステップ3：スマートアカウントの選択

ステップ4:EAスイートの選択

ステップ5:「デバイス」タブをクリックして、選択したEAスイートに関連するすべてのデバイスの詳細を表示します

ステップ6：デバイスの表示の検索バーで、名前/デバイスの説明/デバイスID（MACアドレス、シリアル番号など）でデバイスを検索できます

ステップ7：削除するデバイスのActionドロップダウンをクリックし、Remove Deviceをクリックします。削除を確認するポップアップが表示されます

ステップ8：削除するデバイスの削除の確認をクリックします。

ステップの結果：デバイスがEAWSのデバイスタブから削除されます。

トラブルシューティング：

1. 目的のデバイスを削除するオプションが表示されません。デバイスにライセンスが登録されている場合、デバイスを削除するオプションは表示されません。

デバイスの削除中に問題が発生した場合、Support Case Managerでケースをオープンしてください。  

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