BroadWorksライセンス要求を作成して注文処理を行う方法

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Cisco およびシスコ ロゴは、シスコまたはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。シスコの商標の一覧は、https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.htmlに掲載されています。記載されているサードパーティの商標は、それぞれの所有者に帰属します。「パートナー」または「partner」という用語の使用はシスコと他社との間のパートナーシップ関係を意味するものではありません。(1721R)

このマニュアルで使用している IP アドレスおよび電話番号は、実際のアドレスおよび電話番号を示すものではありません。マニュアル内の例、コマンド出力、ネットワーク トポロジ図、およびその他の図は、説明のみを目的として使用されています。説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。

ドキュメントの変更履歴

Release	バージョン	変更の理由	日付
1.0	1.0	初期リリース	2024年4月3日
2.0	1.1	コンテンツの更新	May 21, 2024

概要

BroadWorksライセンス要求のタイプ：

BroadWorksのライセンス要求には、オーダー処理と非商用版の2つのカテゴリがあります。

• このドキュメントでは、発注の履行に関連してBroadWorksのライセンスを要求する方法について説明します。
• BroadWorksの非商用ライセンスファイル（ハードウェアの交換、アップグレード、注文前の温度、再割り当てなど）については、次のガイドを参照してください。リンク

SCMへのアクセス：SCMフォームへのアクセスで問題が発生した場合は、https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-uiリンクを使用してプロファイルを作成または更新し、指示に従ってください。

次のリンクを使用して、電話サポートを受けることもできます。https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html  

（米国のサポート番号は1 800 553 2447）

それでも認証情報の作成に関して問題が解決しない場合は、bwlicensemanager@cisco.comまで電子メールでお問い合わせください。

予想履行時間：BroadWorksライセンスの通常の処理時間は5 ～ 7営業日です。

• 配信タイムラインはベストエフォート型の推定であり、保証されません。
• 遅延を避けるために、リクエストが明確、完全、明確であることを確認してください。
• 要求によっては、財務、法務、製品など、他の部門からの特別な承認を求める時間が別途必要になります。
• ライセンスの消費量を監視して、運用上の余裕を確保し、更新されたライセンスを保護するための十分な時間を確保してください。その後、プロビジョニングが完了してブロックが発生します。

手順

SCMを使用してSOライセンス要求を入力する手順は、次のとおりです。

1. シスコのSCM - Support Case Manager(SCM)ポータルにログインします。
2. 左側のパネルで、[新しいケースを開く]をクリックします
3. 「Software Licensing」を選択します。
4. 中央のパネルで、「BroadWorks」を選択します。
5. BroadWorks注文処理の選択
6. 右側のパネルで、使用可能な「サブカテゴリ」を選択します
7. 次に「オープンケース」を押します

8. 受注ライセンスの要求

*ほとんどのフィールドは読んで字のとおりです。また、各セクションにヘルプバブルが表示されています。

8.1.ライセンスするアカウント – アカウント名（ABC社）とアカウント番号

*カスタマーID（例）C12345（詳細については、追加のヒントおよびガイドラインのセクションにある図を参照してください）。システムでASライセンスを解凍すると、左上隅にカスタマーID番号が表示されます。  これがあなたの口座番号です。

8.2. PO番号/DID番号 – 注文書番号または案件ID

8.3.システム名：（ABCラボ、ABCプロダクションなど）

* 複数のラボまたは実稼働システム（ラボシステムB、西実稼働システム）がある場合は、システム名を指定します。

* システムが1つしかなく、その名前がわからない場合は、「Production」または「Lab」と入力してください。

8.4要求リリース：（R23、R24、R25など）

* 同じシステムで複数のリリースが必要な場合は、クラスタごとに指定してください。

8.5.ライセンス管理の設定：

* UUID、NFM-Managed、またはハイブリッド（システムに両方が含まれる）。 

8.6.配分方法：（オプション）

* 割り当て手順は、「製品」レベル（ビジネストランク、プレミアムエンタープライズ、標準エンタープライズなど）でリストする必要があります。

* クラスタ名と割り当てる製品の数量を指定します。

* SERVICE/PACKレベルの指示はあいまいです。これらは複数の製品に含めることができます。

* サブスクリプション販売オーダーには適用されません。

8.7.追記事項：その他の関連があると思われるもの   

8.8.現行のテンプレートは削除しない：（注文前の一時製品）

8.9.ライセンス配布メール： * すべての受信者のメールアドレスをセミコロンで区切って入力してください。  (例：s.blank@123.com、r.johnson@123.com、a.smith@123.com

8.10.電話番号

8.11.電子メールアドレス

8.12. 「Submit Case」ボタンを押す 

注意事項

• SCMページの「Chat Now」ヘルプ機能は現在、BroadWorksライセンス要求をサポートするように設定されていません。
• サポートファイルは、ケースが作成された後、チケットにアップロードできます。
• 該当するASクラスタから、関連するクラスタに対して現在のテクニカルサポートまたはGETをアタッチしてください（可能な場合）。これは、あいまいまたは不完全な詳細を防ぐのに大きく役立ちます。
• すべての対応はチケットで行う必要があります。
• ライセンスを受け取ったら、インストールが正常に完了したことを確認して、SR/チケットを閉じます。
• 必要なデータの一部が、現在のライセンスファイルに含まれています。たとえば、ソフトウェアバージョン、customerID（C番号）、システム名、クラスタ名、ホストアレイ（uuid/nfmノード）はすべて、次の例に示すように表示されます。