Field Notice：FN70479 - 設定済みの AP が国の不一致によりコントローラまたは単一の無線に参加できない - 障害発生時に交換

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Updated: 2024 年 12 月 18 日
Document ID:FN70479

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中
影響の評価：
中
初公開日：
2020年1月17日
最終版発行日：
2024年12月18日
リビジョン：
1.5

通知

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影響を受ける製品


該当する製品名 説明 注釈
AIR-AP1815T-A-K9 Cisco Aironet 1815T シリーズ（米国以外）  
AIR-AP1815T-B-K9 Cisco Aironet 1815T シリーズ（米国向け）  
AIR-AP1815T-E-K9 Cisco Aironet 1815T シリーズ  
AIR-AP1815T-Z-K9 Cisco Aironet AP1815T シリーズ  
AIR-AP2802E-A-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、ドメイン  
AIR-AP2802E-D-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Dドメイン  
AIR-AP2802E-D-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802E-E-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Eドメイン  
AIR-AP2802E-E-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802E-F-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Fドメイン  
AIR-AP2802E-G-K9 802.11ac W2 AP w/CA、4x4:3、外部アンテナ、2xGbE、G ドメイン  
AIR-AP2802E-H-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、-H規制ドメイン  
AIR-AP2802E-I-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Iドメイン  
AIR-AP2802E-K-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Kドメイン  
AIR-AP2802E-K-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802E-Q-K9 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Qドメイン  
AIR-AP2802E-Q-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802E-R-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Rドメイン  
AIR-AP2802E-S-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Sドメイン  
AIR-AP2802E-S-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802E-T-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、3x4:3、外部アンテナ、-T規制ドメイン  
AIR-AP2802E-Z-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、外部アンテナ、2 X GbE、Zドメイン  
AIR-AP2802E-Z-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-A-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Aドメイン  
AIR-AP2802I-A-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-C-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE C  
AIR-AP2802I-D-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE D  
AIR-AP2802I-D-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-E-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-F-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE F  
AIR-AP2802I-G-K9 802.11ac W2 AP w/CA、4x4:3、内蔵アンテナ、2xGbE G  
AIR-AP2802I-H-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE（高さ）  
AIR-AP2802I-H-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-I-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE I  
AIR-AP2802I-I-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-K-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE K  
AIR-AP2802I-K-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-N-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Nドメイン  
AIR-AP2802I-Q-K9 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Qドメイン  
AIR-AP2802I-Q-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-R-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE、Rドメイン(CFG)  
AIR-AP2802I-S-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Sドメイン  
AIR-AP2802I-S-K9C Cisco Aironet Mobility Express 2800 シリーズ  
AIR-AP2802I-T-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Tドメイン  
AIR-AP2802I-Z-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、内部アンテナ、2 X GbE Zドメイン  
AIR-AP3802E-A-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Aドメイン  
AIR-AP3802E-C-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802E-D-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Dドメイン  
AIR-AP3802E-E-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig -Eドメイン  
AIR-AP3802E-E-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802E-F-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Fドメイン  
AIR-AP3802E-H-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig -Hドメイン  
AIR-AP3802E-I-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Iドメイン  
AIR-AP3802E-K-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig -Kドメイン  
AIR-AP3802E-N-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Nドメイン  
AIR-AP3802E-Q-K9 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Qドメイン  
AIR-AP3802E-Q-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802E-R-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Rドメイン  
AIR-AP3802E-S-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Sドメイン  
AIR-AP3802E-Z-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、外部アンテナ、mGig Zドメイン  
AIR-AP3802E-Z-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802I-A-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Aドメイン  
AIR-AP3802I-A-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802I-C-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Cドメイン  
AIR-AP3802I-D-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Dドメイン  
AIR-AP3802I-D-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802I-E-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 43、Mod、内部アンテナ、mGig E ドメイン  
AIR-AP3802I-F-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Fドメイン  
AIR-AP3802I-G-K9 802.11ac W2 AP、CA、4 x 4：3、モジュラ、内蔵アンテナ、mGig G 規制ドメイン  
AIR-AP3802I-H-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Hドメイン  
AIR-AP3802I-I-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Iドメイン  
AIR-AP3802I-K-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Kドメイン  
AIR-AP3802I-N-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Nドメイン  
AIR-AP3802I-Q-K9 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Qドメイン  
AIR-AP3802I-R-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Rドメイン  
AIR-AP3802I-S-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Sドメイン  
AIR-AP3802I-T-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Tドメイン  
AIR-AP3802I-Z-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、内部アンテナ、mGig Zドメイン  
AIR-AP3802I-Z-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802P-A-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、Pro Ext アンテナ、mGig Aドメイン  
AIR-AP3802P-A-K9C Cisco Aironet Mobility Express 3800 シリーズ  
AIR-AP3802P-E-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、Pro Ext アンテナ、mGig -E ドメイン  
AIR-AP3802P-H-K9（日本未発売） 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、Pro Ext アンテナ、mGig -Hドメイン  
AIR-AP3802P-Q-K9 802.11ac W2 AP（CA付き）、4 X 4:3、Mod、Pro Ext アンテナ、mGig Q ドメイン  
AIR-AP4800-D-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Dドメイン  
AIR-AP4800-H-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Hドメイン  
AIR-AP4800-I-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Iドメイン  
AIR-AP4800-K-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Kドメイン  
AIR-AP4800-Q-K9 .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Qドメイン  
AIR-AP4800-S-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Sドメイン  
AIR-AP4800-Z-K9（日本未発売） .11ac W2 Analytics AP（CA付き）、4 X 4:3、ロケーション、mGig -Zドメイン  




障害情報


障害 ID 見出し
CSCvs10585 誤ったドメインで製造されたアクセスポイント（お客様には表示されない）

事象の説明


新しく設置されたアクセスポイント（AP）がコントローラに接続できないか、コントローラに接続されても、AP のドメインと無線のドメイン間の製造上の不一致が原因で、1 つの無線しか起動できません。

Mobility Express（ME）AP では、2.4GHz 無線が Day 0 モードで起動しますが、正しい国コードを設定すると、内部 AP が再接続に失敗したり、1 つの無線のみを起動したりする可能性があります。

背景


製造プロセスでは、一部の AP の無線が製品 ID（PID）と一致しない規制ドメインに設定されていました。

事象の症状


次のようなエラーが AireOS ワイヤレス LAN コントローラ（WLC）の msglog に表示されます。

*spamApTask0: Jul 22 18:00:21.474: %LWAPP-3-RD_ERR8: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask5: Jul 22 18:00:19.549: %CAPWAP-3-POST_DECODE_ERR: [PA]capwap_ac_sm.c:6688 Post decode processing failed for Config status from AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask0: Jul 22 18:00:21.474: %LWAPP-3-RD_ERR8: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask5: Jul 22 18:00:19.549: %CAPWAP-3-DTLS_CLOSED_ERR: [PA]capwap_ac_sm.c:7289 xx:xx:xx:xx:xx:xx: DTLS connection closed forAP X.X.X.X (5264), Controller: X.X.X.X (5246) Regulatory Domain Mismatch
*spamApTask0: Jul 22 18:00:21.474: %LWAPP-3-RD_ERR8: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask5: Jul 22 18:00:19.549: %LWAPP-3-RD_ERR4: [PA]capwap_ac_sm.c:3467 The system detects an invalid regulatory domain 802.11bg:-A 802.11a:-TZ for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask0: Jul 22 18:00:21.474: %LWAPP-3-RD_ERR8: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx
*spamApTask5: Jul 22 18:00:19.549: %LOG-3-Q_IND: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx[...It occurred 2 times.!]
*spamApTask0: Jul 22 18:00:21.474: %LWAPP-3-RD_ERR8: [PA]spam_lrad.c:12332 Country code (CN) not configured for AP xx:xx:xx:xx:xx:xx

次のようなエラーが 9800 シリーズのワイヤレス LAN コントローラ（WLC）のログに表示されます。

*Jan  7 14:00:06.144: %APMGR_TRACE_MESSAGE-3-EWLC_GEN_ERR: Chassis 1 R0/0: wncd: Error in d4e8.801a.3080 AP will be disconnected.Regulatory domain validation failed during configuration phase.Country code: XX

暫定的な回避策と解決策


国番号が PID と一致することを検証するには、無線 LAN コンプライアンス検索ツールを使用します。

同じ症状が発生し、AP のコントローラで正しい国が設定されていることを確認したが、シリアル番号がシリアル番号検証ツールに表示されない場合は、テクニカル アシスタンス センター（TAC）のサービスリクエスト（SR）を開いて、詳細なトラブルシューティングを行ってください。

シリアル番号検証ツールでシリアル番号が一致する該当ユニットがある場合は、TAC に連絡して交換ユニットを入手してください。

該当する製品の識別方法


AP のシリアル番号を確認するには、次のいずれかの操作を実行します。

  • AireOS CLI：show ap inventory all または show ap inventory APNAME コマンドを入力する
  • AP CLI：show inventory コマンドを入力する

AP2800/AP3800/AP4800 のシリアル番号が記載されている場所の例を以下に示します。

AP1815 のシリアル番号が記載されている場所の例を以下に示します。

 

AP ボックスでシリアル番号が記載されている場所の例を以下に示します。

シリアル番号検証


シスコでは、デバイスがこの問題の影響を受けるかどうかを確認するためのシリアル番号検証ツールを提供しています。デバイスを確認するには、シリアル番号検証ツールにデバイスのシリアル番号を入力します。

重要：セキュリティ上の理由から、このセクションに記載されているシリアル番号検証ツールのリンクをクリックしてください。リンクをコピーしてブラウザに貼り付けないでください。この Field Notice の外部のシリアル番号検証ツール URL の使用はできません。

改訂履歴


バージョン 説明 セクション 日付
1.5 「該当製品の識別方法」セクションで欠落しているイメージを交換してください。 該当する製品の識別方法 2024年12月18日
1.4 「回避策/解決策」のセクションを更新し、「アップグレードプログラム」セクションを削除 — 2022 年 12 月 12 日
1.3 「影響を受ける製品」および「アップグレードプログラム」セクションを更新 — 2020 年 9 月 28 日
1.2 「シリアル番号検証」セクションを更新 — 2020 年 5 月 5 日
1.0 初版リリース — 2020 年 1 月 17 日

詳細情報

この Field Notice に関してさらなる支援または詳細情報が必要な場合は、次のいずれかの方法を使用して Cisco Technical Assistance Center（TAC）にお問い合わせください。

Field Notice の新着情報を電子メールで受け取るには

Field Notices（信頼性と安全性に関する問題）の最新情報、セキュリティアドバイザリ（ネットワークセキュリティに関する問題）、および特定のシスコ製品のサポート終了のお知らせを電子メールで受け取るには、「マイ通知（My Notifications）」でプロファイルを設定してください。

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