目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

設定

正常なインターフェイス パケット キャプチャ

拡張 な パケット キャプチャ

機能

設定

確認

トラブルシューティング

概要

この資料は音声 Operarting システム（VOS）ノードと Phone/Gateway/3rd パーティ サーバ間のトレースを見るためにプロセスを説明したものです。

Cisco Unified Communications Manager （CUCM）で、Cisco Unified Contact Center Express （UCCX）、Cisco Unity Connection （CUC）または即刻メッセージおよび存在（IM&P）解決する時、VOS サーバのネットワーク インターフェースに出入して送信 されて いる断続的な収集することは時々必要問題のためのパケットをです。 コマンドおよびスクリーン ショットは CUCM バージョン 11.X のために、同じ CUC、UCCX および IM&P に適用します示されています（11.X から以上に）。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- CUCM

- UCCX

- CUC

- IM&P バージョン 11.X および それ 以上

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報はコール マネージャ 11.X に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

設定

正常なインターフェイス パケット キャプチャ

ステップ 1. CUCM ホストへの接続応答。

パテ/SecureCRT のようなセキュア シェル（SSH）クライアントの使用によってイメージに示すように CUCM ノードに接続して下さい。

ステップ 2.キャプチャ トレースファイルを準備して下さい。

この場合、admin プロンプトの後で、イメージに示すようにパケットをキャプチャするためにキャプチャ ネットワーク ユーティリティを準備し始めることができます。

utils network capture             [Currently available option]

utils network capture-rotate  [New feature available from CUCM, UCCX, CUC, IMP version 11.X]

ステップ 3 通常キャプチャに関しては、1 つはすべてのサイズのすべてのパケットをから収集したいと思うかもしれないし、キャプチャ ファイルへのすべてのアドレスに PC.cap を呼出しました。 これをするために、admin CLI のおよびイメージに示すように utils ネットワーク キャプチャ eth0 ファイル パケット数 100000 サイズをすべて単に実行して下さい。

ステップ 4. Ctrl + C キャプチャを停止するために押して下さい。

- ファイル（上記のオプションの制限）にキャプチャする時パケットの限られた数（100000）

- 断続的な問題をキャプチャすること困難

断続的な問題のための以上パケットをキャプチャしたいと思えば CUCM インターフェイスのキャプチャを集めるのに使用されている何が 100000 または、従ってこの拡張 方式が、この場合。

拡張 な パケット キャプチャ

機能

- 100000 以上のパケットをキャプチャして下さい

- 一定パラメータに絶えず基づいてキャプチャして下さい

- 断続的な問題をキャプチャして下さい

- より大きいよくあるパーティションにてこ入れして下さい

- 制限/制限: パーティションまたはトリガー LowWaterMark 全体のよくある状態を消費しないで下さい

設定

回転ファイル パラメータを追加するためにこの方式を使用できます:

admin:utils network capture-rotate file PC maxfiles 40 sizeperfile 20

Syntax:

utils network capture-rotate [options]

file fname - output the information to a file          //Note: The file will be saved in platform/cli/fname. fname should not contain the "." character

size bytes              - the number of bytes of the packet to capture.   //Note: Valid values include any number up to 65535 or ALL. The default will be ALL.

sizePerFile megabytes   - the sizePerFile sets the value for the size of the log files.   //Note: The default value of sizePerFile is 25 MB.

maxFiles num            - the maxFiles indicates the maximum number of log files to be created. // Note: The default value of maxFiles is 10.

src addr                 - the source address of the packet as a host name or IPV4 address

dest addr               - the destination address of the packet as a host name or IPV4 address

port num                - the port number of the packet (either src or dest)

host protocol addr      - the protocol should be one of the following: ip/arp/rarp/all. The host address of the packet as a host name or IPV4 address. This option will display all packets to and fro that address.

注: ホストが提供される場合、ソースか dest を提供しないで下さい。

イメージは成功したパケット キャプチャがコマンドを回すことを示します:

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシューティング

このセクションでは、設定のトラブルシューティングに役立つ情報を提供します。

利用可能なディスク領域がログ（コモン）パーティションで低いことを低いウォーターマーク（LWM）は示します。 よくあるパーティションが超過すれば（LWM - 5）、キャプチャは防がれます。

LWM が見つかるとき、キャプチャはイメージに示すように失敗します。

データベースがダウンし、クエリが LWM のために失敗した、送達されるエラーはイメージに示すようにあります。

LWM のためのクエリーが失敗した場合、キャプチャ コマンドを失敗します Database エラーと拡張しました。 これらはデータベースからのクエリ LWM 設定を命じ、5 つを引きます、従ってデータベースがダウンしていれば、LWM が 90% およびプリント警告であることを仮定します。

拡張 なキャプチャのためのファイル形式:

<filename>.cap0, <filename>.cap1

<filename>.cap00, <filename>.cap01

CLI コマンド パケット キャプチャを集めるため:

file get activelog platform/cli/*.cap*

実時間監視ツール（RTMT）からパケット キャプチャを集めて下さい。 システム > トレースにナビゲートして下さい及びログ本部はイメージに示すように > ファイル > パケット キャプチャ ログをおよび集めます。

注: よくあるパーティション領域を回復ために、キャプチャ ファイルを削除することは必要であるかもしれません。

注: CLI セッションが閉じる場合、回す間、コマンドはアクティブです、ウィンドウが閉じるときパケット キャプチャは（保存される）今停止し。

パケットは削除されるまでのディスクに残りますキャプチャします。 これらのキャプチャを定期的に削除することを推奨します。

- すべてのキャプチャをリストするために、ファイル リスト activelog プラットフォーム/cli/*.cap* を実行して下さい

- キャプチャをダウンロードするために、ファイルを得ます activelog プラットフォーム/cli/*.cap* を実行して下さい

- キャプチャを削除するために、ファイル削除 activelog プラットフォーム/cli/*.cap* を実行して下さい

方法 SSH FTP （SFTP）サーバによってキャプチャをダウンロードするイメージに示すようにあります。