PCCEコマンド実行ペインについて

概要

このドキュメントでは、Package Contact Center Enterprise(PCCE)Single Pane of Glass(SPOG)コマンド実行ペインを介してアプリケーションプログラミングインターフェイス(API)要求を送信する手順について説明します。

著者：Cisco TACエンジニア、Shilpa Jayashekar、Cisco Engenering

前提条件

要件

次の情報を入手することをお勧めします。 Cisco Package Contact Center Enterprise

使用するコンポーネント

このドキュメントで使用されている情報は、PCCE 12.5(1)バージョンに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。ネットワークが稼働中の場合は、すべてのステップの潜在的な影響を確実に理解してください。

背景説明

[Command Execution]ペインには、Unified Contact Center Enterprise(CCE)管理のRESTクライアントインターフェイスが表示されます。このペインでは、システム管理者が次の操作を実行できます。

• Unified CCE Administrationの単一インターフェイスから、Unified Customer Voice Portal(CVP)、Unified CVP Reporting、およびCisco Virtualized Voice Browser(CVVB)へのREST APIコールを実行します。

• Packaged CCEコンポーネントをアップグレードする必要なく、最新バージョンのPackaged CCEで使用可能なCustomer Virtual Assistant(CVA)などの機能を設定します。たとえば、VVBが12.5にアップグレードされている場合、Packaged CCE 12.0 ES 37からCVA機能（12.5で利用可能）をコマンド実行ペインを使用して設定できます。

設定

[コマンド実行]ペインにアクセスできるのは、システム管理者だけです。

システム管理者としてログインすると、[Infrastructure Settings (Card)] > [Command Execution Pane]から[Command Execution Pane]にアクセスできます。

注：System Administratorは、すべての機能にアクセスできる役割です。[CCE Administration]で、[Users] > [Roles] > [SystemAdmin]を選択します（このロールを割り当てた管理者は、すべての機能とサブ機能にアクセスできます）

このページには、次の2つのセクションがあります。要求と応答。

Requestセクション

要求セクションには、次のプロパティが含まれています。

1.機械タイプ：  ユーザがAPI要求を実行するマシンのタイプ。

2.サイト：APIを実行する必要があるサイト。マシンタイプを選択すると、デフォルトですべてのサイトが選択されます。

3.ホスト：APIを実行する必要があるホスト。デフォルトでは[すべてのホスト(All Hosts)]が選択されています。  使用可能なホストがない場合は、該当するメッセージが表示されます。

4.方法：選択された方法：オプションは、GET、POST、PUT、DELETEです。

5.パス：実行するAPIの相対パス。

6.リクエスト本文：API要求のペイロードがここに表示されます。現在サポートされているコンテンツタイプはJSONです。

注：POSTおよびPUTでは、リクエスト本文は必須です。    

7.コンテンツタイプ：JSONおよびXMLコンテンツタイプがサポートされています。

8.対応タイプ：期待される応答の種類を選択してください。デフォルト値はJSONです。もう1つのオプションはXMLです。

9.実行：要求を実行します。すべての必須フィールドに入力すると有効になります。

Responseセクション

[Response]セクションには、次のプロパティがあります。

1.結果フィルタ：結果をフィルタリングして、成功または失敗の応答を表示します。

2.結果の詳細：ホスト名のリストと、選択したホスト名の応答が含まれます。

3.リセット：これにより、画面のすべてのプロパティがデフォルト値にリセットされます。

確認

次の例を使用して、[Command Execution]ペインの結果を確認できます。

例 1：Cisco VVBでのサービスアカウントの作成

図に示すように要求パラメータに入力し、[Execute]をクリックします。

例 2：例1で作成したCisco VVBのサービスアカウントの取得

図に示すように、要求パラメータに入力します。[Execute]をクリックします。図に示すように、成功応答が得られます。

Path: speechconfig/rest/config/tts/serviceaccount/newServiceaccount

例 3：例1で作成したCisco VVBのサービスアカウントの更新

図に示すように、要求パラメータに入力します。[Execute]をクリックします。

パス – speechconfig/rest/config/tts/serviceaccount/newServiceaccount。

  

注：このAPI PUT要求で説明が更新されます

例 4：例1で作成したCisco VVBのサービスアカウントの削除

図に示すように、要求パラメータに入力します。[Execute]をクリックします。

パス – speechconfig/rest/config/tts/serviceaccount/newServiceaccount。

トラブルシュート

Tomcatログc:\icm\tomcat\logs\CCBU.<timestamp>は、SPOGの[Command Execution]ペインからのAPI要求のトラブルシューティングに必要です。

関連情報

PCCEアドミニストレーションガイド

テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems