内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

問題

解決方法

その他

既知の問題

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Cisco TelePresence Multipoint Control Unit(MCU)でWebインターフェイスの使用やWebログインの最大数が原因でWebパフォーマンスが低下する原因について説明し、考えられる解決策についても説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco TelePresence MCU

- ハイパーテキスト転送プロトコル（HTTP）

- ハイパーテキスト転送プロトコルセキュア(HTTPS)

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco TelePresence MCU 4500 シリーズ

- Cisco TelePresence MCU 5300 シリーズ

- Cisco TelePresence MCU 8510

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

関連製品

このドキュメントは、次のバージョンのソフトウェアとハードウェアにも使用できます。

- Cisco TelePresence MCU 4200 シリーズ

- Cisco TelePresence MCU 8420

背景説明

MCUには、HTTP要求を処理できるスレッドが8つあります。これらの接続は、Webインターフェイスユーザだけでなく、アプリケーションプログラムインターフェイス(API)などのHTTP経由の他の要求にも対応します。したがって、各Webユーザによって送信されるWebユーザまたは要求の数は、APIデバイスまたはAPI要求の数と共に、使用されるスレッドの数に影響を与えます。

Transmission Control Protocol（TCP；伝送制御プロトコル）接続は、keep-alives状態になる可能性があります。MCUは、8つのワーカースレッドのうちの3つを使用する3つの同時HTTPキープアライブ接続をサポートします。MCUは、他の条件の中でも32秒間データを受信しない場合、接続を閉じます。キープアライブは、Webユーザログイン全体とは異なります。キープアライブの詳細については、『ハイパーテキスト転送プロトコル – HTTP/1.1 』メモの「固定接続」セクションを参照してください。

注：前述のメモのセクション8.1.2では、HTTP/1.1のデフォルト動作ではキープアライブを使用するようになっていますが、MCUバージョン4.4以前でこれらのキープアライブを使用するにはヘッダーが存在する必要があると記載されています。

ユーザがWebページをロードすると、HTTP要求がMCUに送信されます。ただし、MCUは常にWebインターフェイスに8人以上のユーザをログインさせることができます（次の表を参照）。ログインしたユーザが同時に送信するHTTP要求は、スレッドの数によって制限されます。MCUには要求を処理できるスレッドが8つしかありませんが、要求が拒否されるまでにさらに20個の要求がキューに入れられます。

MCUモデル

Webセッションの最大数

4501

34

5320

50

5310

30

8510

130

問題

MCUのWebパフォーマンスが低下し、次の問題が発生します。

- MCU Webインターフェイスのロードが遅くなり、MCU APIと対話するアプリケーションまたはデバイスの接続が失われる

- ユーザから、MCU Webインターフェイスに到達できなくなっていることが報告されました。会議は引き続きアクティブで、MCUはpingに応答します。ハードリブート後、MCUに再度アクセスできるようになります。

これらのメッセージはイベントログに表示されます(Logs > Event Log��

112336.297 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112348.390 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112353.392 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112429.516 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112510.617 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112551.739 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112632.838 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53551 connected for 10361s -

listening (102); 192.1.100.64:53475 connected for 10391s - listening (102);

192.1.100.64:53474 connected for 10391s - listening (102); 7116

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:52451 connected for 10703s -

listening (102); 192.1.100.64:53554 connected for 10361s -listening (102);

192.1.100.64:52450 connected for 10703s - listening (102); 7117

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53515 connected for 10376s -

listening (102); 192.1.100.64:52491 connected for 10690s -listening (102); 7118

2014/10/22 11:58:17.206 HTTP Info closed http connection - overloaded"

解決方法

MCUは、多数のビデオ参加者が使用する場合に負荷が大きくなるため、パフォーマンスに悪影響を及ぼすWebの使用が少なくて済みます。

通常の使用では、ユーザが1秒あたり約1つの要求を送信する4つのWebインターフェイスセッションがMCUの問題を引き起こしません。問題の発生を確実に防ぐために、シスコではWebユーザとAPIデバイスを1つだけ推奨しています(Cisco TelePresence Mangement Suite(TMS)を推奨)。

注：カスタムAPIクライアントはリビジョン番号とキープアライブを使用し、最適なパフォーマンスを得るために一度に1つの要求のみを送信することをお勧めします。

auto-refresh(Settings > User interface)が有効な場合、Web HTTP要求の数が増加します。シスコでは、最適なパフォーマンスを得るためにこの機能を無効にすることを強く推奨します。

ユーザがログイン状態を長時間維持しないようにするには、Settings > Securityの順に移動し、Idle Web session timeoutの値を変更します。この値は、1 ～ 60分の間で設定できます。設定された時間が経過すると、ユーザは再度ログインする必要があります。

注：auto-refresh機能が有効になっている場合、Webセッションは無期限に開いたままになります。

MCUを使用する場合は、MCUにポーリングを行うTMSを介してMCUをモニタすることを強く推奨します。ユーザがMCU WebインターフェイスではなくTMSをチェックすると、大量のWebログインを回避できます。

前述の推奨事項でWebパフォーマンスの低下の問題が解決されない場合、MCUでソフトウェアバージョン4.4または4.5が稼働していることを確認します。これらのバージョンでは、HTTPスレッドを使い切るデバイスに関する情報を含むログメッセージが出力されます。これらのデバイスからMCUへの接続が多すぎて、接続がすぐに閉じられない理由を調査します。

その他

この問題を修復する際には、次の点に留意する必要があります。

- ユーザはWebインターフェイスにどのようにアクセスしますか。

- MCUと対話するAPIクライアントはいくつありますか。

- 使用しているブラウザとブラウザのバージョンは何ですか。

既知の問題

Cisco Bug ID CSCtz35468（MCUソフトウェアのメモリ枯渇の脆弱性）は、Internet Explorer 9ブラウザを使用した既知の問題です。

関連情報

- Cisco TelePresence MCU MSE シリーズ

- テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems