Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Problema

Soluzione

Errore Receive 404

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene illustrata la soluzione consigliata per l'accesso Web non riuscito. Messaggio di errore accesso JTAPI riuscito che viene visualizzato quando un utente tenta di accedere a Cisco Unity Express con un nome utente e una password validi e già definiti, le stesse credenziali utilizzate in Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

- Cisco Unity Express

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

In genere, l'accesso Web non è riuscito. Se il servizio AXL (Administrative XML Layer) non è abilitato su Cisco Unified Communications Manager, viene visualizzato il messaggio di errore login JTAPI riuscito.

Soluzione

Completare questi passaggi per abilitare il servizio AXL su Cisco Unified Communications Manager 5.x:

1. Accedere a Cisco Unified Communications Manager 5.x.

2. Scegliere Cisco Unified Serviceability dal menu a discesa nell'angolo in alto a destra.

3. Scegliere Strumenti > Attivazione servizio al caricamento della nuova pagina.

4. Scegliere il server Cisco CallManager.

5. Scorrere verso il basso fino a Database+ Admin Services.

6. Controllare il servizio Web Cisco AXL.

7. Salva/Applica modifiche.

Errore Receive 404

L'errore 404 viene visualizzato quando si cerca di accedere all'interfaccia Web CUE.

Soluzione

Per risolvere il problema, verificare che tutti i file GUI siano nella memoria flash. Verificare quindi che i seguenti comandi siano nella configurazione in esecuzione del router:

ip http server

no ip http secure-server

ip http path flash:

Informazioni correlate

- Supporto alla tecnologia vocale

- Supporto ai prodotti voce e Unified Communications

- Risoluzione dei problemi di Cisco IP Telephony

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems