Sommario

Introduzione

Premesse

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto un problema rilevato con Cisco Unity Connection (UC) in cui l'amministratore dell'Help Desk non è in grado di reimpostare i PIN (Personal Identification Number) della segreteria telefonica per tutti gli utenti.

Premesse

Con UC, ad alcuni utenti vengono fornite funzionalità speciali per amministrare determinate funzioni. A tale scopo, a questi utenti vengono assegnati ruoli speciali che conferiscono loro autorizzazioni speciali oltre a quelle dei normali utenti. Ad esempio, se si desidera che un utente abbia la possibilità di reimpostare i PIN della segreteria telefonica di altri utenti, assegnare loro il ruolo di amministratore dell'help desk.

Problema

Quando l'amministratore dell'help desk tenta di reimpostare i PIN della segreteria telefonica di altri utenti, viene talvolta ricevuto un messaggio di errore Non autorizzato.

Soluzione

Attualmente in UC, un utente a cui è assegnato il ruolo di amministratore dell'help desk può reimpostare il PIN della segreteria telefonica per chiunque tranne gli utenti a cui sono assegnati questi ruoli:

- Amministratore di sistema

- Amministratore utenti

- Tecnico

- Amministratore remoto

- Amministratore di controllo

- Saluto amministratore

- Amministratore di Help Desk (qualsiasi altro)

- Account delegato accesso cassetta postale

- Amministratore testo di controllo