Identificare la procedura per modificare il nome ID chiamante quando viene riassegnata un'estensione utente

Opzioni per il download

PDF (470.0 KB)
Visualizza con Adobe Reader su diversi dispositivi
ePub (340.0 KB)
Visualizza in diverse app su iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
Mobi (Kindle) (260.2 KB)
Visualizza su dispositivo Kindle o tramite app Kindle su più dispositivi

Aggiornato:18 luglio 2024

ID documento:222146

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componente utilizzato

Premesse

Procedura

Introduzione

Questo documento descrive la procedura per i clienti di modificare il nome ID chiamante di un'estensione utente riassegnata a un altro proprietario/utente.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Webex Calling
Hub di controllo
Creazione di nuovi utenti

Componente utilizzato

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositiviambiente di emulazione specifico. Tutti i dispositivi utilizzati nel documentoiniziata con una configurazione cancellata (predefinita). Se la rete è operativa,valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Suggerimento: Cisco consiglia sempre di non riutilizzare gli utenti/account di Webex Calling per evitare conflitti e, come buona norma, eliminare l'utente che non è più in uso e crearne uno nuovo.

È comune per gli amministratori riassegnare gli utenti della propria organizzazione che non sono più in uso quando un proprietario precedente lascia la società o quando non vi sono licenze sufficienti.

Gli amministratori in genere modificano le informazioni sull'identità dell'utente da riassegnare.

User Identity Configuration Configurazione dell'identità utente. Configurazione del proprietario precedente.

Configuration of new owner Configurazione dell'identità utente. Configurazione del nuovo proprietario.

Tuttavia, quando il nuovo proprietario esegue una chiamata, il nome ID chiamante continua a visualizzare il nome del proprietario precedente nella schermata dell'utente che riceve la chiamata (in questo caso, il test NY).

Procedura

È importante ricordare che le informazioni sull'identità configurate in Control Hub corrispondono solo alla configurazione dell'utente, ma non alla configurazione chiamante.

Il nome ID chiamante è una configurazione SIP recapitata nell'intestazione From di un invito SIP da utilizzare per il destinatario per identificare il nome del mittente.

Pertanto, per garantire che i numeri di destinazione visualizzino il nome dell'ID chiamante del proprietario corrente, i campi Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante devono essere aggiornati con i passaggi seguenti:

Passaggio 1. Passare a Utente > Chiamata > Numeri > ID chiamante e modificare il nome e il cognome dell'ID chiamante di conseguenza.

Passaggio 2. Fare clic su Save (Salva).

Calling ID configuration section Sezione di configurazione ID chiamante.

A questo punto, la destinazione è in grado di visualizzare il nome corretto dell'ID chiamante dell'utente mittente nel telefono multipiattaforma o nell'app Webex.

Nota: Questa procedura si applica alla maggior parte dei casi ricevuti. Se il problema persiste, non esitate a rivolgersi al centro TAC per chiedere ulteriori analisi.