Raccolta dei log delle porte da dispositivi ATA MPP

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Aggiornato:2 febbraio 2024

ID documento:221614

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Premesse

Procedura

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive il processo di inserimento dei log delle porte nei dispositivi Cisco MPP ATA.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Amministrazione Control Hub
Dispositivi multipiattaforma (MPP)
Admin Password Device
Come accedere alla pagina Web Cisco ATA.

Nota: Per i dispositivi con provisioning Webex Calling (WxC), richiedere la password al supporto WxC; per i dispositivi con ripristino in fabbrica, la password è admin.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Un registro dello strumento Report di problema (PRT) è un file contenente log e altri file che consentono a un tecnico Cisco di risolvere un problema.

Wjem Cisco ATA 191 o 192 hanno problemi a scaricare il file di configurazione o a registrarsi ai servizi Webex Calling. L'analisi di un log PRT può aiutare a individuare la causa del problema.

Procedura

Passaggio 1. Passare a https://IP_ADDRESS_ATA/ .

Nota: L'indirizzo IP predefinito per un ATA è 192.168.15.1

Passaggio 2. Viene visualizzata una pagina di accesso. È possibile accedere a questa pagina con il nome utente admin e una password. Quindi selezionare il pulsante Log In.

Passaggio 3. Selezionare l'opzione Amministrazione nel menu superiore.

Top Menu Menu superiore

Passaggio 4. Selezionare l'opzione Log e sotto di essa selezionare PRT Viewer nel menu a sinistra.

Left Menu Menu sinistro

Passaggio 5. Selezionare l'opzione Generate PRT per creare un nuovo file prt-log.tar.gz.

Generate PRT Genera porta

Passaggio 6. Viene visualizzata una nuova schermata che conferma la creazione del registro PRT.

Generating PRT Generazione della parte

Passaggio 7. L'output è un nuovo file prt-log.tar.gz.

New PRT File Nuovo file PRT

Passaggio 8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento port-log-tar.gz e scegliere Salva collegamento con nome... per scaricare i registri.