Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Risoluzione

Introduzione

In questo documento viene descritta la procedura per correggere il problema di errore Hardware non supportato.

Gli aggiornamenti di Cisco Unity Connection (CUC) / Cisco Unified Communications Manager (CUCM) non riescono con un errore 'Hardware non supportato'. Ciò è dovuto alla mancata corrispondenza della vCPU (CPU virtuale) rilevata nelle proprietà della macchina virtuale (VM) (vSphere Client - Questo è il valore impostato correttamente) e visualizzata su CUC/CUCM tramite la CLI.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco Unity Connection

- Cisco Unified Communications Manager

- Macchine virtuali

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- Cisco Unity Connection release 8.X o successive

- Cisco Unified Communications Manager release 8.X o successive

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Aggiornamento non riuscito con questo errore:

05/31/2013 21:40:18 upgrade_manager.sh|File:/common/download/8.6.2.23900-10/upgrade_manager.

sh:1048,

Function: validate_upgrade_allowed(), This server is not supported for use with the

version of "connection" that you are trying to install.

Il valore effettivo per vCPU durante la creazione della VM è indicato di seguito:

La VM viene creata con una vCPU. Tuttavia, quando si accede a CUC/CUCM, la CLI visualizza un valore diverso per vCPU e show hardware visualizza anche 8 vCPU.

Risoluzione

Per impostazione predefinita, Hot Plug (aggiunta di vCPU) per le VM è disabilitato. Verificare se lo stato è abilitato. Se si attiva questa funzionalità, le VM potranno accedere a più risorse, se necessario.

Per disabilitare l'hot plug (aggiunta di vCPU), arrestare la VM. Impossibile modificare questo parametro mentre la macchina virtuale è in esecuzione.

1. Aprire la finestra delle proprietà della VM e scegliere Opzioni > Hotplug memoria/CPU nella sezione Avanzate.

2. Nella parte destra della finestra sono presenti due sezioni, una per la memoria e l'altra per la CPU. Fare clic sul pulsante di opzione "Disabilita hot plug CPU per questa macchina virtuale".

Per le versioni precedenti di host ESXi, attenersi alla seguente procedura.

1. Aprire la finestra delle proprietà della VM e scegliere Opzioni > Generale nella sezione Avanzate.

2. Sul lato destro della finestra, fare clic su Parametri di configurazione.

3. Nella finestra visualizzata scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e individuare l'impostazione vcpu.hotadd. Modificare l'impostazione da true a false.