Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Premesse

Architettura del modulo WS-X6348

Problemi noti

Come risolvere i problemi di connettività delle porte del modulo Catalyst 6500/6000 WS-X6348

Istruzioni dettagliate

Output dei comandi da raccogliere prima di contattare il supporto tecnico Cisco

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritta in dettaglio la risoluzione dei problemi per il modulo WS-X6348 sugli switch Catalyst 6500/6000 con CatOS e gli output del comando da raccogliere prima di contattare il supporto tecnico Cisco.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Catalyst 6500 con Supervisor II con Multilayer Switch Feature Card 2 (MSFC2)

- Modulo WS-X6348

- CatOS versione 6.3.9

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Fare riferimento a Cisco Technical Tips Conventions per ulteriori informazioni sulle convenzioni dei documenti.

Premesse

Architettura del modulo WS-X6348

Ogni scheda WS-X6348 è controllata da un singolo ASIC (Application-Specific Integrated Circuit) che collega il modulo sia al backplane del bus dati da 32 GB dello switch sia a un set di altri quattro ASIC che controlla gruppi di 12 porte 10/100.

La comprensione di questa architettura è importante in quanto può contribuire alla risoluzione dei problemi relativi alle porte. Ad esempio, se un gruppo di 12 porte 10/100 ha esito negativo della diagnostica online, in genere ciò indica che uno degli ASIC menzionati in precedenza ha avuto esito negativo. Per ulteriori informazioni sul show test<module#>, vedere il passaggio 13.

Problemi noti

1. ID bug Cisco CSCdu03935 (solo utenti registrati): 6348-RJ-45 Errore checksum intestazione pinnacolo bobina

È possibile visualizzare questo messaggio di errore:

%SYS-5-SYS_LCPERR5:Module 9: Coil Pinnacle Header Checksum Error - Port #37

Se il messaggio e nessun altro messaggio relativo alla bobina vengono visualizzati nei syslog o nell'output del comando show logging buff 1023 e la trasmissione è bloccata su una porta, non su un gruppo di 12 porte, completare la procedura seguente per risolvere il problema:

1. Disabilitare e abilitare le porte.

2. Usare il comando reset <module#> per ripristinare il modulo a caldo.

3. Eseguire il reset a freddo del modulo con il comando set module power up|down <module#> .

Se, al termine di uno o più di questi passaggi, la scheda viene connessa e tutte le porte superano la diagnostica, illustrata se si immette il comando show test <module#> e il traffico inizia a passare correttamente, è possibile che sia presente l'ID bug Cisco CSCdu03935 (solo utenti registrati). La soluzione è disponibile nelle seguenti versioni di CatOS e successive:

- 5.5(18)

- 6.3(10)

- 7.4(3)

2. È possibile visualizzare un messaggio simile a uno o più di questi nei syslog o nell'output del comando show logging buff 1023:

- Checksum intestazione Pinnacle bobina

- Errore macchina a stati Mdtif della bobina

- Errore Coil Mdtif Packet CRC

- Errore Di Underflow Rx Pb Bobina

- Errore Di Parità Rx Coil Pb

Se vengono visualizzati uno o più messaggi e il gruppo di 12 porte è bloccato e il traffico non viene superato, attenersi alla seguente procedura:

1. Disabilitare e abilitare le porte.

2. Usare il comando reset <module#> per ripristinare il modulo a caldo.

3. Eseguire il reset a freddo del modulo con il comando set module power up|down <module#> .

Dopo aver completato le fasi b e/o c, contattare il supporto tecnico Cisco per informazioni precedenti nel caso in cui si verifichino uno o più dei seguenti problemi:

- Il modulo non è in linea.

- Il modulo è online, ma un gruppo di 12 porte non è in grado di eseguire la diagnostica, come mostrato nell'output del comando show test <module#>.

- All'avvio, il modulo è bloccato nell'altro stato.

- Tutti i LED delle porte sul modulo diventano di colore ambra.

- Tutte le porte sono in stato err-disabled come mostrato con il comando show <module#>.

Come risolvere i problemi di connettività delle porte del modulo Catalyst 6500/6000 WS-X6348

Completare questi passaggi per eseguire la risoluzione dei problemi di connettività delle porte sul modulo Catalyst 6500/6000 WS-X6348.

Istruzioni dettagliate

Attenersi alla seguente procedura:

1. Controllare la versione del software in uso e assicurarsi che non vi siano problemi WS-X6348 noti con quel codice. Verificare che il modulo sia un WS-X6348 e che lo stato sia corretto.

esc-6509-c (enable) show module 6

Mod Slot Ports Module-Type               Model               Sub Status

--- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------

6   6    48    10/100BaseTX Ethernet     WS-X6348-RJ-45      no  ok

Mod Module-Name          Serial-Num

--- -------------------- -----------

6                        SAD04170FPY

Mod MAC-Address(es)                        Hw     Fw         Sw

--- -------------------------------------- ------ ---------- -----------------

6   00-01-97-15-03-a0 to 00-01-97-15-03-cf 1.1    5.3(1)     6.3(9)

esc-6509-c (enable)

Nell'output del comando precedente, controllare lo stato del modulo. Può trovarsi in uno di questi quattro stati:

- OK—Va tutto bene.

- power-deny: l'alimentazione disponibile non è sufficiente per alimentare il modulo.

- altro: molto probabilmente la comunicazione SCP (Serial Communication Protocol) non funziona.

- faulty/known (guasto/sconosciuto) - Indica molto probabilmente un modulo o uno slot danneggiato.

- err-disabled: visualizzare l'output del comando show logging buffer, come mostrato nel passaggio 3, per verificare se sono presenti messaggi sul motivo per cui il modulo è in stato err-disabled.

2. Verificare che la configurazione del modulo e delle relative porte sia corretta. Verificare che opzioni quali il comando set port host siano abilitate quando appropriato.

esc-6509-c (enable) show config 6

This command shows non-default configurations only.

Use 'show config  all' to show both default and non-default configurations.

....................

begin

!

# ***** NON-DEFAULT CONFIGURATION *****

!

!

#time: Sun Oct 20 2002, 12:17:49

!

# default port status is enable

!

!

#module 6 : 48-port 10/100BaseTX Ethernet

set vlan 175  6/1-2

end

esc-6509-c (enable)

3. Usare il comando show logging buff 1023 per controllare eventuali messaggi di errore relativi alla porta nel log.

L'output di questo comando intenzionalmente non viene visualizzato perché è specifico di ciascuno switch.

4. Verificare che vengano create voci CAM (Content Addressable Memory) dinamiche per tutto il traffico che entra nella porta per la quale si esegue la risoluzione dei problemi. Verificare che la voce CAM sia associata alla VLAN corretta.

esc-6509-c (enable) show cam dynamic 6/1

* = Static Entry. + = Permanent Entry. # = System Entry. R = Router Entry.

X = Port Security Entry $ = Dot1x Security Entry

VLAN  Dest MAC/Route Des    [CoS]  Destination Ports or VCs / [Protocol Type]

----  ------------------    -----  -------------------------------------------

175   00-d0-06-26-f4-00             6/1 [ALL]

175   00-e0-1e-a4-88-af             6/1 [ALL]

175   00-90-6d-fb-88-00             6/1 [ALL]

175   08-00-2b-2f-f4-dc             6/1 [ALL]

175   aa-00-04-00-01-a4             6/1 [ALL]

175   08-00-2b-2f-f3-b4             6/1 [ALL]

175   00-00-0c-0b-f8-98             6/1 [ALL]

175   00-00-0c-ff-ec-c9             6/1 [ALL]

175   00-03-e3-48-a6-e0             6/1 [ALL]

175   00-05-74-19-59-8a             6/1 [ALL]

175   00-08-e2-c3-60-a8             6/1 [ALL]

175   00-50-54-7c-f2-e0             6/1 [ALL]

175   00-50-54-75-dd-74             6/1 [ALL]

175   00-50-0b-6c-b8-00             6/1 [ALL]

175   00-04-5a-6c-6a-3a             6/1 [ALL]

175   00-00-0c-34-7b-16             6/1 [ALL]

175   00-00-0c-0c-19-36             6/1 [ALL]

175   08-00-69-07-b1-c8             6/1 [ALL]

Total Matching CAM Entries Displayed  =18

esc-6509-c (enable)

5. Se una porta è configurata come trunk, verificare che lo stato sia corretto e che le VLAN appropriate siano spanning-tree forwarding e non siano eliminate dal VLAN Trunk Protocol (VTP). Nel caso di un trunk dot1q, verificare anche che la VLAN nativa corrisponda a quella del dispositivo sull'altro lato del trunk.

esc-6509-e> (enable) show trunk 3/1

* - indicates vtp domain mismatch

Port      Mode         Encapsulation  Status        Native vlan

--------  -----------  -------------  ------------  -----------

3/1      desirable    dot1q          trunking      1

Port      Vlans allowed on trunk

--------  ---------------------------------------------------------------------

3/1      1-1005,1025-4094

Port      Vlans allowed and active in management domain

--------  ---------------------------------------------------------------------

3/1      1-50,79-81,175-176,997-999

Port      Vlans in spanning tree forwarding state and not pruned

--------  ---------------------------------------------------------------------

3/1      1-50,79-81,175-176,997-999

esc-6509-e> (enable)

6. Verificare che la porta in questione stia inoltrando lo spanning-tree sulla VLAN corretta. Inoltre, se necessario, la funzione portfast è abilitata o disabilitata.

esc-6509-c (enable) show spantree 6/1

Port                     Vlan Port-State    Cost      Prio Portfast Channel_id

------------------------ ---- ------------- --------- ---- -------- ----------

6/1                     175  forwarding           19   32 disabled 0

esc-6509-c (enable)

7. Se la porta è collegata a un'altra periferica Cisco, utilizzare il protocollo CDP (Cisco Discovery Protocol) per verificare se la porta è in grado di rilevare la periferica.

Nota: il CDP deve essere abilitato sullo switch e sull'altro dispositivo Cisco. Notare anche che CDP è un prodotto proprietario di Cisco e non funzionerà con dispositivi non Cisco.

esc-6509-c (enable) show cdp port 6/1

CDP               : enabled

Message Interval  : 60

Hold Time         : 180

Version           : V2

Device Id Format  : Other

Port      CDP Status

--------  ----------

6/1      enabled

esc-6509-c (enable)

In questo esempio, la porta 6/1 sullo switch Catalyst 6509 si connette all'interfaccia Fast Ethernet 0/4 su uno switch Catalyst 3500XL.

esc-6509-c (enable) show cdp neighbor 6/1 detail

Port (Our Port): 6/1

Device-ID: esc-cat3500xl-1

Device Addresses:

IP Address: 172.16.176.200

Holdtime: 150 sec

Capabilities: TRANSPARENT_BRIDGE SWITCH

Version:

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) C3500XL Software (C3500XL-C3H2S-M), Version 12.0(5.1)XW, MAINTENANCEE

Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.

Compiled Thu 21-Dec-00 12:04 by devgoyal

Platform: cisco WS-C3548-XL

Port-ID (Port on Neighbors's Device): FastEthernet0/4

VTP Management Domain: sj-et

Native VLAN: unknown

Duplex: unknown

System Name: unknown

System Object ID: unknown

Management Addresses: unknown

Physical Location: unknown

esc-6509-c (enable)

Poiché CDP è un prodotto proprietario di Cisco, è necessario procedere con cautela. I pacchetti CDP vengono inviati a un indirizzo MAC di destinazione multicast conosciuto 01-00-0C-CC-CC. Gli switch Cisco non configurati per CDP o gli switch non Cisco in genere gestiscono i pacchetti CDP come qualsiasi multicast e li distribuiscono su tutta la VLAN. Se due switch Cisco con CDP abilitato sono connessi tramite uno switch non compatibile con CDP, è possibile che questi due switch con CDP ritengano di essere vicini a CDP, mentre in realtà tra di essi è presente un altro switch.

8. Verificare la configurazione, lo stato e l'integrità della porta in stato di errore. È possibile anche usare il comando show port <module#> per verificare tutte le porte di un determinato modulo.

esc-6509-c (enable) show port 6/1

Port  Name                 Status     Vlan       Duplex Speed Type

----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- ------------

6/1                       connected  175        a-full a-100 10/100BaseTX

Port  AuxiliaryVlan AuxVlan-Status     InlinePowered     PowerAllocated

Admin Oper   Detected mWatt mA @42V

----- ------------- -------------- ----- ------ -------- ----- --------

6/1  none          none           -     -      -        -     -

Port  Security Violation Shutdown-Time Age-Time Max-Addr Trap     IfIndex

----- -------- --------- ------------- -------- -------- -------- -------

6/1  disabled  shutdown             0        0        1 disabled      99

Port  Num-Addr Secure-Src-Addr   Age-Left Last-Src-Addr     Shutdown/Time-Left

----- -------- ----------------- -------- ----------------- ------------------

6/1         0                 -        -                 -        -         -

Port     Broadcast-Limit Multicast Unicast Total-Drop

-------- --------------- --------- ------- --------------------

6/1                   -         -       -                    0

Port  Send FlowControl  Receive FlowControl   RxPause    TxPause

admin    oper     admin     oper

----- -------- -------- --------- ---------   ---------- ----------

6/1  off      off      off       off         0          0

Port  Status     Channel              Admin Ch

Mode                 Group Id

----- ---------- -------------------- ----- -----

6/1  connected  auto silent             34     0

Port  Align-Err  FCS-Err    Xmit-Err   Rcv-Err    UnderSize

----- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------

6/1           0          0          0          0         0

Port  Single-Col Multi-Coll Late-Coll  Excess-Col Carri-Sen Runts     Giants

----- ---------- ---------- ---------- ---------- --------- --------- ---------

6/1           0          0          0          0         0         0         0

Port  Last-Time-Cleared

----- --------------------------

6/1  Sun Oct 13 2002, 16:37:58

esc-6509-c (enable)

Stato (Status) - Consente di visualizzare i seguenti stati:

- connesso

- non connettere

- connessione

- standby

- difettoso

- inattivo

- shutdown

- disattivato

- err-disabled

- Monitor (Monitora)

- active

- punto1p

- senza tag

- inattivo

- unhook

Se una porta è in stato notconnect, controllare il cablaggio e la periferica collegata all'altra estremità. Se una porta è in stato faulty, indica un problema hardware. Eseguire il comando show test <module#> per visualizzare i risultati della diagnostica del modulo. Se la porta è in stato inactive, usare il comando show vlan per verificare che la VLAN della porta esista ancora e usare il comando set port enable <numero modulo/porta> per tentare di riattivare la porta. A volte, i problemi del VTP possono causare l'eliminazione di una VLAN e quindi le porte associate alla VLAN diventano inattive.

- Vlan: in questo campo viene visualizzato il trunk se si tratta di una porta trunk o il numero VLAN di cui la porta è membro se è una porta di accesso.

- velocità e duplex: questi campi hanno una a davanti al valore visualizzato, ad esempio, a-full, se il valore è stato ottenuto tramite la negoziazione automatica. Se la porta è hardcoded per la velocità e il duplex, la porta a non è presente. Quando non è in stato connesso, una porta abilitata per la negoziazione automatica visualizza auto in questi campi. Verificare che il dispositivo collegato a questa porta abbia le stesse impostazioni della porta in relazione all'impostazione hard della velocità e del duplex o alla negoziazione automatica della velocità e del duplex.

- Se la sicurezza delle porte è abilitata, verificare che gli indirizzi MAC appropriati possano passare attraverso la porta e che la porta non sia chiusa per una violazione della sicurezza.

- Se la soppressione delle trasmissioni è abilitata, controllare il numero di pacchetti ignorati per essere certi che non sia questa la causa dei problemi di traffico sulla porta.

- Se il controllo del flusso è abilitato, verificare che anche l'altro lato del collegamento supporti il controllo del flusso e che le impostazioni corrispondano su entrambe le estremità.

- Se la porta è configurata come parte di EtherChannel, vengono visualizzati il relativo stato e lo stato delle altre porte del canale. Le informazioni sul dispositivo adiacente vengono visualizzate in base alle informazioni ottenute tramite CDP, se si presume che il CDP sia abilitato su entrambi i dispositivi del canale.

- FCS-Err - Numero di frame di dimensioni valide con errori FCS (Frame Check Sequence) ma senza errori di framing. Si tratta in genere di un problema fisico, ad esempio di un cablaggio, di una porta errata o di una scheda di interfaccia di rete (NIC) difettosa, ma può anche indicare una mancata corrispondenza del duplex.

- Align-Err: numero di frame con errori di allineamento, ossia frame che non terminano con un numero pari di ottetti e che hanno un controllo di ridondanza ciclico (CRC) errato, ricevuti sulla porta. Ciò in genere indica un problema fisico, ad esempio un collegamento, una porta errata o una scheda NIC errata, ma può anche indicare una mancata corrispondenza del duplex. Quando il cavo viene collegato per la prima volta alla porta, è possibile che si verifichino alcuni di questi errori. Inoltre, se alla porta è collegato un hub, le collisioni tra altri dispositivi sull'hub possono causare questi errori.

- Xmit-Err e Rcv-Err - Indica che i buffer di trasmissione (Tx) e ricezione (Rx) della porta interna sono pieni. Una causa comune di Xmit-Err è il traffico proveniente da un collegamento con larghezza di banda elevata che viene impostato su un collegamento con larghezza di banda inferiore, o il traffico proveniente da più collegamenti in entrata che viene impostato su un singolo collegamento in uscita. Ad esempio, se una grande quantità di traffico bursty arriva su una porta Gigabit e viene disattivata su una porta a 100 Mbps, il campo Xmit-Err potrebbe aumentare sulla porta a 100 Mbps. Infatti, il buffer di output della porta è sopraffatto dal traffico in eccesso a causa della mancata corrispondenza tra la larghezza di banda in entrata e in uscita.

- Late-coll (Late-coll) (collisioni ritardate) - Numero di volte in cui una collisione viene rilevata su una particolare porta in una fase avanzata del processo di trasmissione. Per una porta a 10 Mbit/s, questa velocità è inferiore a 512 bit-time all'inizio della trasmissione di un pacchetto. Cinquecentododici bit-time corrisponde a 51,2 microsecondi su un sistema a 10 Mbit/s. Questo errore può indicare tra l'altro una mancata corrispondenza del duplex. Nello scenario di mancata corrispondenza duplex, la collisione ritardata viene rilevata sul lato half-duplex. Mentre il lato half-duplex trasmette, il lato full-duplex non attende il proprio turno e trasmette contemporaneamente, il che produce una collisione ritardata. Collisioni ritardate possono anche indicare che un cavo o un segmento Ethernet è troppo lungo. Le collisioni non devono essere visualizzate sulle porte configurate come full duplex.

- Single-coll (singola collisione) - Numero di volte in cui si verifica una collisione prima che la porta trasmetta correttamente un frame al supporto. Le collisioni sono normali per le porte configurate come half-duplex, ma non devono essere visualizzate su porte full-duplex. Se le collisioni aumentano in modo significativo, il problema indica un collegamento altamente utilizzato o una possibile mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato.

- Multi-coll (multiple collision) - Indica il numero di collisioni multiple che si verificano prima che la porta trasmetta correttamente un frame al supporto. Le collisioni sono normali per le porte configurate come half-duplex, ma non devono essere visualizzate su porte full-duplex. Se le collisioni aumentano considerevolmente, il problema indica un collegamento altamente utilizzato o una possibile mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato.

- Excess-coll (eccessive collisioni) - Conteggio dei frame in cui la trasmissione su una particolare porta non riesce a causa di collisioni eccessive. Una collisione eccessiva si verifica quando un pacchetto presenta una collisione 16 volte di seguito. Il pacchetto viene quindi scartato. Le collisioni eccessive sono in genere un'indicazione del fatto che il carico sul segmento deve essere suddiviso su più segmenti, ma possono anche indicare una mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato. Le collisioni non devono essere visualizzate sulle porte configurate come full duplex.

- Carri-Sen (carrier sense) - Questo si verifica ogni volta che un controller Ethernet vuole inviare dati su una connessione half-duplex. Il controller rileva il cavo e verifica se non è occupato prima della trasmissione. Ciò è normale su un segmento Ethernet half-duplex.

- Sottomisura (Undersize) - I frame ricevuti che sono più piccoli della dimensione minima del frame IEEE 802.3 di 64 byte, che esclude i bit di framing, ma include ottetti FCS che sono altrimenti ben formati, in modo da avere un CRC valido. Controllare il dispositivo che invia questi frame.

- Runt - I frame ricevuti più piccoli della dimensione minima del frame IEEE 802.3 (64 byte per Ethernet) e con un CRC errato. Questa condizione può essere causata da una mancata corrispondenza del duplex e da problemi fisici, ad esempio un cavo, una porta o una scheda NIC errati sul dispositivo collegato.

- Giants - Si tratta di frame che superano la dimensione massima IEEE 802.3 (1518 byte per Ethernet non jumbo) e hanno un FCS non valido. Cercare di individuare il dispositivo che causa il problema e rimuoverlo dalla rete. In molti casi è il risultato di una scheda NIC corrotta.

- Utilizzare i contatori clear [all | mod/porta] per ripristinare le statistiche per i comandi show port, show Mac e show counters.

Per ulteriori informazioni e ulteriori informazioni sui vari campi nell'output del comando show port, consultare la guida di riferimento dei comandi di Catalyst serie 6500, versione 7.5.

9. Verificare che i contatori del traffico incrementino sia in entrata che in uscita sulla porta. È inoltre possibile usare il comando show Mac<module#> per verificare le informazioni MAC su tutte le porte di un determinato modulo.

esc-6509-c (enable) show Mac 6/1

Port     Rcv-Unicast          Rcv-Multicast        Rcv-Broadcast

-------- -------------------- -------------------- --------------------

6/1                    20890               894039                74883

Port     Xmit-Unicast         Xmit-Multicast       Xmit-Broadcast

-------- -------------------- -------------------- --------------------

6/1                    12845                73660                  179

Port     Rcv-Octet            Xmit-Octet

-------- -------------------- --------------------

6/1                 79498714              8738501

MAC      Dely-Exced MTU-Exced  In-Discard Out-Discard

-------- ---------- ---------- ---------- -----------

6/1              0          0          0           0

Port  Last-Time-Cleared

----- --------------------------

6/1  Sun Oct 13 2002, 16:37:58

esc-6509-c (enable)

- L'output precedente mostra i pacchetti unicast, multicast e broadcast totali ricevuti (RCV) e trasmessi (Xmit) su una porta.

Nota: se la porta è un trunk ISL (Inter-Switch Link Protocol), tutto il traffico è multicast. Ad esempio, tutte le intestazioni ISL utilizzano l'indirizzo multicast di destinazione 01-00-0C-CC-CC.

- Dely-Exced: il numero di frame scartati da questa porta a causa di un ritardo di trasmissione eccessivo sullo switch. Questo contatore non deve mai aumentare a meno che la porta non sia utilizzata in modo molto elevato.

- MTU superata: indica che uno dei dispositivi su quella porta o su quel segmento sta trasmettendo più delle dimensioni consentite per il frame (1518 byte per Ethernet non jumbo).

- In-Discard: il risultato dei frame validi in entrata che sono stati scartati perché non era necessario cambiare il frame. Ciò può essere normale se un hub è collegato a una porta e due dispositivi dell'hub scambiano dati. La porta dello switch vede ancora i dati, ma non deve commutarli, poiché la tabella CAM mostra l'indirizzo MAC di entrambi i dispositivi associati alla stessa porta e quindi viene scartata. Il contatore può anche essere incrementato su una porta configurata come trunk se questo si blocca per alcune VLAN o su una porta che è l'unico membro di una VLAN.

- Out-Discard: il numero di pacchetti in uscita scelti per essere scartati anche se non vengono rilevati errori. Un possibile motivo per scartare un pacchetto di questo tipo può essere quello di liberare spazio nel buffer.

- Utilizzare i contatori clear [all | mod/porta] per ripristinare le statistiche per i comandi show port, show Mac e show counters.

Per ulteriori informazioni e ulteriori informazioni sui vari campi nell'output del comando show Mac, consultare la guida di riferimento dei comandi di Catalyst serie 6500, versione 7.5.

10. Controllare le statistiche dettagliate per una porta specifica.

esc-6509-c (enable) show counters 6/1

64 bit counters

0  rxHCTotalPkts                      =               364517

1  txHCTotalPkts                      =                35104

2  rxHCUnicastPkts                    =                10281

3  txHCUnicastPkts                    =                 6678

4  rxHCMulticastPkts                  =               338957

5  txHCMulticastPkts                  =                28343

6  rxHCBroadcastPkts                  =                15279

7  txHCBroadcastPkts                  =                   83

8  rxHCOctets                         =             29291862

9  txHCOctets                         =              3460655

10 rxTxHCPkts64Octets                 =               181165

11 rxTxHCPkts65to127Octets            =               201314

12 rxTxHCPkts128to255Octets           =                 5546

13 rxTxHCPkts256to511Octets           =                11425

14 rxTxHCpkts512to1023Octets          =                   81

15 rxTxHCpkts1024to1518Octets         =                   89

16 txHCTrunkFrames                    =                    0

17 rxHCTrunkFrames                    =                    0

18 rxHCDropEvents                     =                    0

32 bit counters

0  rxCRCAlignErrors                   =          0

1  rxUndersizedPkts                   =          0

2  rxOversizedPkts                    =          0

3  rxFragmentPkts                     =          0

4  rxJabbers                          =          0

5  txCollisions                       =          0

6  ifInErrors                         =          0

7  ifOutErrors                        =          0

8  ifInDiscards                       =          0

9  ifInUnknownProtos                  =          0

10 ifOutDiscards                      =          0

11 txDelayExceededDiscards            =          0

12 txCRC                              =          0

13 linkChange                         =          4

14 wrongEncapFrames                   =          0

0  dot3StatsAlignmentErrors           =          0

1  dot3StatsFCSErrors                 =          0

2  dot3StatsSingleColFrames           =          0

3  dot3StatsMultiColFrames            =          0

4  dot3StatsSQETestErrors             =          0

5  dot3StatsDeferredTransmisions      =          0

6  dot3StatsLateCollisions            =          0

7  dot3StatsExcessiveCollisions       =          0

8  dot3StatsInternalMacTransmitErrors =          0

9  dot3StatsCarrierSenseErrors        =          0

10 dot3StatsFrameTooLongs             =          0

11 dot3StatsInternalMacReceiveErrors  =          0

0  txPause                            =          0

1  rxPause                            =          0

0  rxTotalDrops                       =          0

1  rxFIFOFull                         =          0

2  rxBadCode                          =          0

Last-Time-Cleared

--------------------------

Sun Oct 20 2002, 16:23:06

esc-6509-c (enable)

Di seguito sono elencati alcuni dettagli non generici del contatore dell'output precedente:

- RxFragmentPkts: il numero totale di pacchetti ricevuti che non terminano con un numero pari di ottetti (errore di allineamento) o che hanno un errore FCS, e che sono di lunghezza inferiore a 64 ottetti, esclusi i bit di framing, ma includono gli ottetti FCS.

- dot3StatsInternalMacReceiveErrors - Numero di frame per i quali la ricezione su una particolare porta non riesce a causa di un errore di ricezione del sottolivello MAC interno. Un frame viene conteggiato solo se non viene conteggiato dall'istanza corrispondente di dot3StatsFrameTooLongs, dot3StatsAlignmentErrors, o dot3StatsFCSErrors. In particolare, un'istanza di questo oggetto può rappresentare un conteggio degli errori di ricezione su una porta specifica che non vengono altrimenti conteggiati.

- dot3StatsInternalMacTransmitErrors - Numero di frame per i quali la trasmissione su una particolare porta non riesce a causa di un errore di trasmissione del sottolivello MAC interno. Un frame viene conteggiato solo se non viene conteggiato dall'istanza corrispondente di dot3StatsLateCollisions, dot3StatsExcessiveCollisions, o dot3StatsCarrierSenseErrors.

- RxJabbers: il numero totale di pacchetti ricevuti che sono più lunghi di 1518 ottetti, escludendo i bit di framing, ma includendo gli ottetti FCS e che non terminano con un numero pari di ottetti (errore di allineamento), o che hanno avuto un errore FCS. L'azione consigliata è isolare il dispositivo che invia questi pacchetti.

- txDelayExceededDiscards: numero di frame scartati da questa porta a causa di un ritardo di trasmissione eccessivo attraverso lo switch. Questo contatore è uguale al contatore Dely-Exced nell'output del comando show Mac e non deve mai aumentare a meno che la porta non sia utilizzata in modo molto elevato.

- IfInUnknownProtos: numero di pacchetti in entrata con protocolli sconosciuti.

- TxCRC - La velocità aumenta quando i frame vengono trasmessi con un CRC errato, ma non include i frame interrotti a causa di una collisione ritardata. In genere, questo contatore viene incrementato su una porta in uscita quando viene trasmesso un frame che viene ricevuto come frame ISL su una porta in entrata, ma che porta un pacchetto Ethernet con un CRC errato al suo interno, mentre il pacchetto ISL ha un CRC valido. Il problema può essere causato anche da hardware dello switch non valido. Per risolvere questo problema, inviare il traffico broadcast su una porta e verificare se il contatore aumenta su tutte le porte connesse in uscita. Se il problema persiste, indipendentemente dalla porta a cui si invia il traffico, si verifica un errore nell'hardware dello switch, probabilmente lo chassis o il modulo di supervisione. Se il contatore aumenta solo quando un determinato modulo viene utilizzato per inviare traffico a, questo modulo ha un errore hardware. Se il contatore aumenta solo su alcune porte, le porte stesse hanno un problema. Se la causa non può essere determinata dal test precedente, controllare gli switch adiacenti connessi a ISL oppure controllare i dispositivi terminali connessi a ISL. Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Cisco.

- dot3StatsSQETestErrors: numero di volte in cui il messaggio di ERRORE TEST SQE viene generato dal sottolivello di segnalazione fisico (PLS) per una particolare interfaccia. Il messaggio SQE TEST ERROR è definito nella sezione 7.2.2.2.4 dell'American National Standards Institute (ANSI)/IEEE 802.3-1985 e la sua generazione è descritta nella sezione 7.2.4.6 dello stesso documento. Questo contatore non deve mai aumentare, in quanto è importante solo per i ricetrasmettitori Ethernet esterni.

- dot3StatsCarrierSenseErrors: il numero di volte in cui la condizione di rilevamento portante viene persa o non viene mai asserita quando si tenta di trasmettere un frame su una porta specifica. Il conteggio rappresentato da un'istanza di questo oggetto viene incrementato non più di una volta per ogni tentativo di trasmissione, anche se la condizione di senso portante fluttua durante un tentativo di trasmissione. Questo contatore è lo stesso del campo Carri-Sen nell'output del comando show port. Ciò è normale su un segmento Ethernet half-duplex.

- linkChange: il numero di volte in cui la porta passa da uno stato connesso a uno stato non connesso. Se il contatore aumenta continuamente, significa che c'è un problema con la porta, il cavo collegato a questa porta o il dispositivo all'altra estremità del cavo.

- dot3StatsFrameTooLongs: indica il numero di frame ricevuti su una particolare interfaccia che superano le dimensioni massime consentite. Controllare il dispositivo collegato alla porta.

- dot3StatsFCSErrors: numero di frame validi ricevuti su una particolare interfaccia che termina con un numero pari di ottetti ma non superano il controllo FCS. Si tratta in genere di un problema fisico, ad esempio di cablaggio, porta non valida o scheda NIC corrotta, ma può anche indicare una mancata corrispondenza del duplex. Questo è lo stesso contatore del campo FCS-Err nell'output del comando show port.

- dot3StatsSingleColFrames: conteggio dei frame trasmessi correttamente su una particolare porta la cui trasmissione è inizialmente inibita da una collisione esatta. Le collisioni sono normali per le porte configurate come half-duplex, ma non devono essere visualizzate su porte full-duplex. Se le collisioni aumentano considerevolmente, il problema può essere dovuto a un collegamento molto utilizzato o a una mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato. Questo è lo stesso contatore del campo Single-Coll nell'output del comando show port.

- dot3StatsMultiColFrames: conteggio dei frame trasmessi correttamente su una porta particolare la cui trasmissione è inizialmente inibita da più di una collisione. Le collisioni sono normali per le porte configurate come half-duplex, ma non devono essere visualizzate su porte full-duplex. Se le collisioni aumentano considerevolmente, il punto di partenza è un collegamento altamente utilizzato o una possibile mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato. Questo è lo stesso contatore del campo Multi-Coll nell'output del comando show port.

- dot3StatsExcessiveCollisions - Numero di frame per i quali la trasmissione su una particolare porta non riesce a causa di collisioni eccessive. Una collisione eccessiva si verifica quando un pacchetto presenta una collisione 16 volte di seguito. Il pacchetto viene quindi scartato. Le collisioni eccessive sono in genere un'indicazione del fatto che il carico sul segmento deve essere suddiviso su più segmenti, ma possono anche indicare una mancata corrispondenza del duplex con il dispositivo collegato. Le collisioni non devono essere visualizzate sulle porte configurate come full duplex. Questo è lo stesso contatore del campo Excess-Coll nell'output del comando show port.

- dot3StatsLateCollisions - Numero di volte in cui una collisione viene rilevata su una particolare porta in ritardo nel processo di trasmissione. Per una porta a 10 Mbit/sec, questa velocità è inferiore a 512 bit-time alla trasmissione di un pacchetto. Il bit-time 512 corrisponde a 51,2 microsecondi su un sistema a 10 Mbit/s. Una collisione ritardata è anche considerata una collisione generica ai fini di altre statistiche relative alla collisione. Questo contatore è uguale al campo Late-Coll dell'output del comando show port e può indicare, tra l'altro, una mancata corrispondenza del duplex. Nello scenario di mancata corrispondenza duplex, la collisione ritardata viene rilevata sul lato half-duplex. Mentre il lato half-duplex trasmette, il lato full-duplex non attende il proprio turno e trasmette simultaneamente, il che provoca una collisione ritardata. Collisioni ritardate possono anche indicare che un cavo o un segmento Ethernet è troppo lungo. Le collisioni non devono essere visualizzate sulle porte configurate come full duplex.

- dot3StatsDeferredTx: numero di frame per i quali il primo tentativo di trasmissione su una porta specifica viene ritardato perché il supporto è occupato. Questo conteggio non include i frame coinvolti in collisioni. Le trasmissioni differite sono normali su Ethernet, tuttavia un conteggio elevato può indicare un segmento con carico elevato.

- rxBadCode: conteggio dei frame ricevuti per i quali il preambolo ha un codice errato. Controllare il dispositivo collegato alla porta.

- IfInDiscards: numero di frame validi ricevuti che vengono ignorati dal processo di inoltro dello switch. Questo è lo stesso contatore del campo In-Discard nell'output del comando show Mac. Ciò si verifica quando si riceve il traffico su un trunk per una VLAN specifica mentre lo switch non ha altre porte su tale VLAN. Questo contatore aumenta anche quando l'indirizzo di destinazione del pacchetto viene appreso sulla porta su cui il pacchetto è ricevuto o quando una porta è configurata come trunk e questo trunk blocca le VLAN.

- rxUndersizePkts: il numero totale di pacchetti ricevuti con lunghezza inferiore a 64 ottetti, esclusi i bit di framing, ma che includono ottetti FCS e che sono altrimenti di formato corretto. Questo contatore è uguale al campo Undersize nell'output del comando show port. Controllare il dispositivo che invia questi frame.

- RxOversizePkts: il numero totale di pacchetti ricevuti che sono più lunghi di 1518 ottetti, escludendo i bit di framing, ma includendo gli ottetti FCS, e che sono altrimenti di formato corretto. Controllare il dispositivo collegato a questa porta. Il contatore può aumentare quando per il dispositivo collegato alla porta è abilitato l'incapsulamento ISL, a differenza della porta stessa. Questo contatore aumenta anche se si ricevono frame jumbo senza la configurazione del supporto jumbo sulla porta.

- dot3StatsAlignmentErrors: il numero totale di pacchetti ricevuti la cui lunghezza, esclusi i bit di framing ma che includono ottetti FCS, è compresa tra 64 e 1518 ottetti, inclusi, ma che non terminano con un numero pari di ottetti e hanno un FCS errato. Questo contatore è uguale a quello del campo Align-Err nell'output del comando show port. Questi errori in genere indicano un problema fisico, ad esempio una porta errata o una scheda NIC errata, ma possono anche indicare una mancata corrispondenza del duplex. Quando il cavo viene collegato per la prima volta alla porta, è possibile che si verifichino alcuni di questi errori. Inoltre, se alla porta è collegato un hub, le collisioni tra altri dispositivi sull'hub possono causare questi errori.

- rxTotalDrops: questo contatore include la somma dei seguenti contatori:

- Numero di pacchetti errati a causa di un errore CRC

- Violazione della codifica o errore di sequenza.

- Numero di cali di blocco CBL (Color Blocking Logic)

- Numero di istanze di incapsulamento non valido

- Numero di cali di soppressione di broadcast

- Il numero di rilasci perché la lunghezza del pacchetto è inferiore a 64 o superiore a 1518 byte

Il termine CBL si riferisce allo stato spanning-tree di una particolare VLAN (colore) sulla porta in questione. Se la porta è in uno stato di blocco spanning-tree per una VLAN specifica, è normale ignorare i pacchetti ricevuti su quella porta per quella VLAN.

11. Verificare la presenza di errori incrementali. Inoltre, eseguire il comando show logging buffer 1023, come mostrato al passaggio 3, per registrare uno qualsiasi di questi errori che si verificano su una porta. Alcuni errori causano la reimpostazione del modulo da parte del firmware per il ripristino. Questo comando è stato introdotto in CatOS versione 5.5(12), 6.3(4) e 7.x.

esc-6509-c (enable) show intcounters 6/1

MasterInt       : 0

PbUnderflow     : 0

Parity          : 0

InternalParity  : 0

PacketCRC       : 0

MdtifErr        : 0

CpuifErr        : 0

PnclChksum      : 0

Usare il comando show log per ottenere la cronologia delle reimpostazioni del modulo.

esc-6509-c (enable) show log 6

Module 6 Log:

Reset Count:   73

Reset History: Sun Oct 13 2002, 15:51:18

Sun Oct 13 2002, 08:44:51

Sat Oct 12 2002, 22:48:11

Fri Oct 11 2002, 23:47:30

12. L'output restituito dal comando show spantree [vlan] o show spantree [mod/porta] può essere usato per verificare che la porta sia in stato spanning-tree forwarding o blocking. Se la porta è in stato di blocco, non inoltra il traffico su quel collegamento.

esc-6509-c (enable) show spantree 175

VLAN 175

Spanning tree mode          PVST+

Spanning tree type          ieee

Spanning tree enabled

Designated Root             00-30-94-93-e5-80

Designated Root Priority    1

Designated Root Cost        76

Designated Root Port        6/1

Root Max Age   20 sec   Hello Time 2  sec   Forward Delay 15 sec

Bridge ID MAC ADDR          00-d0-02-ea-1c-ae

Bridge ID Priority          32768

Bridge Max Age 20 sec   Hello Time 2  sec   Forward Delay 15 sec

Port                     Vlan Port-State    Cost      Prio Portfast Channel_id

------------------------ ---- ------------- --------- ---- -------- ----------

3/1                     175  forwarding            4   32 disabled 0

6/1                     175  forwarding           19   32 disabled 0

6/2                     175  blocking            100   32 disabled 0

16/1                     175  forwarding            4   32 enabled  0

13. Utilizzare il comando show test <module#> per verificare i risultati del test di diagnostica online eseguito all'avvio dello switch o quando un modulo viene reimpostato. I risultati di questi test possono essere utilizzati per determinare se nel modulo viene rilevato un errore di un componente hardware. È importante impostare la modalità di diagnostica su completa, altrimenti tutti o alcuni test di diagnostica verranno ignorati. Se si è verificato un errore di un componente hardware tra adesso e l'ultimo ripristino dello switch o del modulo, la diagnostica deve essere eseguita nuovamente tramite un ripristino dello switch o del modulo per rilevare l'errore.

Completare questi passaggi per eseguire i test diagnostici per un modulo:

1. Impostare la modalità diagnostica su Completa.

esc-6509-c (enable) set test diag complete

Diagnostic level set to complete.

2. Reimpostare il modulo.

esc-6509-c (enable) reset 6

This command will reset module 6 and may disconnect your telnet session.

Do you want to continue (y/n) [n]? y

3. Visualizzare il risultato del test diagnostico per le porte sul modulo per individuare eventuali errori. Verificare inoltre che non vi siano errori in gruppi di 12 porte, il che suggerisce un errore Coil ASIC o un errore della porta Pinnacle.

esc-6509-c (enable) show test 6

Diagnostic mode: complete   (mode at next reset: complete)

Module 6 : 48-port 10/100BaseTX Ethernet

Line Card Status for Module 6 : PASS

Port Status :

Ports 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

-----------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

Line Card Diag Status for Module 6  (. = Pass, F = Fail, N = N/A)

Loopback Status [Reported by Module 2] :

Ports 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

-----------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

Ports 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

-----------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

InlineRewrite Status :

Ports 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

-----------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

Ports 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

-----------------------------------------------------------------------------

.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

esc-6509-c (enable)

Output dei comandi da raccogliere prima di contattare il supporto tecnico Cisco

Lo strumento Output Interpreter (solo utenti registrati) (OIT) supporta alcuni comandi show. Usare l'OIT per visualizzare un'analisi dell'output del comando show.

Questo elenco di comandi è stato utilizzato nella precedente sezione sulla risoluzione dei problemi di connettività del modulo WS-X6348 di questo documento. Utilizzare questi comandi per registrare l'output della risoluzione dei problemi raccolto prima di aprire una richiesta e fornirlo al tecnico TAC per l'analisi.

- show module <module#>

- show config <module#>

- show logging buffer 1023

- show cam dynamic <numero modulo/porta>

- show trunk <module#/port>

- show spantree <module#/port>

- show cdp neighbors <module#/port> detail

Ripetere questi tre comandi tre volte per monitorare gli incrementi dei contatori, solo dai passaggi da 8 a 10.

- show port <module#/port>

- show mac <module#/port>

- show counters <module#/port>

- show intercounters <module#/port> (introdotto in CatOS release 5.5(12), 6.3(4) e 7.x.)

show log <module#>

- impostazione analisi test completata

reimposta <module#>

show test <module#>

Questo è un elenco di comandi aggiuntivi che possono essere raccolti prima di aprire una richiesta al supporto tecnico Cisco per consentire ai tecnici TAC o ai tecnici di sviluppo di risolvere ulteriormente i problemi. Questi comandi sono nascosti e devono essere utilizzati esattamente come mostrato per risolvere i problemi del modulo WS-X6348 dai tecnici TAC. In alternativa, è possibile fornire questi comandi su richiesta del tecnico TAC che gestisce la richiesta.

- show asicreg <module#/port> contatori errori pinnacle

- show asicreg <module#/port> puntatori pinnacle

- show asicreg <module#/port> pinnacle all

- show asicreg <module#/port> coil errcounters

- show asicreg <module#/port> puntatori a bobina

- show asicreg <module#/port> bobina 129

- show asicreg <module#/port> bobina tutto

- show asicreg <module#/port> mii_phy all

Nota: Questa interfaccia della riga di comando (CLI) non funziona attualmente da CatOS versione 6.3(8) e successive. per ulteriori informazioni, fare riferimento all'ID bug Cisco CSCdz26435 (solo utenti registrati).

- show ltl <module#/port>

- show cbl <module#>

Informazioni correlate

- Risoluzione dei problemi degli switch Catalyst serie 6500/6000 con CatOS sul Supervisor Engine e Cisco IOS sull'MSFC

- Risoluzione dei problemi hardware e correlati su MSFC, MSFC2 e MSFC2a

- Pagine di supporto dei prodotti LAN

- Pagina di supporto dello switching LAN

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems