In questo documento viene descritto come risolvere un problema con la funzione Smart Call Home (SCH) dopo che è già stata configurata.
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
Smart Call Home
Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.
Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.
Andare alla sezione Configurazione della funzione Call Home nella guida alla configurazione dell'interfaccia utente grafica di Cisco UCS Manager, versione 2.0.
Ecco un breve video sulla configurazione: Configurazione Smart Call Home su UCS
Supponendo che la configurazione sia già stata controllata e che sia stata eseguita la registrazione per il servizio SCH, completare la procedura seguente per risolvere i problemi di SCH nei server UCS serie B.
SSH all'UCS attivo FI.
Collegare i successivi.
debug callhome all
In un browser Web connettersi al modulo UCSM.
Nel riquadro di spostamento fare clic sulla scheda Amministrazione.
Nella scheda Amministratore, espandere All > Communication Management > Call Home.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Inventario di sistema.
Nell'area Azioni fare clic su Invia inventario di sistema ora.
Nel prompt FI in nxos: undebug all Verificare se è stato inviato un messaggio di posta elettronica al destinatario configurato per Call Home. In caso contrario, e se vengono visualizzati errori nell'output del debug, controllare la configurazione SCH sull'UCS. In caso contrario, continuare con il passaggio successivo.
Provare a catturare i pacchetti di posta SCH con l'analizzatore di etica. Ethanalyzer fornisce funzionalità di sniffing a NX-OS all'interno del sistema operativo, semplificando la necessità di una sonda di rete di terze parti.
In Nexos sotto nxos prompt:
debug callhome all
ethanalyzer local sniff-interface mgmt capture-filter "port smtp" limit-capture-frames 0
Per impostazione predefinita, Ethanalyzer cattura fino a 10 fotogrammi. Utilizzate il limite dei fotogrammi acquisiti per modificare il valore o impostarlo su un valore diverso oppure rimuovete il limite utilizzando il valore 0.
Questo è un tentativo di raccogliere il debug e l'acquisizione del pacchetto per lo stesso evento e di limitare l'acquisizione del pacchetto alla sola porta smtp.
Ripetere il passaggio 4 per inviare nuovamente l'inventario. Procedere come segue al punto 5 per disattivare debug e ethanalyzer. Nota: CTRL+C può essere utilizzato per interrompere la cattura dell'etanalyzer.
Verificare di nuovo se è stata inviata un'e-mail al destinatario configurato per Call Home. Se la configurazione è corretta, l'e-mail dovrebbe uscire nella cattura di ethanalyzer. Se i destinatari non hanno ricevuto l'output dell'utilità di analisi della posta elettronica per errori SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). È possibile che il server SMTP non sia configurato correttamente.
Se i messaggi e-mail sono stati inviati al destinatario configurato per Call Home, ma non è stata aperta una richiesta di assistenza TAC SCH (SR), passare a questa pagina: tools.cisco.com/sch
Questo collegamento consente di verificare se il back-end SCH ha ricevuto avvisi di call-home.
Contengono tutti i tipi di report che è possibile eseguire in base al numero di serie/nome host, all'ID dispositivo e così via.
Se si desidera eseguire il test di un avviso Call Home anziché inviare l'inventario, è possibile provare quanto segue al posto dell'inventario di sistema.
Di seguito è riportato un estratto di questa pagina: Invio di un avviso di chiamata a domicilio di prova
Step 1 UCS-A# scope monitoring Enters monitoring mode. Step 3 UCS-A /monitoring/callhome # send-test-alert Sends a test Call Home alert using one or more of the following alert parameters: Alert description Alert group Event severity level Message type Message subtype
Quando viene inviato un avviso Call Home di prova, Call Home risponde come a qualsiasi altro avviso e lo recapita agli indirizzi e-mail di destinazione configurati.
L'esempio successivo invia un avviso Call Home di prova all'indirizzo di posta elettronica di destinazione configurato del gruppo di avvisi ambientali:
UCS-A# scope monitoring UCS-A /monitoring # scope callhome UCS-A /monitoring/callhome # send-test-alert alert-description "This is a test alert" alert-group environmental
A parte i semplici problemi di configurazione, vengono visualizzati i problemi relativi alla rete o ai server di posta. Inoltre, i problemi di registrazione sono comuni.
L'indirizzo IP delle interconnessioni dell'infrastruttura e l'indirizzo IP virtuale potrebbero dover essere configurati come relay sul server SMTP.
La creazione di una nuova registrazione utente richiede:
ID Cisco.com valido per la persona da registrare.
Almeno un contratto valido per la società supportata da Smart Call Home, quando la persona da registrare deve essere registrata come amministratore.
Breve video su come configurare e registrare i dispositivi
Per risolvere il problema relativo ai problemi di registrazione, fare clic su questo collegamento per contattare il team di registrazione SCH: Smart Call Home
Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
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1.0 |
29-Jan-2013 |
Versione iniziale |