Reimposta Duo Mobile su accesso cloud di sicurezza

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Aggiornato:8 aprile 2024

ID documento:220594

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Introduzione

Questo documento descrive come ripristinare l'autenticazione a due fattori per dispositivi mobili Duo sui servizi Cisco che usano Cisco Security Cloud Sign-On.

Nota: questa guida non si applica alle impostazioni di autenticazione a due fattori che fanno parte delle integrazioni di provider di identità di terze parti con Security Cloud SIgn-On.

Problema

Hai perso l'accesso all'app Duo e non puoi accedere a Cisco Security Cloud Sign-On.

Nota: questa guida può essere utilizzata solo se si ha accesso al numero di telefono registrato originariamente con Duo.

Soluzione

1. Accedere a un servizio Cisco che utilizza Cisco Security Cloud Sign-On per l'autenticazione, ad esempio Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Nota: se non ricordi la password, devi prima reimpostarla.

2. Dopo aver effettuato l'accesso con la password, viene visualizzata la pagina di autenticazione Duo. Fare clic sul pulsante Other Options (Altre opzioni), quindi selezionare Manage Devices (Gestisci dispositivi).

altre opzioni

Dispositivi gestiti

3. Scegliere l'opzione Text Message Passcode per eseguire l'autenticazione: inserire il codice inviato al telefono e selezionare Verify.

passcode SMS

4. Cercare il dispositivo con il numero di telefono elencato. Selezionare Ho un nuovo telefono e fare clic su Inizia per iniziare.

nuovo telefono

5. Ti verrà chiesto di confermare la proprietà del tuo numero di telefono. Seleziona Inviami un passcode per ricevere un codice inviato al tuo telefono tramite SMS.

conferma proprietà

6. Inserisci il codice inviato al tuo numero di telefono e seleziona Verifica.

7. Installa l'app Duo Mobile sul telefono come indicato dal prompt. Selezionare Avanti.

8. Digitalizzare il codice a matrice con l'app Duo Mobile. Una volta completata la scansione del codice a matrice, il prompt visualizzerà Aggiunta di Duo Mobile. Al termine, scegliere Continua.

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