Introduzione
In questo documento vengono descritti i requisiti hardware mancanti sui dispositivi Mac che causano un errore di registrazione a Secure Access ZTNA.
Problema
Quando si cerca di registrare la ZTNA, l'errore di postura viene visualizzato in Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure". L'Endpoint Non È Protetto Dall'Hardware. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico."
Soluzione
Il dispositivo terminale non è supportato perché non è stato possibile soddisfare il requisito abilitato per Secure Enclave (Mac).
Causa
Per installare e registrare il modulo ZTNA, è necessario che Duo Desktop (Device Health) sia installato e in esecuzione nel dispositivo terminale. Se il dispositivo terminale non supporta Secure Enclave, la registrazione ZTNA non riesce.
Ulteriori informazioni
I log di supporto possono essere visualizzati per confermare:
- Pacchetto dardo:
~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log
2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb Error 0x0 543 0 csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
- Duo Desktop:
~/Libreria/Registri/Duo Integrità dispositivo/*.log
2023/10/20 10:00:00:000 Secure Enclave is not supported on this device.
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