Sommario

Introduzione

Problema

Osservazione

Soluzione

Bug difettoso correlato

Correzione permanente per questo problema

Introduzione

Questo documento descrive la risoluzione dei problemi e la soluzione alternativa per cancellare lo stato fuori servizio su NCS4200-3GMS per il modulo chassis 4202.

Problema

La scheda NCS4200-3GMS mostra uno stato Fuori servizio ed è inattiva.

Osservazione

- NCS4200-3GMS card mostra uno stato Fuori servizio ed è inattivo

- La scheda è stata sostituita con l'altro chassis senza modifiche evidenti

- Analogamente, se si inserisce la nuova scheda in questo nodo, verrà visualizzato lo stesso stato che non consente di risolvere il problema

- È più probabile che il problema si verifichi in una versione del software precedente alla 17.9.4

Soluzione

- Eseguire un reset a freddo sulla scheda

- Eseguire un reset a freddo della scheda tramite il comando CLI:

# config t

# hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- Dopo alcuni minuti, eseguire i comandi CLI per sbloccare la scheda:

# no hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- Se il reset a freddo non risolve il problema, prelevare il backup del database dal nodo e copiarlo sul computer locale; eseguire il ricaricamento sullo chassis tramite questo comando:

# reload

#Yes

- Attendere l'avvio del nodo

- Il problema è stato risolto dopo che è possibile monitorare la stabilità del caricamento del nodo

- Se il problema persiste, provare a eseguire un ciclo di alimentazione

- In caso contrario, è probabilmente necessario controllare il backplane dello chassis

Bug difettoso correlato

ID bug Cisco: https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwc84627 CSCwc84627

Correzione permanente per questo problema

Aggiornare il nodo a una versione software successiva alla 17.9.4.