Introduzione
In questo documento viene descritto come risolvere gli errori specifici dei certificati nello strumento di monitoraggio in tempo reale (RTMT) di Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse e Cisco Virtualized Voice Browser (VB).
Prerequisiti
Requisiti
Nessun requisito specifico previsto per questo documento.
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- UCCX 11.0
- VB 11.5
- Finesse 11.5
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Problema: I prodotti basati su VOS generano avvisi sui certificati scaduti
Più installazioni di UCCX, VB e Finesse iniziano a generare avvisi tramite RTMT e dichiarano che alcuni certificati sono scaduti, come mostrato nell'immagine.
Dettagli certificato:
Nome certificato: GTE_CyberTrust_Global_Root
Unità: tomcat-trust
Tipo: certificato personale
Scadenza:14 ago 01:59:00:00 CEST 2018 / Lun ago 13 23:59:00:000 GMT 2018
Nome certificato: Equifax_Secure_Certificate
Unità: tomcat-trust
Scadenza: mer 22 ago 22:41:51 GMT+06:00 2018
Soluzione
È possibile eliminare in modo sicuro i certificati scaduti tramite la pagina Amministratore del sistema operativo/cmplatform e riavviare il server.
La build Finesse/ VB 11.6 e UCCX 11.5 non viene fornita con questi certificati di attendibilità per le CA radice di terze parti installati.
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