Sommario

Introduzione

Operazioni preliminari

Requisiti

Componenti usati

Prodotti correlati (facoltativo)

Convenzioni

Schema codice di errore

1000 Errori correlati a Cloud Portal Web Services

2000 Errori generali di processo

4000 errori vari

5000 errori vari

Errori correlati a Cisco Network Services Manager (NSM)

Errori correlati a Cisco Server Provisioner 7000

8000 Cisco UCS/errori fisici server

Errori correlati all'hypervisor 9000

Codici di errore dell'integrità del sistema

Server VMware vCenter

Cisco Server Provisioner

Cisco UCS Manager

Cisco Process Orchestrator

Verifiche stato sistema

Convalida elementi piattaforma

Convalida Orchestrator

Convalida percorso condivisione

Convalida posta elettronica

Connetti infrastruttura cloud

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento elenca e descrive i messaggi di sistema nella piattaforma Cisco Intelligent Automation for Cloud. Il software di sistema invia questi messaggi all'interfaccia utente del portale (e, a seconda del messaggio, a un utente del sistema) durante il funzionamento. Non tutti i messaggi indicano un problema con il sistema. Alcuni messaggi sono puramente informativi, mentre altri possono aiutare a diagnosticare i problemi con le soluzioni suggerite. Quando l'esecuzione del servizio non riesce in Cisco Intelligent Automation for Cloud, al punto in cui si è verificato l'errore viene assegnato un codice di errore predefinito che viene restituito in modo che l'utente possa risolvere il problema in modo rapido e preciso. In questo documento vengono elencati tutti i codici di errore definiti, con le relative descrizioni e le possibili soluzioni.

Operazioni preliminari

Requisiti

Queste informazioni devono essere utilizzate dagli amministratori tecnici del provider del cloud per comprendere gli errori specifici rilevati durante il funzionamento quotidiano di Cisco Intelligent Automation for Cloud. Se si verificano problemi con un servizio cloud richiesto, contattare il supporto tecnico indicando il codice di errore e il messaggio visualizzati.

Componenti usati

Questo documento è relativo a Cisco Intelligent Automation for Cloud versione 3.0-3.1.1.

Prodotti correlati (facoltativo)

Questo documento è relativo a Cisco Intelligent Automation for Cloud versione 3.0-3.1.1.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Schema codice di errore

I codici di errore all'interno di IAC sono classificati nelle seguenti classificazioni di alto livello:

Formato

Descrizione

1xxx

Errori correlati a Cloud Portal Web Services

2xxx

Errori generali di processo

3xxx

Non utilizzato riservato

4xxx

Non utilizzato riservato

5xxx

Errori vari/Convalida

6xxx

Errori correlati a Cisco Network Systems Manager (NSM)

7xxx

Errori correlati a Cisco Server Provisioner

8xxx

Errori correlati a Cisco UCS/Physical Server

9xxx

Errori correlati all'hypervisor

1000 Errori correlati a Cloud Portal Web Services

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

1000

Aggiorna richiesta di modifica

Non è stato possibile aggiornare la richiesta di modifica del portale cloud

Verificare l'ID attività della Richiesta di modifica. La richiesta può inoltre contenere un riferimento non valido a un ID attività.

1001

Aggiungi nota richiesta di assistenza

Impossibile aggiungere una nota alla richiesta del servizio portale cloud

Verificare l'ID attività della Richiesta di modifica. La richiesta può inoltre contenere un riferimento non valido a un ID attività.

1002

Richiesta HTTP Web

Impossibile aprire una connessione HTTP al server Cloud Portal.

Verificare l'URI della richiesta, i parametri della richiesta e che l'agente per il servizio Cloud Portal desiderato sia stato avviato.

1003

Richiesta HTTP Web

Autenticazione nsAPI non riuscita

Verificare che l'utente nsapi sia membro dell'unità organizzativa corretta.

1005

Aggiorna parametro richiesta di servizio

Non è stato possibile aggiornare la richiesta del servizio Cloud Portal

Verificare l'ID attività della richiesta di servizio. La richiesta può inoltre contenere un riferimento non valido a un ID attività.

1006

Richiesta HTTP Web

Autenticazione RAPI non riuscita

Verificare l'utente/la password dell'utente RAPI.

1007

Richiesta HTTP Web

Autorizzazioni RAPI non riuscite

Verificare l'appartenenza al gruppo dell'utente RAPI.

1008

Completa richiesta di assistenza

Impossibile contrassegnare la richiesta del servizio Cloud Portal come completata

Verificare che la richiesta di servizio non sia stata contrassegnata in precedenza come completata.

1009

Errore generale dei servizi Web

Errore durante l'esecuzione del servizio Web

Verificare l'URI della richiesta, i parametri della richiesta e che l'agente per il servizio Cloud Portal desiderato sia stato avviato.

1010

Rilevato errore SOAP

Restituiti dati SOAP non validi

Verificare i parametri della richiesta, l'unità organizzativa dei dati richiesti. Se si richiede un'azione su un'azione di richiesta di assistenza su un articolo in assistenza, verificare che l'azione non sia stata completata in precedenza. Ad esempio, una richiesta di assistenza potrebbe essere già stata contrassegnata come completata.

1011

Aggiorna articolo in assistenza

Impossibile aggiornare l'elemento del servizio richiesto.

- Verificare l'unità organizzativa dell'articolo in assistenza.

- Verificare che l'articolo in assistenza esista.

1012

Recupera dati articolo in assistenza

Impossibile recuperare i dati dell'elemento del servizio richiesto

- Verificare l'unità organizzativa dell'articolo in assistenza.

- Se viene restituita una risposta valida, ma il numero di record è 0, l'unità organizzativa dei record nella tabella SI potrebbe non essere corretta.

1013

Crea articolo in assistenza

Impossibile creare l'elemento del servizio richiesto

- Tutti i campi inclusi devono essere digitati correttamente e in maiuscolo e il campo Nome non è facoltativo.

- Verificare che non vi siano duplicati nel campo Nome. Tutti i nomi devono essere univoci.

1014

Aggiorna articolo in assistenza

Impossibile aggiornare l'elemento del servizio richiesto

- Impossibile aggiornare record non ancora esistenti.

- Tutti i campi inclusi devono essere digitati correttamente e in maiuscolo e il campo Nome non è facoltativo. È possibile che i campi non vengano modificati, ma se il campo viene inviato e lasciato vuoto, il contenuto del record SI verrà modificato in vuoto per quel campo.

- Se il percorso dell'area di sincronizzazione è stato modificato di recente, riavviare l'agente Importazione file CIM - Service Item.

1015

Elimina articolo in assistenza

Impossibile eliminare l'elemento del servizio di richiesta

- Verificare l'unità organizzativa dell'articolo in assistenza.

- Verificare che l'articolo in assistenza esista.

1016

Aggiorna elemento assistenza per XML tabella di individuazione

Impossibile aggiornare gli elementi del servizio richiesti.

- Verificare l'unità organizzativa dell'articolo in assistenza.

- Verificare che l'articolo in assistenza esista.

- La richiesta potrebbe contenere codice XML non valido. Verificare che i nomi o i dati degli elementi non contengano caratteri speciali che potrebbero causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

1017

Invia richiesta di assistenza

Non è stato possibile inviare la richiesta del servizio Cloud Portal

- Verificare che l'agente per il servizio Cloud Portal desiderato sia stato avviato.

- Verificare il nome del servizio Cloud Portal richiesto.

- Verificare i parametri per la richiesta del servizio Cloud Portal.

1018

Elimina elemento assistenza per proprietà

Impossibile eliminare gli elementi del servizio

Verificare che gli articoli in assistenza esistano da eliminare. Verificare le credenziali dell'utente del portale del servizio cloud.

1019

Controlla unità organizzativa principale NSAPI

Home utente NSAPI OU non Cloud Admin Org

Per popolare correttamente la tabella dell'infrastruttura, l'unità organizzativa principale dell'utente NSAPI deve corrispondere all'unità organizzativa di amministrazione del cloud. Modificare l'unità organizzativa principale in modo che corrisponda

2000 Errori generali di processo

Codice errore

Nome processo

Descrizione errore

Possibile risoluzione

2000

Imposta dati di sincronizzazione salvati

Errore generale nel processo di impostazione dei dati di sincronizzazione salvati

Verificare che il tipo di oggetto non contenga caratteri speciali.

2001

Reimposta dati di sincronizzazione non aggiornati

Errore generale nel processo di ripristino dei dati di sincronizzazione non aggiornati

Verificare che il tipo di oggetto non contenga caratteri speciali.

2002

Inizializza gestione lease

Errore generale nel processo di inizializzazione della gestione del lease

Verificare che i parametri di input del lease contengano dati validi.

2003

Ottieni dati di sincronizzazione non aggiornati

Errore generale nel processo di recupero dei dati di sincronizzazione non aggiornati

Verificare che il tipo di oggetto non contenga caratteri speciali.

2004

Cronologia richieste servizio aggiornamento portale cloud

Errore generale nella cronologia delle richieste del servizio di aggiornamento del portale cloud

Verificare che la richiesta di servizio esista

2005

Crea XML definizione articolo in assistenza

Errore generale nel processo XML di creazione della definizione dell'articolo in assistenza

Verificare che i dati di input non contengano caratteri speciali che potrebbero causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

2006

Crea XML articolo in assistenza

Errore generale nel processo XML di creazione dell'articolo in assistenza.

Verificare che i dati di input non contengano caratteri speciali che potrebbero causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

2007

Imposta variabili globali OA Cisco

Errore generale nel processo di impostazione delle variabili globali OA Cisco

Verificare che i dati di input non contengano caratteri speciali che potrebbero causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

2008

Esegui query sull'installazione di vSphere Powershell

Errore generale nel processo di installazione di vSphere Powershell della query

- Verificare che l'utente disponga delle autorizzazioni corrette per eseguire query nel Registro di sistema di Windows

- Verificare che sia installato PowerCLI 5.1 o versione successiva

4000 errori vari

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

4002

Richiesta HTTP Web

Errore di autenticazione nsAPI

Verificare che l'utente nsapi sia membro dell'unità organizzativa corretta

5000 errori vari

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

5000

Query XPATH

Impossibile trovare il valore previsto

- Verificare che tutti i parametri elencati come obbligatori siano presenti nel codice XML di origine.

- Verificare che il file XML di origine non contenga caratteri speciali che potrebbero causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

5001

Trova destinazione

Impossibile trovare la destinazione

Verificare che esista una destinazione corrispondente ai criteri specificati.

5002

Crea richiesta di leasing

Impossibile creare una nuova richiesta di leasing

Verificare che i parametri di input non contengano caratteri speciali che possano causare errori nel formato XML. Ad esempio <>&[]"'

5003

Esegui script di Windows PowerShell

Impossibile eseguire lo script di Windows PowerShell

- Verificare che lo script non contenga un errore di sintassi

- Verificare il nome utente e la password utilizzati per eseguire lo script.

- Se il cmdlet Connect-VIServer esiste con un messaggio che informa che il server ha chiuso la connessione in modo previsto, verificare che il protocollo corrisponda alla porta. Ad esempio, se la porta è 443, il protocollo deve essere https.

5004

Esegui comando Windows

Impossibile eseguire il comando di Windows

- Verifica comando da eseguire

- Verificare che la directory di lavoro sia corretta e/o esista.

5005

Esegui comando SSH Unix/Linux

Impossibile eseguire il comando SSH

- Verifica comando da eseguire

- Verificare che la directory di lavoro sia corretta e/o esista.

- Verifica argomenti riga di comando

- Verificare che la sessione terminal sia aperta e valida

5006

Destinazione non valida

Impossibile trovare la destinazione o la destinazione è di un tipo non valido.

- Verifica nome destinazione

- Verificare che il tipo della destinazione corrisponda alla destinazione dell'attività

5007

Annulla richiesta di assistenza

Impossibile annullare la richiesta del servizio Cloud Portal

- Verifica l'ID attività della richiesta di servizio

- Verificare che l'agente per il servizio Cloud Portal desiderato sia stato avviato.

- Verificare il nome del servizio Cloud Portal richiesto.

- Verificare i parametri per la richiesta del servizio Cloud Portal.

5008

VM già esistente

Esiste già una macchina virtuale con il nome specificato

- Verifica VM con nome

- Modificare il nome della macchina virtuale di destinazione

- Modificare il nome della macchina virtuale esistente

5009

Ping

Impossibile eseguire il ping dell'indirizzo IP

- Verificare che indirizzo IP/nome host sia corretto

- Verificare che la destinazione sia configurata per rispondere alla richiesta ICMP

- La richiesta ICMP potrebbe essere bloccata da un firewall

5010

Ricerca NS

Impossibile convalidare il nome host

- Verificare che il nome host sia corretto

- Verificare che il record host nel server DNS sia corretto ed esista.

- Verificare che la configurazione DNS del server Cisco Process Orchestrator sia corretta

5011

Trova utenti runtime

Impossibile trovare l'utente di runtime

Verificare che il nome dell'utente di runtime sia corretto e che esista

5012

Aggiorna utente di runtime

Impossibile aggiornare l'utente di runtime

- Verificare che il nome dell'utente di runtime sia corretto e che esista

- Verificare che le proprietà specificate per l'aggiornamento siano corrette per il tipo utente di runtime

5013

Elimina utente di runtime

Impossibile eliminare l'utente di runtime

- Verificare che il nome dell'utente di runtime sia corretto

- Verificare che l'utente di runtime non sia già stato eliminato

5014

Aggiorna destinazione

Impossibile aggiornare la destinazione

- Verificare che il nome della destinazione sia corretto ed esista.

- Verificare che il tipo di destinazione sia corretto per la destinazione specificata

5015

Elimina destinazione

Impossibile eliminare la destinazione

- Verificare che il nome della destinazione sia corretto ed esista.

- Verificare che la destinazione non sia già stata eliminata

5016

Azione alimentazione non valida

Specificata azione risparmio energia non valida

È stata richiesta un'azione diversa da accensione/spegnimento/reset

5100

Variabile globale - destinazione finale portale cloud

Vuoto (non presente)

La variabile globale Cloud Portal Drop Location è vuota o contiene un valore non valido

5101

Non utilizzato

Errori correlati a Cisco Network Services Manager (NSM)

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

6000

Crea provider

Creazione del provider non riuscita in NSM

6001

Crea tenant

6002

Crea rete esterna

6003

Crea TNC

6004

Crea zona

6005

Crea connessione di rete esterna

6006

Crea segmento di rete

Errori correlati a Cisco Server Provisioner 7000

Codice errore

Attività/Azione correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

7000

Crea ruolo di provisioning specifico per MAC

Impossibile creare il ruolo di provisioning specifico dell'indirizzo MAC

- Verificare che non esista già un ruolo con lo stesso nome

- Verificare che i parametri del ruolo siano corretti

7001

Elimina ruolo di provisioning specifico MAC

Impossibile eliminare il ruolo di provisioning specifico dell'indirizzo MAC

- Verificare che l'indirizzo MAC per il ruolo sia corretto

- Verificare che il ruolo non sia già stato eliminato

7002

Timeout dell'operazione

Operazione non completata in tempo utile.

Errore durante l'esecuzione dell'operazione o troppe attività simultanee

7003

Trova ruoli di provisioning specifici per MAC

Impossibile trovare il ruolo di provisioning specifico per MAC

- Verificare che l'indirizzo MAC per il ruolo sia corretto

- Verificare che il ruolo esista

7004

Trova modelli di ruolo di provisioning

Impossibile trovare il modello del ruolo di provisioning

- Verificare che il nome del modello sia corretto

- Verificare che il ruolo esista

7005

Genera APID autorizzazione

Impossibile generare un APID

Verificare che il nome utente e la password runtime per Cisco Server Provisioner siano corretti

8000 Cisco UCS/errori fisici server

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

8000

Associate UCS Service Profile

Impossibile associare il profilo del servizio UCS

Verificare che il nome del profilo del servizio o del pool di server sia valido e che esista

8001

Associazione di VLAN UCS a vNIC

Impossibile associare la VLAN UCS alla vNIC

Verificare che il nome della vNIC/VLAN/VLAN nativa sia valido ed esista

8002

Associa profilo a modello di servizio

Impossibile associare il profilo del servizio UCS al modello di servizio

Verificare che il nome del profilo del servizio o del pool di server sia valido e che esista

8003

Accensione del blade

Impossibile accendere

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

8004

Avvia UCS Server

Impossibile avviare il server UCS

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

8005

Non utilizzato

8006

Non utilizzato

8007

Crea profilo di servizio UCS da modello

Impossibile creare il profilo del servizio UCS dal modello

Verificare che il nome del modello sia valido ed esista

8008

Elimina profilo di servizio UCS

Impossibile eliminare il profilo del servizio UCS

Verificare che il nome del profilo del servizio sia valido ed esistente

8009

Annulla associazione profilo servizio UCS

Impossibile annullare l'associazione del profilo del servizio UCS

Verificare che il nome del profilo del servizio sia valido ed esistente

8010

Dissociazione di VLAN UCS dalla vNIC

Impossibile dissociare la VLAN UCS dalla vNIC

- Verificare che il nome del profilo del servizio sia valido ed esistente

- Verificare che la VLAN sia associata alla vNIC

8011

Non utilizzato

8012

Trova oggetti gestiti UCS

Impossibile trovare oggetti gestiti UCS

Verificare che il nome utente e la password runtime per Cisco Server Provisioner siano corretti

8013

Non utilizzato

8014

Non utilizzato

8015

Non utilizzato

8016

Ottieni configurazione server UCS

Impossibile ottenere la configurazione del server UCS

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

8017

Non utilizzato

8018

Modifica profilo servizio UCS

Impossibile modificare il profilo del servizio UCS

Verificare che il nome del profilo del servizio sia valido ed esistente

8019

Non utilizzato

8020

Reimposta UCS Server

Impossibile reimpostare il server UCS

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

8021

Arresta server UCS

Impossibile arrestare il server UCS

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

Non utilizzato

8023

Non utilizzato

8100

Blade non assegnato

Blade non assegnato

Alla pala non è stato assegnato un profilo, assegnare un profilo

8101

Il blade non esiste

Impossibile trovare il blade

- Verificare che il nome del blade sia corretto

- Verificare che UCS Manager possa comunicare con il blade

- Verificare che il blade sia inserito nello chassis

Errori correlati all'hypervisor 9000

Codice errore

Attività correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

9000

Aggiungi disco rigido VM

Impossibile aggiungere il disco rigido della macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che lo spazio disponibile nell'archivio dati sia sufficiente per il nuovo disco

9001

Clona VM

Impossibile clonare la macchina virtuale

- Troppi duplicati simultanei. Attendere il completamento delle richieste di duplicati esistenti

- Verificare che lo spazio disponibile nell'archivio dati sia sufficiente

9002

Aggiungi scheda di rete VM

Impossibile aggiungere la scheda di rete

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il gruppo di porte selezionato non sia un gruppo di porte uplink.

9003

Riconfigurare la macchina virtuale

Impossibile riconfigurare la macchina virtuale

Verificare che la VM sia nello stato Spento

9004

Aggiorna scheda di rete VM

Impossibile aggiornare la scheda di rete della macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il nome del gruppo di porte sia corretto e che esista

- Verificare che il gruppo di porte selezionato non sia un gruppo di porte uplink.

9005

Accendi VM

Impossibile accendere la macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la VM sia nello stato Spento

9006

Personalizza VM Linux

Impossibile personalizzare la macchina virtuale Linux

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che VMware Tools sia installato e avviato

9007

Query schede di rete VM

Impossibile eseguire una query sulle schede di rete della macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale disponga di una scheda di rete e sia collegata a un gruppo porte valido.

9008

Spegni VM

Impossibile spegnere la macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la VM sia accesa

9009

Aggiungi scheda di rete VM

Impossibile aggiungere la scheda di rete alla macchina virtuale

- Verificare che la VM sia nello stato Spento

- Verificare che il gruppo di porte selezionato non sia un gruppo di porte uplink.

9010

Query schede di rete VM

Impossibile eseguire la query sulla macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

9011

Query dispositivi macchina virtuale

Impossibile eseguire una query sui dispositivi della macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

9012

Query proprietà macchina virtuale

Impossibile eseguire la query sulle proprietà della macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

9013

Personalizza VM Windows

Impossibile personalizzare la macchina virtuale Windows

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che VMware Tools sia installato e avviato

9014

Query su macchine virtuali

Impossibile eseguire la query sulla macchina virtuale

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

9021

Aggiorna disco rigido VM

Impossibile aggiornare il disco rigido della macchina virtuale

Verificare che la VM sia nello stato Spento

9022

Aggiungi host

Impossibile aggiungere l'host

- Verificare che vCenter sia in grado di comunicare con l'host

- Verificare che il nome utente e la password dell'host siano corretti

9023

Rimuovi host

Impossibile rimuovere l'host

Verificare che il nome host dell'host sia corretto

9024

Aggiorna strumenti VM

Impossibile aggiornare gli strumenti VMware

Verificare che VMware Tools sia installato e avviato

9025

Crea nuova VM

Impossibile creare un nuovo server virtuale

- Verificare che non esista già una VM con lo stesso nome

- Verificare che il nome della macchina virtuale non contenga spazi o caratteri non validi, ad esempio <>&[]"'

- Verificare che lo spazio disponibile nell'archivio dati sia sufficiente

9026

Elimina macchina virtuale

Impossibile eliminare la macchina virtuale.

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

- Verificare che la VM sia nello stato Spento

9027

Enumera pool di risorse

Impossibile enumerare i pool di risorse

- Verificare che il nome del pool di risorse sia corretto

- Verifica dell'esistenza del pool di risorse

9028

Ripristina snapshot

Impossibile ripristinare lo snapshot

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

- Verifica esistenza snapshot

9029

Crea snapshot

Impossibile creare lo snapshot

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

- Verificare che lo spazio disponibile nell'archivio dati sia sufficiente

9030

Elimina snapshot

Impossibile eliminare lo snapshot

- Verificare che il nome della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che il percorso completo della macchina virtuale sia corretto

- Verificare che la macchina virtuale non sia stata spostata in un'altra cartella o pool di risorse

- Verifica esistenza snapshot

9031

Enumera reti

Impossibile enumerare le reti

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà estese della destinazione vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- tramite la scheda Proprietà estese della destinazione vCenter

9032

Enumera archivi dati

Impossibile enumerare gli archivi dati

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà estese della destinazione vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- tramite la scheda Proprietà estese della destinazione vCenter

9033

Enumera cluster

Impossibile enumerare i cluster

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà estese della destinazione vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- tramite la scheda Proprietà estese della destinazione vCenter

9034

Enumera centri dati

Impossibile enumerare i centri dati

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà estese della destinazione vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- tramite la scheda Proprietà estese della destinazione vCenter

9035

Enumera host

Impossibile enumerare gli host della macchina virtuale

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà estese della destinazione vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User

- tramite la scheda Proprietà estese della destinazione vCenter

9036

Query modelli VM

Impossibile eseguire la query sui modelli di macchina virtuale

- Verificare che l'utente di runtime vCenter disponga del nome utente e della password corretti

- Aggiornare le proprietà degli oggetti estesi vSphere.PowerCLI.Password e vSphere.PowerCLI.User tramite la scheda Proprietà estese dell'oggetto vCenter

9037

Accedere alla modalità di manutenzione host VM

Impossibile accedere alla modalità manutenzione

Verificare che tutte le VM in esecuzione siano state evacuate dall'host.

9038

Shutdown Host

Impossibile arrestare

- Verificare che il nome host dell'host sia corretto

- Verificare che vCenter sia in grado di comunicare con l'host

9039

Uscire dalla modalità di manutenzione host VM

Impossibile uscire dalla modalità di manutenzione

- Verificare che il nome host dell'host sia corretto

- Verificare che vCenter sia in grado di comunicare con l'host

9040

Applica profilo host VM

Impossibile applicare il profilo host della macchina virtuale

- Verificare che il profilo host sia associato all'host

- Verificare che il nome del profilo host sia valido ed esista

9041

Associa profilo host VM

Impossibile associare il profilo host della macchina virtuale

Verificare che il nome del profilo host sia valido ed esista

9042

Crea profilo host VM

Impossibile creare il profilo host della macchina virtuale

Problema di comunicazione con vCenter o nome utente/password errati per la destinazione vCenter

9043

Host query

Impossibile eseguire una query sugli host

Verificare che il nome host specificato sia un host valido in vCenter

9044

Non utilizzato

9045

Non utilizzato

9099

Cerca VMTools

Strumenti VMware non installati

Verificare che VMware Tools sia installato e avviato

9100

Se la scheda di rete non viene trovata

Nessuna scheda di rete trovata

La macchina virtuale non dispone di una scheda di rete. Aggiungere una scheda di rete

9101

Non utilizzato

9102

Non utilizzato

Codici di errore dell'integrità del sistema

Server VMware vCenter

Test connessione

Convalida la destinazione VMware vCenter Server e l'utente di runtime creati in Cisco Process Orchestrator. Convalida la connettività di Cisco Process Orchestrator all'oggetto VMware vCenter Server con le credenziali di accesso archiviate.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

6101

Non connesso: Tentativo di connessione a VMware vCenter Server non riuscito

Verificare i dettagli di VMware vCenter Server immessi in Cisco Cloud Portal durante la creazione della connessione.

6102

Non connesso: Tentativo di connessione a VMware vCenter Server non riuscito

Verificare che le credenziali di accesso di VMware vCenter Server fornite per creare l'oggetto VMware vCenter Server in Cisco Cloud Portal dispongano dei diritti di accesso.

Leggi test

Verifica che le credenziali di accesso fornite abbiano accesso in lettura a VMware vCenter Server eseguendo una query sugli host ESXi esistenti su VMware vCenter Server.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

6201

Connesso (sola lettura): Le credenziali di accesso di VMware vCenter Server non sono riuscite a leggere le informazioni da VMware vCenter Server.

Verificare che le credenziali di accesso fornite per VMware vCenter Server abbiano accesso agli oggetti appropriati in VMware vCenter Server.

Test di scrittura

Verifica che l'utente di runtime VMware vCenter Server disponga dell'accesso in scrittura a VMware vCenter Server utilizzando Power CLI. L'accesso in scrittura viene convalidato creando una macchina virtuale di piccole dimensioni senza sistema operativo ed eliminando la macchina virtuale creata.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

6301

Connesso (sola lettura): Credenziali di accesso a VMware vCenter Server per lettura/scrittura.

Verificare che le credenziali di accesso di VMware vCenter Server specificate dispongano delle autorizzazioni di scrittura per gli oggetti appropriati in VMware vCenter Server.

6302

Connesso (sola lettura): Nessun host ESXi trovato

Verificare che gli host ESXi in VMware vCenter Server corrispondano al nome host nel Cisco Cloud Portal. Se gli host non corrispondono, eseguire il rilevamento cloudsync per il rilevamento degli host nel server VMware vCenter registrato.

Cisco Server Provisioner

Test connessione

Convalida gli utenti di destinazione e runtime di Cisco Server Provisioner creati in Cisco Process Orchestrator. Verifica la connettività di Cisco Process Orchestrator alla destinazione Cisco Server Provisioner con le credenziali di accesso archiviate.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

7101

Non connesso: Tentativo di connessione a Cisco Server Provisioner non riuscito

Verificare i dettagli di Cisco Server Provisioner immessi nel portale Cisco Cloud durante la creazione della connessione.

7102

Non connesso: Tentativo di connessione a Cisco Server Provisioner non riuscito

Verificare le credenziali di accesso di Cisco Server Provisioner fornite per creare l'oggetto Cisco Server Provisioner in Cisco Cloud Portal con diritti di accesso. L'utente deve essere un utente root e disporre della password root valida.

Leggi test

Verifica che le credenziali di accesso specificate dispongano dell'accesso in lettura a Cisco Server Provisioner eseguendo una query sui modelli di ruolo di provisioning.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

7201

Connesso (sola lettura): Credenziali utente per lettura/scrittura.

Verificare che le credenziali di accesso di Cisco Server Provisioner specificate dispongano dell'accesso in lettura ai modelli di provisioning archiviati.

7202

Connesso (sola lettura): Impossibile trovare i modelli di ruolo di provisioning.

Accertarsi che Cisco Server Provisioning abbia almeno un modello di provisioning definito.

Test di scrittura

Verifica che l'utente di runtime Cisco Server Provisioner disponga dell'accesso in scrittura creando un nuovo ruolo di provisioning specifico per MAC e quindi eliminando il ruolo di provisioning specifico per MAC appena creato.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

7301

Connesso (sola lettura): credenziali di accesso per lettura/scrittura.

Convalida credenziali di accesso: ha accesso in scrittura al Cisco Server Provisioning appropriato.

7302

Connesso (sola lettura): Impossibile trovare il modello di Cisco Server Provisioning.

Verificare che i modelli di server provisioner in Cisco Server Provisioner corrispondano al nome host nel Cisco Cloud Portal. Se i modelli del server provisioner non corrispondono, eseguire il rilevamento cloudsync per individuare i modelli in Cisco Server Provisioner.

Cisco UCS Manager

Test connessione

Convalida gli utenti di destinazione e runtime di Cisco UCS Manager creati in Cisco Process Orchestrator. Verifica la connettività di Cisco Process Orchestrator alla destinazione di Cisco UCS Manager con le credenziali di accesso archiviate.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

8101

Connessione non riuscita: Impossibile connettersi a Cisco UCS Manager.

Verificare i dettagli di Cisco UCS Manager immessi nel Cisco Cloud Portal durante la creazione della connessione.

Leggi test

Verifica che le credenziali di accesso fornite abbiano accesso in lettura a Cisco UCS Manager leggendo la configurazione del server Cisco UCS Manager.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

8201

Connesso (sola lettura): Impossibile leggere la configurazione del server Cisco UCS Manager.

Verificare che le credenziali di accesso di Cisco UCS Manager specificate dispongano dell'accesso in lettura a Cisco UCS Manager appropriato.

Test di scrittura

Verifica che l'utente di runtime di Cisco UCS Manager disponga dell'accesso in scrittura creando un profilo di servizio fittizio ed eliminando il profilo di servizio fittizio creato.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

8301

Connesso (sola lettura): Credenziali utente per lettura/scrittura.

Convalida credenziali di accesso: ha accesso in scrittura a Cisco UCS Manager appropriato.

Cisco Process Orchestrator

Test connessione

Verifica che l'utente di runtime Cisco Process Orchestrator possa connettersi alla destinazione Cisco Cloud Portal con le credenziali di accesso fornite.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

9101

Connessione non riuscita: Impossibile convalidare l'utente in fase di esecuzione

Verificare l'utente della fase di esecuzione di Cisco Process Orchestrator e le relative credenziali.

Leggi test

Verifica che l'utente in fase di esecuzione in Cisco Process Orchestrator disponga dell'accesso in lettura per Cisco Cloud Portal recuperando i dati dell'elemento di servizio Cisco Cloud Portal tramite l'API dei servizi Web.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

9201

Connesso (sola lettura): Impossibile leggere i dati dell'elemento del servizio dal portale Cisco Cloud.

Convalidare le credenziali di accesso dell'utente runtime e dell'utente nsAPI che hanno accesso a Cisco Cloud Portal. Verifica inoltre che i servizi Web siano abilitati su Cisco Process Orchestor e Cisco Cloud Portal.

Test di scrittura

Verifica che l'utente di runtime disponga dell'accesso in scrittura creando o aggiornando il servizio utilizzando Cisco Cloud Portal Adapter.

Errori

Codici di errore

Possibile causa dell'errore

Correzione

9301

Connesso (sola lettura): Credenziali utente per lettura/scrittura.

Convalidare le credenziali utente dell'utente in fase di esecuzione e la destinazione Cisco Cloud Portal può accedere al Cisco Cloud Portal appropriato. Verifica inoltre che i servizi Web siano abilitati sui server Cisco Process Orchestor e Cisco Cloud Portal.

Verifiche stato sistema

Convalida elementi piattaforma

Codice errore

Attività/Azione correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

5001

Trova destinazione

Impossibile trovare la destinazione

Verificare che esista una destinazione corrispondente ai criteri specificati.

Nota: La convalida è progettata per restituire uno stato e una descrizione dello stato corrente dell'elemento. Genera un errore solo se non è possibile trovare la destinazione. Di seguito è riportato un elenco di stati e descrizioni prodotti dalla convalida.

Stato

Descrizione

Possibile risoluzione

Non connesso

Tentativo di connessione a VCenter non riuscito

- Convalida vCenter definito in CP e PO

- Convalida credenziali utente ha accesso a vCenter appropriato

Non connesso

Credenziali utente per lettura/scrittura

Convalida credenziali utente ha accesso a VCenter appropriato e agli archivi dati appropriati

Connesso (sola lettura)

Credenziali utente di sola lettura

L'utente dispone solo dell'accesso in lettura al centro VC o agli archivi dati

Connesso (sola lettura)

Impossibile effettuare il provisioning dei server

Codice motivo vCenter restituito. Consultare la documentazione di vCenter

Connesso

Convalida completata

Non connesso

Impossibile connettersi a UCS

- Convalida UCS definito in CP e OA

- Convalida credenziali utente ha accesso a UCS appropriato

Non connesso

Credenziali utente per lettura/scrittura

Convalida credenziali utente ha accesso a UCS Manager appropriato

Connesso (sola lettura)

Impossibile effettuare il provisioning di un profilo del servizio di creazione

Molto spesso ciò è dovuto al fatto che l'utente non dispone del ruolo corretto SU UCS si fornisce un profilo di servizio

Connesso

ConvalidaRiuscita

Non connesso

Impossibile connettersi a CSP

- Convalida CSP correttamente definito nella destinazione CP e PO

- Convalida credenziali utente ha accesso al CSP appropriato

Non connesso

L'utente APID non esiste

L'utente deve essere associato a un APID nel CSP e l'APID o l'utente non corrisponde o non è stato trovato

Connesso (sola lettura)

Creazione profilo servizio non riuscita

L'utente associato a APID è stato trovato e può accedere a CSP ma non dispone dei diritti per creare un profilo di servizio

Connesso

Convalida completata

Convalida Orchestrator

Codice errore

Attività/Azione correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

5001

Trova destinazione

Impossibile trovare la destinazione

Verificare che esista una destinazione corrispondente ai criteri specificati.

Nota: La convalida è progettata per restituire uno stato e una descrizione dello stato corrente dell'elemento. Genera un errore solo se non è possibile trovare la destinazione. Di seguito è riportato un elenco di stati e descrizioni prodotti dalla convalida.

Stato

Descrizione

Possibile risoluzione

Non connesso

Destinazione Web CP non raggiungibile

Convalida nome destinazione e credenziali utente

Non connesso

Impossibile accedere al database RequestCenter

Convalida configurazione database CP

Connesso (sola lettura)

Impossibile creare o aggiornare l'ISL in CP

Verificare che le credenziali utilizzate per accedere alla destinazione Web del provider di servizi condivisi dispongano del livello di accesso corretto in CP

Connesso (sola lettura)

Connessione non riuscita

Verificare che gli utenti definiti per Destinazione Web DHCP e nelle proprietà di Destinazione estesa per l'utente API Cloud Portal siano:

Connesso

Convalida completata

Convalida percorso condivisione

Codice errore

Attività/Azione correlata

Descrizione errore

Possibile risoluzione

5001

Trova destinazione

Impossibile trovare la destinazione

Verificare che esista una destinazione corrispondente ai criteri specificati.

Nota: La convalida è progettata per restituire uno stato e una descrizione dello stato corrente dell'elemento. Genera un errore solo se non è possibile trovare la destinazione. Di seguito è riportato un elenco di stati e descrizioni prodotti dalla convalida.

Stato

Descrizione

Possibile risoluzione

Connesso (sola lettura)

Errori di importazione CIM

Verifica accesso percorso condivisione a CP e PO Verifica credenziali utente

Connesso

Convalida completata

Convalida posta elettronica

Nota: Invia un messaggio di posta elettronica a un utente specificato tramite il server SMTP configurato in CP

Convalida

Descrizione

Possibile risoluzione

Errori di convalida e-mail, l'ordine di acquisto non è coinvolto nella convalida e-mail

Se l'e-mail non viene ricevuta in un determinato periodo di tempo, verificare che il server SMTP sia configurato in CP raggiungibile e completamente funzionante

La convalida della posta elettronica non arriva:

- Convalida la configurazione del server SMTP utilizzato da CP.

Connetti infrastruttura cloud

Quando si esegue Connect Cloud Infrastructure si riceve un errore di autenticazione HTTP 401 o HTTP 403, verificare il metodo di autenticazione IIS tra PO e CP. Le impostazioni di autenticazione devono essere le stesse per gli agenti TCP e i servizi Web OA.

Informazioni correlate