SPIE Suisse

Le partenariat inclut une solution Cisco on-premise mise à niveau, la sécurité cloud de Cisco Umbrella et Webex. Il permet à SPIE de relier de nombreux objets connectés à son réseau et d'établir une téléprésence cohérente dans tout le bâtiment. Résultat : un espace de travail intelligent et flexible qui répond aux attentes de SPIE, avec toute une gamme de fonctionnalités pour s'adapter à différents modes de travail.

« Après la pandémie, nous n'avons pas eu besoin de forcer les employés à retourner au bureau, explique Korinna Meylan, directrice des ressources humaines chez SPIE Suisse. Chacun peut choisir l'espace de travail qui répond le mieux à ses besoins. »

Créer un réseau pour un espace de travail plus intelligent

Les locaux de Berne présentent des caractéristiques remarquables, notamment des rideaux insonorisants, du mobilier ergonomique et des plantes proposées en location. Une aire de jeux et de ping-pong est également à disposition des équipes. Sur un plan plus pratique, le site combine espaces calmes, espaces de coworking, bureaux partagés et salles privées.

Les fonctionnalités de bâtiment intelligent sont quant à elles moins visibles. Grâce au réseau Cisco, SPIE a accès à un large choix de fonctions pour créer un espace de travail plus intelligent, plus sain et plus productif. Il y a notamment des capteurs pour surveiller les émissions de CO2 et la qualité de l'air, des affichages qui indiquent la disponibilité des bureaux et des salles, ainsi que des systèmes intelligents d'éclairage et d'accès aux bâtiments. Plusieurs bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles, ainsi qu'une signalisation indiquant les places de stationnement libres. Tous ces points de contact reposent sur le réseau Cisco, et sont sécurisés et segmentés à l'aide de la solution Cisco Umbrella.

L'équipe de SPIE Suisse utilise également le tableau de bord Control Hub pour gérer simultanément et au même endroit toutes les solutions de collaboration Cisco. « Control Hub est incroyablement efficace, en particulier avec son interface [Cisco ThousandEyes], explique Andres Gees. J'ai testé beaucoup de solutions, et celle-ci est la meilleure. Elle dévoile, entre autres, comment fonctionne votre environnement, à quelle fréquence un élément est utilisé ou encore où vous rencontrez des problèmes de qualité et de sécurité. »

Webex propose également une configuration de salle Microsoft Teams pour certains équipements Cisco. « Il s'agit d'une fonctionnalité très intéressante de Webex que nous allons pouvoir proposer à nos clients dès le deuxième trimestre 2023 », précise Andres Gees. La suite Cisco Webex offre aujourd'hui une plateforme ouverte, complète, sécurisée et abordable qui répond à tous les besoins : collaboration, réunions, événements, webinars, sondages, appels, centre de contact et interopérabilité des plateformes de communication en tant que service (CPaaS). La configuration de salle Microsoft Teams pour les équipements Cisco est la dernière nouveauté proposée avec Microsoft. Webex permet d'accompagner les entreprises en toute simplicité vers des processus numériques automatisés afin qu'elles puissent pleinement se concentrer sur leur activité. Avec Webex, les équipes et les clients pourront bénéficier d'un espace de collaboration de grande qualité. Et grâce aux outils de gestion puissants (Control Hub), à la sécurité Cisco intégrée et à une interopérabilité des API de pointe, cette plateforme complète offrira tout ce que le marché recherche en matière de Communications unifiées en tant que service (UCaaS), de Centre de contact en tant que service (CCaaS) et de Plateforme de communication en tant que service (CPaaS). « SPIE peut se targuer d'être le seul partenaire à pouvoir accompagner ses clients dans tous ces domaines de la gamme Webex », explique Andres Gees.

Chaque espace de réunion SPIE est doté d'équipements Cisco Board Pro. Cisco Board réunit une plateforme de présentation, un tableau blanc numérique et un outil de réunion multiplateforme sur un seul écran plat. 

Lorsqu'un collaborateur, un partenaire ou un client entre dans une pièce, le système détecte la présence de l'application Webex sur son appareil et le connecte automatiquement au tableau de bord. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent y saisir des informations, partager des fichiers et des tableaux blancs ou encore organiser des réunions avec des utilisateurs à distance. Où qu'ils soient, les utilisateurs distants peuvent participer à une réunion via l'application Webex.

« C'est une avancée considérable dans le domaine de la collaboration au travail, précise Korinna Meylan. Nous savons que les collaborateurs ont utilisé l'application à différents endroits, à différents moments de la journée et pour différents workloads. Nous recevons toujours d'excellents retours. »

Et c'est parce que la solution est globale que l'environnement est si efficace. Le partenariat avec Cisco offre une visibilité unique sur les performances du réseau, les accès et l'expérience des utilisateurs.

Garder le contact avec les clients tout en réduisant les coûts

En adoptant ces nouveaux modes de travail, SPIE réduit également ses coûts. Par rapport aux anciens locaux, celui de Berne utilise moins d'espace au sol, le nombre de postes de travail ayant été réduit de 130 à 84. Cela a permis de réduire les coûts de location ainsi que les factures d'eau et d'électricité. Grâce aux technologies Webex et aux équipements Cisco, SPIE a optimisé ses coûts de 30 % sur son nouveau site.

Avec les données disponibles sur l'utilisation de l'espace et les nouvelles technologies testées, SPIE peut adapter son plan modulable et ouvert de bureau hybride en fonction des besoins en espace de ses équipes. « Nous sommes vraiment libres de modifier l'aménagement, explique Oliver Wieczorek. Nous pouvons ajouter ou supprimer des bureaux, créer davantage de zones de silence ou au contraire de collaboration active, etc. Nous pouvons également nous adapter aux périodes où il y a moins d'énergie disponible pour le chauffage, comme ce pourrait bientôt être le cas. »

Comme le groupe l'espérait, le showroom SPIE a suscité un réel intérêt chez ses clients. « Le site de Berne est désormais un lieu de rassemblement pour les clients, explique Oliver Wieczorek. Ils peuvent s'y réunir pour échanger et travailler sur des projets avec nous. Lorsque nous organisons un événement sur site, les clients peuvent par exemple travailler dans l'un de nos espaces partagés de 13 h à 16 h, heure à laquelle l'événement commence. Quand l'événement se termine à 17 h 30, ils peuvent s'installer pour envoyer encore quelques e-mails avant de rentrer chez eux. L'évolution du site répond totalement à nos attentes. Le fait de pouvoir davantage interagir avec nos clients et d'être plus proches d'eux nous aide à mieux les comprendre. Tous les visiteurs trouvent le lieu vraiment extraordinaire. »

Les nouveaux bureaux ont également fait sensation auprès des collaborateurs actuels et des candidats à l'embauche. 

« Je pense que nos collaborateurs apprécient notre politique de mobilité et les outils associés mis à leur disposition, ajoute Korinna Meylan. Nous avons créé un cadre afin qu'ils puissent choisir le plus librement possible leur mode de travail. »

Le groupe SPIE est convaincu qu'incarner la philosophie qu'il propose aux clients fera son succès.

« Nous pouvons apporter la preuve que SPIE reste à la pointe de la technologie avec de nouvelles solutions, poursuit Korinna Meylan. C'est très important pour les clients et les collaborateurs. Ils peuvent nous faire confiance, car nous ne nous contentons pas de vendre nos solutions, nous les éprouvons au quotidien. C'est l'un de nos atouts clés : nous incarnons ce que nous offrons. »