Outils d’assistance Cisco

Certains outils d’assistance ci-dessous s’ouvrent dans une nouvelle fenêtre. Vous devez vous connecter pour accéder aux outils marqués d’une icône de verrouillage ().

Outils de personnalisation

	Mes notifications		Créez des alertes de notification personnalisées qui vous sont envoyées par courrier électronique ou par flux RSS concernant des sujets cruciaux relatifs à l’assistance sur les produits, notamment : les avis de sécurité, les notes d’inspection, les annonces de fin de commercialisation ou d’assistance, les mises à jour logicielles et les bogues connus.
	My Devices (mes périphériques)		Créez et gérez des listes de vos appareils, jusqu’au niveau du numéro de série, en passant par le contrat, les détails du cycle de vie EoX et les liens d’assistance. Les renseignements sur le contrat (numéro, type, expiration, adresse d’installation) ne sont affichés que pour les utilisateurs associés au contrat.
	Mon contenu enregistré		Affichez et gérez vos documents, alertes et autres contenus d’assistance Cisco enregistrés afin d’y accéder rapidement et de pouvoir vous y référer ultérieurement.
	Vérificateur de couverture des appareils		Vérifiez la couverture du contrat de service Cisco pour un appareil ou un groupe d’appareils. Saisissez un numéro de série pour voir les résultats, ou téléversez un fichier .csv de numéros de série pour obtenir un rapport global.
	Enregistrement de licence de produit		Enregistrez votre clé d’autorisation de produit (PAK) ou votre numéro de série du logiciel, ou sélectionnez-le dans une liste de licences de produits à gérer (renvoi, téléchargement, réhébergement, autorisation de retour de matériel [RMA], etc.).

Outils de dépannage

	Outil de recherche de bogue		Outil de recherche et de dépannage lié aux bogues logiciels
	Analyseur d’interface de ligne de commande CLI de Cisco		Effectuez le dépannage et vérifiez l’état général de vos logiciels pris en charge par Cisco grâce à ce client SSH intelligent qui utilise des outils et des connaissances TAC intégrés. Prend en charge ASA, IOS/IOS-XE/IOS-XR, UCS, NX-OS, DNA, etc.
	Conseiller en journalisation		Le conseiller en journalisation adopte une approche basée sur des scénarios pour vous guider vers le plan d’action étape par étape approprié et les outils accessibles pour un problème donné.
	Générateur et analyseur de configuration de capture de paquets		Cet outil est conçu pour faciliter la collecte et l’analyse des captures de paquets réseau effectuées sur les appareils IOS, IOS-XE et ASA.

Outils logiciels de mise en réseau

	Recherche de logiciels		Afficher les suggestions logicielles de Cisco pour les produits pris en charge. En plus des nouvelles fonctionnalités de filtrage, vous disposez désormais de suggestions logicielles de Cisco basées sur la qualité, la stabilité et la longévité des logiciels.
	Navigateur de fonctionnalités Cisco		Le navigateur de fonctionnalités vous permet de trouver rapidement la version logicielle Cisco IOS, IOS XE, IOS XR et CatOS adaptée aux fonctionnalités que vous souhaitez exécuter sur votre réseau.
	Système de vérification logicielle Cisco		Utilisez le système de vérification logicielle Cisco pour rechercher les avis de sécurité Cisco qui s’appliquent à certaines versions des logiciels Cisco IOS, IOS XE, NX-OS et NX-OS en mode ACI.
	Diagnostic Signatures Lookup Tool (outil de recherche de signatures de diagnostic)		Identifie les signatures de diagnostic Smart Call Home (DS) pour automatiser l'activation du débogage et la collecte de données pour un type donné de problème lié aux communications unifiées.
	Localisateur de la base d’informations de gestion (MIB)		Gérez les appareils reposant sur le logiciel IOS dans un réseau avec Management Information Base (MIB) Locator, un ensemble d’objets dans une base de données virtuelle (partie de Cisco Feature Navigator).
	Navigateur pour les objets SNMP		Le navigateur pour les objets SNMP peut vous aider à localiser les MIB, à comprendre le fonctionnement d’une MIB et à vous donner des instructions sur l’utilisation de ces MIB.

Outils vocaux et de collaboration

	Analyseur de solutions de collaboration		Simplifie les données de diagnostic les plus complexes provenant de divers produits de collaboration grâce à la visualisation, à l’analyse automatisée et à la validation de la configuration, ce qui vous aide dans les opérations quotidiennes de votre infrastructure de collaboration.
	Outil de débogage vocal multiservice		Fournit les commandes de débogage et d’affichage les plus utiles employées pour résoudre un type donné de problème lié à la voix.
	Calculatrice de bande passante pour Voice Codec		Calculez la bande passante requise pour les appels vocaux par paquets lors de la conception et du dépannage des réseaux vocaux par paquets pour une qualité vocale optimale.
	Base de données de Cisco TelePresence interopérable		La base de données d’interopérabilité Cisco TelePresence présente les versions logicielles qui ont été testées pour l’interopérabilité avec les produits Cisco TelePresence.

Outils sans fil

	Analyseur de configuration sans fil		Un port cloud de l'application Windows Wireless LAN Config Analyzer (WLCCA) applique 120 contrôles de configuration automatisés pour évaluer rapidement les problèmes sans fil des contrôleurs AireOS.
	Convertisseur de configuration WLC		Assure la migration de la configuration entre diverses plates-formes sans fil, telles que la conversion AireOS-IOS-XE et la conversion AireOS-AireOS (5520/8540).
	Outil d’analyse pour le débogage de réseaux sans fil		Analysez les fichiers journaux de débogage pour les contrôleurs LAN sans fil AireOS et Cat9800, ce qui facilite la résolution des problèmes d’association, d’authentification, d’itinérance ou de connectivité des clients sans fil.

Calculatrices

	Calculateur d’alimentation Cisco		Calcule les exigences en matière d’alimentation pour une configuration PoE spécifique, en indiquant le courant de sortie, la puissance de sortie et la dissipation thermique du système pour le Nexus 7000 et certains commutateurs Cisco Catalyst existants.
	Calculateur des processeurs de signaux numériques (DSP)		Cet outil estime les ressources du processeur de signal numérique (DSP) nécessaires pour effectuer les appels vocaux sur IP (VoIP) sur les routeurs de services intégrés.
	Calculateur de puissance - Cisco UCS		Il calcule les estimations de puissance pour tous les serveurs d’envois UCS de série B et de série C.
	Outil de dimensionnement UCS		Aide les utilisateurs à déterminer les configurations matérielles UCS optimales pour leurs applications d’entreprise (p. ex., VDI-VSI, Hadoop, Splunk, SAP, SAP-HANA, Oracle, MS Exchange, MS SQLServer).

Outils téléchargeables

Assistants virtuels

Assistant de soutien Cisco

Lancez rapidement un clavardage en direct avec votre assistant personnel du TAC pour obtenir de l’aide sur les mises à jour d’état, l’ARM, le BEMS et le dépannage des bogues des dossiers TAC existants.

OUtils de références

	Statut d’approbation de produit		La base de données des homologations de produits est un référentiel d’informations concernant l’état d’homologation de produits Cisco dans certains pays.
	Outil de recherche de points de service		Recherchez les services disponibles pour les produits en fonction de codes d’identification de produit (PID) Cisco valides, de champs de description de produit et de gammes de produits.
	Localisateur de garanties		Trouvez des informations sur la garantie des produits en fonction des codes d’identification de produit (PID) Cisco valides, des champs de description du produit et des gammes de produits.

Autres liens d’assistance utiles

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