Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Procédures de mise à niveau pour Cisco Unity Express

Configuration de la mise à niveau

Procédures

Exemple de configuration initiale

Mise à niveau logicielle de préparation vers Cisco Unity Express version 2.3.x

Charger le nouveau logiciel Cisco Unity Express

Informations connexes

Introduction

Ce document explique pas à pas comment mettre à niveau le logiciel Cisco Unity Express de la version 1.0.2 à la version 1.1.1. et 1.x.x. vers la version 2.3.x. Voici les principaux points abordés dans ce document :

- Cisco Unity Express version 1.1.1 nécessite un nouveau chargeur de démarrage. Le nouveau chargeur de démarrage dispose des fonctions ping et verify.

- La mise à niveau du logiciel Cisco Unity Express efface la configuration et les données qui existent déjà. Effectuez une sauvegarde de la configuration et des données actuelles dans Cisco Unity Express si ces données doivent être restaurées après la mise à niveau.

- Dans Cisco Unity Express version 1.1.1, des licences distinctes sont requises pour Cisco CallManager et CallManager Express.

Conditions préalables

Conditions requises

Les seules exigences spécifiques pour les procédures de mise à niveau sont la disponibilité des serveurs FTP ou TFTP sur le même réseau que celui du produit Cisco Unity Express.

Components Used

Le seul composant utilisé dans ce système est le produit Cisco Unity Express en cours de mise à niveau.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Procédures de mise à niveau pour Cisco Unity Express

Cette section décrit en détail les conditions de configuration et les procédures nécessaires à la mise à niveau de Cisco Unity Express version 1.0.2 vers version 1.1.1.

Configuration de la mise à niveau

- Les serveurs FTP et TFTP doivent être configurés pour le téléchargement du logiciel.

- Assurez-vous qu'il est possible d'envoyer une requête ping au module Cisco Unity Express à partir des serveurs TFTP et FTP.

- Un serveur DNS (Domain Name System) est facultatif pour l'initialisation. Si vous souhaitez utiliser DNS, installez et activez un serveur DNS sur le PC ou le serveur avant de continuer.

Procédures

La mise à niveau logicielle vers Cisco Unity Express version 1.1.1 implique trois activités de chargement de logiciel :

- Charger le nouveau chargeur de démarrage

- Charger la nouvelle licence appropriée

- Charger le logiciel Cisco Unity Express

Préparation

Procédez comme suit :

1. Téléchargez le logiciel Cisco Unity Express version 1.1.1 et la licence appropriée sur Cisco.com.

Remarque : Cisco CallManager et CallManager Express nécessitent des licences différentes. Référez-vous à Cisco Unity Express - Module réseau (clients enregistrés uniquement) afin de télécharger le logiciel Cisco Unity Express 1.1.1.

2. Placez le fichier d'installation cue-installer.1.1.1 dans le serveur TFTP.

3. Placez ces fichiers dans le serveur FTP :

- chargeur de démarrage de signal.1.0.17.pkg

- cue-vm.1.1.1.pkg

- cue-vm.1.1.1.prt1

- cue-vm.1.1.1.manifeste

- cue-vm-YY-ZZZ.pkg

Remarque : La variable YY représente le nombre d'utilisateurs de la messagerie vocale et ZZZ représente Cisco CallManager ou CallManager Express.

4. Assurez-vous que les serveurs TFTP et FTP sont opérationnels. Dans le cas d’un PC, assurez-vous que les programmes TFTP et FTP sur le PC sont activés.

5. Émettez la commande service-module service-engine <slot/0> session afin de vous connecter au module de réseau Cisco Unity Express (NM) avec le logiciel Cisco IOS®.

6. À l'invite se-x-x-x-x, exécutez la commande reload afin de recharger le module NM Cisco Unity Express.

Remarque : Il n'est pas nécessaire de recharger le module à chaque étape jusqu'à la fin.

7. Entrez *** lorsque vous êtes invité à saisir '***' pour modifier la configuration de démarrage.

Cela permet au NM de passer en mode boot loader.

8. Entrez config à l'invite du chargeur de démarrage de ServicesEngine>.

9. Entrez ces détails pour ces différentes invites.

- Adresse IP NM

- Subnet Mask (Masque de sous-réseau)

- adresse du serveur TFTP

- Adresse du routeur de passerelle

L’interface Ethernet est interne. Pour l'image d'assistance par défaut, entrez cue-installer.x.x.x où x représente le dernier numéro de révision. Entrez disk pour le démarrage par défaut.

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.1.1.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. Le système écrit les informations sur le Flash et l'invite de démarrage de ServicesEngine> s'affiche à nouveau. Entrez boot helper.

Le NM démarre l'image d'assistance à partir du serveur TFTP.

Charger un nouveau chargeur de démarrage

Procédez comme suit :

Remarque : Cisco Unity Express version 1.1.1 utilise un chargeur de démarrage différent de celui de la version 1.0.2.

Remarque : le système ne se recharge que lorsque l'utilisateur appuie sur y. Vous pouvez essentiellement passer par les trois charges différentes (logiciel, licence et chargeur de démarrage) sans avoir à recharger entre les deux.

1. À l'invite ServicesEngineinstaller#>, entrez so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-boot loader.1.0.17.pkg, où <ftp_ip_addr> représente l'adresse IP du serveur FTP tel que l'ordinateur portable ou le serveur.

2. Entrez p pour primary lorsque vous êtes invité Quel chargeur de démarrage voulez-vous mettre à jour le primaire ou le secondaire (p, s) [p] ? Utilisez les autres invites de la fenêtre.

3. Lorsque le système démarre, il vous invite à saisir '***' pour modifier à nouveau la configuration de démarrage. Entrez *** afin de passer en mode boot loader.

Remarque : En haut de la fenêtre, il est indiqué Version du chargeur de démarrage de ServiceEngine : 1.0.17 si le NM exécute maintenant le nouveau chargeur de démarrage.

4. À l'invite ServicesEngine boot loader>, entrez help afin d'afficher les nouvelles fonctionnalités du chargeur de démarrage.

5. Exécutez la commande ping <ftp_ip_addr> où <ftp_ip_addr> est l'adresse IP du serveur FTP. Le système doit pouvoir envoyer une requête ping à cette adresse. Ceci montre la nouvelle fonctionnalité ping et que le serveur FTP est accessible.

Charger la licence Cisco Unity Express

Procédez comme suit :

1. Entrez boot helper afin de démarrer l'image helper à partir du serveur TFTP à l'invite ServicesEngine boot loader>.

Remarque : dans Cisco Unity Express version 1.1.1, il existe des licences distinctes pour Cisco CallManager et CallManager Express. Sélectionnez la licence souhaitée.

2. À l'invite ServicesEngineinstaller#>, saisissez so i p u ftp://<ftp_ip_addr>/cue-vm-YY-ZZZ.pkg où <ftp_ip_addr> représente l'adresse IP du serveur FTP, YY représente le nombre d'utilisateurs de messagerie vocale et ZZ représente Cisco CallManager ou CallManager Express.

3. Entrez y lorsque vous y êtes invité. Le système doit charger l'image Cisco Unity Express.

Charger le nouveau logiciel Cisco Unity Express

Procédez comme suit :

1. À l'invite ServicesEngine boot loader>, entrez boot helper afin de démarrer l'image helper à partir du serveur TFTP.

2. À l'invite ServicesEngineinstaller#>, entrez so i p u ftp://<ftp_ip_addr>cue-vm.1.1.1.pkg où <ftp_ip_addr> représente l'adresse IP du serveur FTP.

3. Entrez y lorsque vous y êtes invité.

Un verbiage apparaît, mais laissez le système s'exécuter et l'image Cisco Unity Express est chargée.

Remarque : le système ne se recharge que lorsque l'utilisateur appuie sur y . Vous pouvez essentiellement passer par les trois charges différentes (logiciel, licence et chargeur de démarrage) sans avoir à recharger entre les deux.

Configuration CLI

Procédez comme suit :

1. Laissez le système s'exécuter et lorsque vous y êtes invité, entrez y.

2. Le système pose quelques questions d'installation. Entrez n lorsque vous y êtes invité Souhaitez-vous utiliser DNS pour CUE (y, n)?. L'adresse du serveur DNS peut être entrée ultérieurement.

3. Appuyez sur la touche Entrée lorsque vous recevez ces lignes.

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for x.x.x.x)

4. Les questions qui restent vous demandent de définir le continent, le pays et le fuseau horaire. Saisissez les informations en conséquence.

Le NM poursuit avec la séquence de démarrage. Le xx en attente... apparaît, où xx indique les secondes pour terminer le démarrage. Pour le NM, il faut généralement de 130 à 160 secondes pour terminer le démarrage. Pour le module d'intégration avancé (AIM), il faut généralement jusqu'à 500 secondes pour terminer le démarrage.

5. Lorsque vous voyez l'invite se-a-b-c-d, où a-b-c-d est l'adresse IP du NM, le processus d'installation du logiciel est terminé et vous êtes à l'interface de ligne de commande de Cisco Unity Express.

6. À l'invite Cisco Unity Express, émettez la commande show software version afin de vérifier que le logiciel approprié est installé.

Voici un exemple de sortie de la commande show software version.

se-10-10-9-221>show software versions

Installed Packages:

- Core  1.1.1

- Auto Attendant  1.1.1

- Voice Mail  1.1.1

- Boot Loader 1.0.17

Installed Languages:

- US English  1.1.1

7. Émettez la commande show software license afin de vérifier que la licence appropriée est installée.

Remarque : les licences de Cisco CallManager et de CallManager Express sont différentes.

Voici un exemple de licence Cisco CallManager :

se-10-10-9-221> show software licenses

Core:

- application mode: CCM

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: unlimited

- max enabled languages: 1

Voici un exemple de licence Cisco CallManager Express :

se-10-10-9-123>show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 8

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 6000

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: 1

- max enabled languages: 1

Exemple de configuration initiale

Voici un exemple de configuration de la mise à niveau de la version du logiciel Cisco Unity Express de la version 1.0.2 à la version 1.1.1 :

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT:: post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

Are you sure (y,n)? y

A valid configuration has been found in flash.

Would you like to use it and bypass configuration? (y,n) n

Erasing old configuration...done.

IMPORTANT:: DNS Configuration:

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This allows the entry of hostnames, for example foo.cisco.com, instead

IMPORTANT:: of IP addresses like 1.100.10.205 for servers used by CUE.  In order

IMPORTANT:: to configure DNS you must know the IP address of at least one of your

IMPORTANT:: DNS Servers.

Would you like to use DNS for CUE (y,n)?n

WARNING: If DNS is not used CUE will require the use

WARNING: IP addresses.

Are you sure (y,n)? y

Enter IP Address of the Primary NTP Server

(IP address, or enter for 1.3.231.12):

Enter IP Address of the Secondary NTP Server

(IP address, or enter to bypass):

Please identify a location so that time zone rules can be set correctly.

Please select a continent or ocean.

1) Africa            4) Arctic Ocean     7) Australia       10) Pacific Ocean

2) Americas          5) Asia             8) Europe

3) Antarctica        6) Atlantic Ocean   9) Indian Ocean

#? 2

Please select a country.

1) Anguilla              18) Ecuador               35) Paraguay

2) Antigua & Barbuda     19) El Salvador           36) Peru

3) Argentina             20) French Guiana         37) Puerto Rico

4) Aruba                 21) Greenland             38) St Kitts & Nevis

5) Bahamas               22) Grenada               39) St Lucia

6) Barbados              23) Guadeloupe            40) St Pierre & Miquelon

7) Belize                24) Guatemala             41) St Vincent

8) Bolivia               25) Guyana                42) Suriname

9) Brazil                26) Haiti                 43) Trinidad & Tobago

10) Canada                27) Honduras              44) Turks & Caicos Is

11) Cayman Islands        28) Jamaica               45) United States

12) Chile                 29) Martinique            46) Uruguay

13) Colombia              30) Mexico                47) Venezuela

14) Costa Rica            31) Montserrat            48) Virgin Islands (UK)

15) Cuba                  32) Netherlands Antilles  49) Virgin Islands (US)

16) Dominica              33) Nicaragua

17) Dominican Republic    34) Panama

#? 45

Please select one of the following time zone regions.

1) Eastern Time

2) Eastern Time - Michigan - most locations

3) Eastern Time - Kentucky - Louisville area

4) Eastern Time - Kentucky - Wayne County

5) Eastern Standard Time - Indiana - most locations

6) Eastern Standard Time - Indiana - Crawford County

7) Eastern Standard Time - Indiana - Starke County

8) Eastern Standard Time - Indiana - Switzerland County

9) Central Time

10) Central Time - Michigan - Wisconsin border

11) Central Time - North Dakota - Oliver County

12) Mountain Time

13) Mountain Time - south Idaho & east Oregon

14) Mountain Time - Navajo

15) Mountain Standard Time - Arizona

16) Pacific Time

17) Alaska Time

18) Alaska Time - Alaska panhandle

19) Alaska Time - Alaska panhandle neck

20) Alaska Time - west Alaska

21) Aleutian Islands

22) Hawaii

#? 161

The following information has been given:

United States

Pacific Time

Therefore TZ='America/Los_Angeles' will be used.

Local time is now:      Thu Nov  6 03:43:07 PST 2003.

Universal Time is now:  Thu Nov  6 11:43:07 UTC 2003.

Is the above information OK?

1) Yes

2) No

#?

Changing owners and file permissions.

Change owners and permissions complete.

INIT: Switching to run level: 4

INIT: Sending processes the TERM signal

STARTED: cli_server.sh

STARTED: ntp_startup.sh

STARTED: LDAP_startup.sh

STARTED: superthread_startup.sh

STARTED: SQL_startup.sh

STARTED: HTTP_startup.sh

STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run

waiting 174 ...

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): admin

Enter password for admin:

(password):

Confirm password for admin by reentering it:

(password):

se-10-10-21-2>

Mise à niveau logicielle de préparation vers Cisco Unity Express version 2.3.x

Procédez comme suit :

1. Téléchargez le logiciel Cisco Unity Express version 2.3.x et la licence appropriée sur Cisco.com.

Remarque : Cisco CallManager et CallManager Express nécessitent des licences différentes. Référez-vous à Cisco Unity Express - Module réseau (clients enregistrés uniquement) afin de télécharger le logiciel Cisco Unity Express 2.3.x.

2. Placez le fichier d'installation cue-installer.2.3.x dans le serveur TFTP.

3. Placez ces fichiers dans le serveur FTP :

- cue-installer.2.3.x

- cue-vm-installateur.2.3.x.ptr1

- cue-vm.2.3.x.pkg

- cue-vm-full.2.3.x.ptr1

- cue-vm-lang-pack.2.3.x.pkg

- cue-vm-en_US-lang-pack.2.3.x.ptr1

- CUEEeditor2.3.1.exe

4. Assurez-vous que les serveurs TFTP et FTP sont opérationnels. Dans le cas d’un PC, assurez-vous que les programmes TFTP et FTP sur le PC sont activés.

5. Avec le logiciel Cisco IOS®, émettez la commande service-module service-engine <slot/0> session afin de vous connecter au module de réseau Cisco Unity Express (NM).

6. À l'invite se-x-x-x-x, exécutez la commande reload afin de recharger le module NM Cisco Unity Express.

Remarque : Il n'est pas nécessaire de recharger le module à chaque étape jusqu'à la fin.

7. Entrez *** lorsque vous êtes invité à saisir '***' pour modifier la configuration de démarrage.

Cela permet au NM de passer en mode boot loader.

8. Entrez config à l'invite du chargeur de démarrage de ServicesEngine>.

9. Entrez ces détails pour les différentes invites affichées.

- Adresse IP NM

- Subnet Mask (Masque de sous-réseau)

- adresse du serveur TFTP

- Adresse du routeur de passerelle

L’interface Ethernet est interne. Pour l'image d'assistance par défaut, entrez cue-installer.x.x.x où x représente le dernier numéro de révision. Entrez disk pour le démarrage par défaut.

IP Address [192.168.2.3] >

Subnet mask [255.255.255.0] >

TFTP server [192.168.1.2] >

Gateway [192.168.2.2] >

Default Helper-file [cue-installer.2.3.1] >

Ethernet interface [internal] >

Default Boot [disk] >

10. Le système écrit les informations sur le Flash et l'invite de démarrage de ServicesEngine> s'affiche à nouveau. Entrez boot helper.

Le NM démarre l'image d'assistance à partir du serveur TFTP.

Charger le nouveau logiciel Cisco Unity Express

Procédez comme suit :

1. Choisissez le premier choix, Installer le logiciel, dans le menu d'installation :

Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software

Please select from the following

1       Install software

2       Reload module

3       Disk cleanup

(Type '?' at any time for help)

Choice: 1

2. Entrez le nom du package, l'adresse du serveur FTP, le nom d'utilisateur et le mot de passe :

Package name: cue-vm.2.3.1.pkg

Server url: ftp://192.168.2.2

Username: admin

Password:******

Validating package signature ... done

Downloading  cue-vm-lang-pack.2.3.1.pkg

Bytes downloaded :  387252

type:  application

WARNING:: Software installation will clear disk contents

Continue [n]? y

3. Choisissez la version de la langue dans le menu de sélection de la langue :

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9             ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>9

4. Votre choix apparaît sous la forme "*" dans le menu de sélection de la langue. Utilisez le menu pour ajouter, supprimer ou obtenir des informations sur les langues. Entrez x lorsque vous avez terminé.

Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name

-----------------------------------------------------------------

1             PTB   CUE Voicemail Brazilian Portuguese (2.3.0)

2             ENG   CUE Voicemail British English (2.3.0)

3             DAN   CUE Voicemail Danish (2.3.0)

4             FRA   CUE Voicemail European French (2.3.0)

5             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.3.0)

6             DEU   CUE Voicemail German (2.3.0)

7             ITA   CUE Voicemail Italian (2.3.0)

8             ESO   CUE Voicemail Latin American Spanish (2.3.0)

9      *      ENU   CUE Voicemail US English (2.3.0)

Available commands are:

# - enter the number for the language to select one

r # - remove the language for given #

i # - more information about the language for given #

x - Done with language selection

>x

Le système installe le logiciel. Une fois l'installation terminée, le système recharge :

5. Entrez y afin de commencer la configuration initiale :

IMPORTANT::

IMPORTANT::    Welcome to Cisco Systems Service Engine

IMPORTANT::     post installation configuration tool.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: This is a one time process which will guide

IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.

IMPORTANT:: Once run, this process will have configured

IMPORTANT:: the system for your location.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted

IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.

IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y

6. Saisissez la réponse appropriée y ou n. Reportez-vous au résultat afin de déterminer vos besoins de configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash.

IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the

IMPORTANT:: current image.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a

IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For

IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and

IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are

IMPORTANT:: not saved with the configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a

IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous

IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.

IMPORTANT::

IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it

IMPORTANT:: will be erased from flash.

IMPORTANT::

Would you like to restore the saved configuration? (y,n)

7. Saisissez l'ID administrateur Cisco Unity Express. Il s'agit du nom d'utilisateur à connecter à l'interface utilisateur graphique de Cisco Unity Express.

IMPORTANT::

IMPORTANT::        Administrator Account Creation

IMPORTANT::

IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,

IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and

IMPORTANT:: run the initialization wizard.

IMPORTANT::

Enter administrator user ID:

(user ID): Admin

Enter password for admin:

(password): ******

Confirm password for admin by reentering it:

(password): ******

se-x-x-x-x>

Informations connexes

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Guide d'installation et de mise à niveau Cisco Unity Express 2.3

- Guides d'installation et de mise à niveau de Cisco Unity

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Support et documentation techniques - Cisco Systems