Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Problème

Résolution

Informations connexes

Introduction

Ce document explique le message d'erreur RMI (Remote Method Invocation), "Connection refuse d'héberger : [localhost:1099]; exception imbriquée : java.net.ConectException : Connexion refusée" lorsque vous déboguez un script dans l'éditeur de l'application de réponse client Cisco (CRA) dans un environnement Cisco IP Contact Center (IPCC) Express. Il offre également une solution de contournement.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Cisco CallManager

- Cisco IPCC Express

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco IPCC Express 3.0.x et 3.1.x

- Cisco CRA Editor 3.0.x et 3.1.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Lorsque vous essayez de déboguer des scripts avec Cisco CRA Editor, cette fenêtre contextuelle Erreur RMI apparaît.

Résolution

Lorsque le message d'erreur s'affiche, la requête ping au serveur Cisco CallManager par son nom échoue à partir du bureau client distant. Cela indique que le bureau client ne peut pas résoudre le nom de Cisco CallManager. Pour corriger ce problème, vérifiez et/ou modifiez le fichier ccndir.ini qui se trouve dans le répertoire c:\Winnt\system32\ccn sur le bureau client. Utilisez l'adresse IP de Cisco CallManager pour la propriété LDAPURL, comme indiqué ici.

Une fois le fichier ccndir.ini modifié, ci-dessous, et l'éditeur CRA est redémarré, et le bureau client distant est en mesure de déboguer le script avec l'éditeur CRA.

Informations connexes

- Support technique - Cisco Systems