Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Topologie

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit une des raisons pour lesquelles Cisco Unity Express (CUE) n'active pas l'indicateur de message en attente (MWI) sur les téléphones connectés à Cisco CallManager Express (CME) distant et fournit une solution dans un environnement Cisco CallManager Express et Cisco Unity Express.

Remarque : La configuration contenue dans ce document n'est pas prise en charge. Ce document est écrit pour les clients qui veulent tester cet environnement dans les travaux pratiques uniquement.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity Express

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco CallManager Express version 3.x

- Cisco Unity Express version 2.2

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Topologie

Sur le site central, il y a un Cisco CallManager Express et un Cisco Unity Express. Sur le site distant, il n'existe qu'un seul Cisco CallManager Express. La Figure 1 illustre la topologie.

Figure 1 : Topologie

Problème

Cisco Unity Express est en mesure de définir le MWI pour les téléphones situés sur le site central (voir la flèche A à la Figure 1), mais ne parvient pas à activer ou désactiver le MWI pour tous les téléphones situés sur le site distant (voir la flèche B à la Figure 1).

Solution

Ce problème est dû à une configuration incorrecte de Cisco CallManager Express et de Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express. Ce résultat montre la configuration correcte :

- Ajoutez cette configuration sur Cisco CallManager Express distant :

!--- Enters telephony-service configuration mode.

telephony-service

!--- Enables the router to relay MWI information to remote Cisco IP phones.

mwi relay

!--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.

ephone-dn 2

!--- Configures a valid number to turn on MWI.

number 2000....

!--- Turns on MWI.

mwi on

!--- Enters ephone-dn configuration mode and configures !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.

ephone-dn 3

!--- Configures a valid number to turn off MWI.

number 2001....

!--- Turns off MWI.

mwi off

- Ajoutez cette configuration sur Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express central :

!--- Enters VoIP voice-service configuration mode.

voice service voip

!--- Allows connections between H.323 and SIP endpoints in !--- an IP-to-IP Gateway (IPIPGW).

allow connection H323 to sip

!--- Allows connections between SIP and H.323 endpoints in an IPIPGW.

allow connection sip to H323

dial-peer voice 10 voip

!--- Sends MWI on or off to the remote Cisco CallManager Express !--- where 4... are the directory numbers in the remote site.

destination-pattern 200[0,1]4...

!--- Remote Cisco CallManager Express IP address.

session-target ipv4:10.89.177.20

Informations connexes

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Support et documentation techniques - Cisco Systems