Ce document décrit les codes d'erreur reçus dans la fenêtre d'erreur de Cisco Jabber pour Windows et fournit également les descriptions des codes d'erreur.
Cisco vous recommande de connaître Cisco Jabber pour Windows.
Les informations de ce document sont basées sur Cisco Jabber pour Windows versions 9.1.x et 9.2.x.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Les codes d'erreur Cisco Jabber pour Windows sont affichés dans le format suivant :
:
Ce tableau présente les différents ID de service, noms et descriptions :
ID service |
Nom du service |
Description |
1000 |
Service système |
Il s'agit du service principal Jabber, qui démarre tous les autres services et orchestre le processus de connexion. |
1100 |
Service de contact |
Ce service est responsable de la résolution et de la recherche des contacts. |
1200 |
Service de messagerie instantanée et de présence |
Ce service est responsable de tous les services de présence et de messagerie instantanée, ainsi que de l'authentification de présence (principale). |
Tous les trois services peuvent être associés à des codes d'erreur qui apparaissent comme la deuxième partie du code d'erreur. Voici quelques exemples des différents codes d'erreur pour chaque ID de service.
« Error Code |
Description |
1 |
Inconnu |
2 |
Impossible de démarrer l'ensemble de fonctionnalités (messagerie instantanée, contacts, téléphonie, messagerie vocale, historique) |
« Error Code |
Description |
1 |
Inconnu |
2 |
Échec de l'ajout d'un contact |
3 |
Échec de la définition du nom convivial |
4 |
Échec de la suppression du contact |
5 |
Échec de l'ajout du groupe |
6 |
Échec de la suppression du groupe |
7 |
Ajouter la taille du groupe de contacts dépassée |
8 |
La taille de la liste de contacts est dépassée (nombre total de contacts = 1 000, nombre total de contacts par groupe = 600) |
9 |
Échec du déplacement du contact |
10 |
Échec de l'ajout d'un groupe d'entreprises |
11 |
Échec de la suppression du groupe d'entreprises |
« Error Code |
Description de l'erreur |
1 |
Inconnu |
200 |
Erreur de connexion inconnue |
201 |
Échec de l'authentification |
202 |
Erreur interne du serveur |
203 |
Compte expiré |
204 |
Mise à niveau requise |
205 |
SignOn annulé |
206 |
Compte verrouillé |
207 |
Compte inactif |
208 |
Impossible De Se Connecter Au Serveur |
300 |
Délai d'attente de connexion |
301 |
Nom d'utilisateur non spécifié |
302 |
Mot de passe non spécifié |
303 |
Serveur non spécifié |
304 |
Échec du processus de connexion |
400 |
Délai d'attente de déconnexion |
401 |
Échec de la demande de validation |
402 |
Échec de l'arrêt |
403 |
Échec du démarrage du service Presence |
Par exemple, si vous voyez 1200::201 dans la fenêtre d'erreur, il y a un problème d'authentification (basé sur les codes d'erreur précédemment décrits) :
Le 1200 fait référence au service de messagerie instantanée et de présence et le 201 fait référence à un échec d'authentification.