Identifier le processus de migration du RTPC connecté au cloud au plan d'appel

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Mis à jour:18 juillet 2024
ID du document:222143

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la procédure pour les clients pour migrer manuellement de Cloud Connected PSTN vers Cisco Calling Plan.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Calling
    • Concentrateur De Commande
    • Services RTPC proposés aux clients Webex Calling
    • Le client doit disposer du service RTPC connecté au cloud

    Composant utilisé

    Les informations de ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de travaux pratiques spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document a démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est actif, assurez-vous de comprendre l'impact potentiel de toute commande.

    Informations générales

    Les clients peuvent à tout moment changer de fournisseur RTPC et migrer leur service vers un plan d'appel Cisco.

    Selon le document Get started with the Cisco Calling Plans, la migration de Cloud Connected PSTN vers Cisco Calling Plan doit être effectuée manuellement, car le libre-service n'est pas encore disponible pour cette option.

    Équipe RTPC Cisco

    Si vous rencontrez des difficultés lors du portage ou de la demande de numéros lors de la configuration d'un emplacement de plan d'appel Cisco, notre équipe RTPC Cisco est dédiée à l'assistance.

    L'équipe RTPC de Cisco peut vous aider à :

    • Portage
    • Tout problème lié à vos numéros acquis
    • Commande de nouveaux numéros

    Procédure

    Lorsqu'un nouvel emplacement est créé et affecté à une connexion PSTN, les connexions sont entièrement liées à l'emplacement et ne peuvent pas en être dissociées, sauf si l'emplacement est supprimé.

    Étant donné que Cisco Calling Plan devient le nouveau fournisseur, les administrateurs ne peuvent pas simplement modifier la connexion sur leur site ; ils doivent en créer un nouveau à la place.

    D'un autre côté, les numéros d'emplacement actuels appartiennent à un opérateur RTPC connecté au cloud et pour continuer à être utilisés, les numéros doivent être transférés vers le nouvel opérateur, Cisco dans ce cas. 

    Pour lancer le processus de migration, passez aux étapes suivantes.

    Étape 1 : création d'un nouvel emplacement

    1. Accédez à Sites > Gérer les sites > Sélectionnez votre option préférée. Dans cet exemple, l'option Créer manuellement est sélectionnée.
    2. L'écran suivant s'affiche et vous permet de saisir des informations telles que le nom du lieu, le pays, l'adresse, etc.

    Create a Location ScreenÉcran Créer un emplacement

    Un écran confirmant la création de votre nouvel emplacement s'affiche.

    Étape 2. Accédez à Services > Calling > PSTN > Orders et cliquez sur une commande précédente.

    Étape 3. Cliquez sur le lien Open a Cisco Calling Plans support case.

    Orders page in Control HubPage Commandes dans Control Hub.

    Vous êtes redirigé vers la page Webex Calling Partner Help Center :

    Cisco Webex Calling Partner Help Center home page.Page d'accueil du Centre d'aide aux partenaires Cisco Webex Calling.

    Étape 4. Sélectionnez Porting existing numbers.

    Étape 5. Remplissez les informations requises dans la nouvelle zone ouverte et envoyez votre demande.

    Case Details for a case with Cisco PSTN teamDétails d'un dossier avec l'équipe PSTN de Cisco.

    Notre équipe Cisco PSTN va vous proposer une assistance supplémentaire pendant le processus de portage du numéro.

    caution-icon

    Mise en garde : Notez que toute procédure de portage implique une interruption de service, car les numéros sont transférés d'un opérateur à un autre et l'emplacement dans votre Control Hub change. Cela nécessite de planifier une fenêtre de maintenance ou une date spécifique pour le portage. Notre équipe PSTN est prête à vous aider tout au long du processus pour minimiser l'impact autant que possible.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    18-Jul-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Mitzi Fuentes
      Ingénieur-conseil technique

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