Collecter les journaux PRT des périphériques MPP ATA

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Mis à jour:2 février 2024
ID du document:221614

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le processus de placement des journaux PRT dans les périphériques ATA MPP Cisco.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Administration du Control Hub
    • Périphériques multiplates-formes (MPP)
    • Périphérique de mot de passe admin
    • Comment accéder à la page Web Cisco ATA.
    note-icon

    Remarque : Pour les périphériques fournis par Webex Calling (WxC), demandez le mot de passe au support WxC ; pour les périphériques réinitialisés en usine, le mot de passe est admin.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Un journal PRT (Problem Report Tool) est un fichier qui contient des journaux et d'autres fichiers afin d'aider un ingénieur Cisco à résoudre un problème.

    Wjem Cisco ATA 191 ou 192 ont des problèmes de téléchargement du fichier de configuration ou d'enregistrement aux services d'appel Webex, l'analyse d'un journal PRT peut aider à découvrir la source du problème.

    Procédure

    Étape 1. Accédez à https://IP_ADDRESS_ATA/ . 

    note-icon

    Remarque : L'adresse IP par défaut d'un ATA est 192.168.15.1

    Étape 2. Une page de connexion s'ouvre. Vous pouvez vous connecter à cette page avec le nom d'utilisateur admin et un mot de passe. Sélectionnez ensuite le bouton Log in.

    Log in PagePage de connexion

    Étape 3. Sélectionnez l'option Administration dans le menu supérieur.

    Top MenuMenu supérieur

    Étape 4. Sélectionnez l'option Log et, sous cette option, sélectionnez PRT Viewer dans le menu de gauche.

    Left MenuMenu Gauche

    Étape 5. Sélectionnez l'option Generate PRT pour créer un fichier prt-log.tar.gz.

    Generate PRTGénérer un PRT

    Étape 6. Un nouvel écran s'affiche pour confirmer la création du journal PRT.

    Generating PRTGénération de PRT

    Étape 7. Un nouveau fichier prt-log.tar.gz constitue le résultat.

    New PRT FileNouveau fichier PRT

    Étape 8. Cliquez avec le bouton droit sur le lien prt-log-tar.gz et choisissez Enregistrer le lien sous...  afin de télécharger les journaux.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    02-Feb-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Jesus Teran
      Ingénieur-conseil technique Cisco

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