Introduction
Ce document décrit comment résoudre un ID d'appelant incorrect sur des appels sortants à l'aide de Cisco PSTN.
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Webex Calling
- Concentrateur De Commande
Composants utilisés
Les informations contenues dans ce document sont basées uniquement sur les emplacements utilisant Cisco PSTN.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Identifier le type de connexion PSTN à partir du Control Hub
Étape 1. Accédez àControl Hub>Emplacements et sélectionnez l'emplacement auquel appartient le numéro affecté.
Emplacements
Étape 2. Sur la page Location, accédez à l'onglet Calling et vérifiez la connexion PSTN.
Connexion PSTN
Vérifier si le plan d'appel Cisco est activé pour l'utilisateur
Tout d'abord, vous devez vérifier si l'utilisateur rencontre des problèmes avec l'ID de l'appelant et si le plan d'appel Cisco :
Étape 1. Accédez à Users et sélectionnez l'utilisateur :
Étape 2. Accédez à l'onglet Appel> Gestion des appels> Autorisations d'appel sortant.
Étape 3. Vérifiez que l'utilisateur a activé le plan d'appel Cisco.
Étape 4. Après avoir vérifié que le plan d'appel Cisco est activé, vous devez vérifier l'ID d'appelant de l'utilisateur. Revenez à l'onglet Appel et sélectionnez ID appelant.
Étape 5. Vérifiez la configuration Caller ID.
Si l'ID de l'appelant est configuré correctement, mais qu'il affiche toujours le mauvais ID de l'appelant pour les appels sortants, il est nécessaire d'ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance Cisco PSTN afin de modifier le CNAM.
Informations connexes