Enregistrer un message d'accueil du standard automatique sur un téléphone pour les appels Webex

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Mis à jour:6 septembre 2022
ID du document:218143

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment enregistrer un message d'accueil de réception automatique sur un téléphone pour un appel Webex.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Calling
    • Control Hub (CH). Assurez-vous que vous disposez d'un accès administrateur.

    Informations générales

    Une réception automatique (AA) est une fonctionnalité disponible dans la solution d'appel Webex. Les appelants interagissent avec le menu AA et transfèrent les appels au service ou au poste spécifique qu'ils tentent de contacter.

    Les messages d'accueil peuvent être personnalisés de différentes manières :

    • Enregistrer un message d'accueil directement depuis CH
    • Télécharger un fichier audio sur CH
    • Enregistrez un message d'accueil en appelant le numéro du portail vocal à partir d'une source externe/interne. Le présent document se concentre sur ce point.

    Configurations

    Configuration du numéro de portail vocal ou du poste

    Vérifiez que le numéro ou le poste VoicePortal est attribué à votre site.
    Étape 1. Dans Control Hub, sélectionnez Calling
    Étape 2. Sélectionner des sites
    Étape 3. Sélectionnez [Your-Location]
    Étape 4. Sélectionnez l’option Portail vocal
    Étape 5. Assurez-vous qu'un numéro de téléphone ou un poste vous a déjà été attribué.
    Étape 6. Dans Voice Portal Admin Passcode, réinitialisez votre mot de passe. Assurez-vous de respecter les exigences relatives aux codes.

    Code secret requis :

    • Doit comporter au moins 6 caractères et pas plus de 30 caractères
    • Le code secret expire dans 180 jours
    • Ne peut pas être le poste ou le numéro de téléphone de l'utilisateur
    • Impossible d'inverser le poste de l'utilisateur ou le numéro de téléphone
    • Ne peut pas contenir le même chiffre plus de 3 fois dans une ligne
    • Ne peut pas contenir plus de 3 chiffres séquentiellement ascendants ou 3 chiffres séquentiellement descendants
    • Impossible de répéter les modèles
    • Il ne peut pas s'agir des 10 derniers codes
    • Le code secret précédent inversé ne peut pas être utilisé comme code secret
    • La connexion est désactivée après 3 tentatives infructueuses

    Webex Control Hub - Locations

    Calling - Locations - Voice Portal

    Calling - Locations - Incoming Call

    Validation de la réception automatique (AA)

    Il est obligatoire de créer au moins un AA.

    Étape 1. Dans Control Hub, sélectionnez Calling
    Étape 2. Sélectionnez Fonctionnalités
    Étape 3. Sélectionnez le standard automatique

    Calling - Features


    Comment enregistrer votre message d'accueil personnalisé sur un téléphone/logiciel client dans votre même emplacement

    Étape 1. Composez le numéro de votre portail vocal ou de votre poste
    Étape 2. À l’invite du code secret du portail vocal, appuyez sur *
    Étape 3. Lorsque vous saisissez votre ID de boîte aux lettres, saisissez le numéro de poste ou de téléphone du portail vocal suivi de #
    Étape 4. À l’invite enter passcode, entrez le mot de passe Admin du portail vocal suivi de #
    Étape 5. Appuyez sur 1 pour modifier les messages d’accueil du Standard automatisé

    Remarque : Si plusieurs AA sont configurés pour votre site, le message d'accueil vous invite : Saisissez le numéro du standard automatique suivi de #. Saisissez le numéro de téléphone ou le numéro de poste attribué à l'AA que vous souhaitez modifier.

    Étape 6. Appuyez sur 1 pour les heures ouvrables ou sur 2 pour les heures creuses

    Comment enregistrer votre appel d'accueil personnalisé à partir d'un appel PSTN externe.

    Étape 1. Composez le numéro de votre portail vocal
    Étape 2. Lorsque vous saisissez votre ID de boîte aux lettres, saisissez le numéro de poste ou de téléphone du portail vocal suivi de #
    Étape 3. À l’invite enter passcode, entrez le mot de passe Admin du portail vocal suivi de #
    Étape 4. Appuyez sur 1 pour modifier les messages d’accueil du Standard automatisé

    Remarque : Si plusieurs AA sont configurés pour votre site, le message d'accueil vous invite : Saisissez le numéro du standard automatique suivi de #. Saisissez le numéro de téléphone ou le numéro de poste attribué à l'AA que vous souhaitez modifier.

    Étape 5. Appuyez sur 1 pour les heures ouvrables ou sur 2 pour les heures creuses

    Opérations suivantes

    Après avoir examiné ces configurations, si vous rencontrez des problèmes, ouvrez un dossier auprès du TAC.

    Vous devez ensuite ajouter ces informations :

    • Votre OrgID
    • Brève description du problème

    Informations connexes:

    Consultez la page Configurer les portails vocaux pour Webex Calling pour obtenir plus de détails sur les configurations des portails vocaux.

    Consultez la page Gérer les standards automatiques dans Control Hub pour obtenir plus de détails sur les configurations des standards automatiques.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    06-Sep-2022
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Claudia Yadira Lazo
      Ingénieur-conseil

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