Table des matières

Introduction

Fond

Comment collecter des traces à partir de CUCM si RTMT n'est pas accessible ou disponible

Introduction

Ce document décrit la procédure de collecte des journaux de Cisco Unified Communication Manager (CUCM) à partir de l'interface de ligne de commande.

Fond

Dans certains cas, vous devez collecter les traces CUCM afin de dépanner un problème spécifique et l'accès à l'outil de surveillance en temps réel (RTMT) ne fonctionne pas.

Contribution de Nenos Nicko, ingénieur du centre d'assistance technique Cisco.

Comment collecter des traces à partir de CUCM si RTMT n'est pas accessible ou disponible

Utilisez ces chemins pour obtenir les journaux via CUCM Secure Shell (SSH) :

Remarque : si les traces sont collectées par CUCM root CLI, connectez-vous, puis remplacez : file get activelog avec/var/log/active/.

Remarque : avant de collecter les journaux, assurez-vous que le serveur SFTP externe est configuré et accessible.

INSCRIPTION

SPÉCIFICATION DE FICHIER

Journaux de programme

fichier get activelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.*

fichier get activelog cm/trace/cti/Proglogs/*.*

Responsable de service

fichier get activelog platform/log/servm*.log

Agent principal SNMP

fichier get activelog platform/snmp/snmpdm/*.*

Agent MIB2

fichier get activelog platform/snmp/mib2agt/*.*

Agent de ressources hôte

fichier get activelog platform/snmp/hostagt/*.*

agent d'application système

fichier get activelog platform/snmp/sappagt/*.*

Event Viewer-Application Log (journal d’événements pour l’application)

fichier get activellog syslog/CiscoSyslog*.*

Event Viewer-System Log (journal d’événements pour le système)

fichier get activelog syslog/messages.*

Journaux de démarrage

fichier get activelog syslog/boot.*

Installer et mettre à niveau les journaux

fichier get install *

Journaux SELinux

fichier get activelog platform/selinux_startup.log

fichier get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Journaux Cisco Tomcat

fichier get activelog tomcat/logs/catalina*.*

fichier get activelog tomcat/logs/host-manager.*

fichier get activelog tomcat/logs/admin.*

fichier get activelog tomcat/logs/diagnostic-memory.*

fichier get activelog tomcat/logs/diagnostic-info.*

fichier get activelog tomcat/logs/localhost_access*.txt

fichier get activelog tomcat/logs/manager.*

fichier get activelog tomcat/logs/diagnostic-threads.*

fichier get activelog tomcat/logs/*.hprof

fichier get activelog tomcat/logs/localhost*.log

Journaux de sécurité Cisco Tomcat

fichier get activelog tomcat/logs/security/log4j/security*.*

Journaux GUI de la plateforme IPT

fichier get activelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*.*

Journaux CertMgr de la plateforme IPT

fichier get activelog platform/log/certMgmt*.log

Journaux IPSecMgmt de la plate-forme IPT

fichier get activelog platform/log/ipsecMgmt*.log

Journaux IPT Platform Cluster Manager

fichier get activelog platform/log/clustermgr*

Journaux CLI de la plate-forme IPT

fichier get activelog platform/log/cli*.log

Rapports créés par la CLI IPT Platform

Matériel : fichier get activelog platform/log/SystemReport-*.tgz

Plate-forme : fichier get activelog platform/log/platformConfig-*.tar

SE Linux : fichier get activelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

Journaux IPT Platform RemoteSupport

fichier get activelog platform/log/getflag*

fichier get activelog platform/log/create*

fichier get activelog platform/log/remote*

fichier get activelog platform/log/display*

fichier get activelog platform/log/decoder*

Journaux du moniteur de certification de plate-forme IPT

fichier get activelog platform/log/certm*.log

Installer la signature de fichier

fichier get activelog platform/log/authenticate*.*

Service Cisco Bulk Provisioning

fichier get activelog cm/trace/bps/log4j/bps.log

Service Cisco TAPS

Agent Cisco CDR

fichier get activelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent.log

Service de surveillance DHCP Cisco

fichier get activelog cm/trace/dhcpmon/log4j/dhcpmon.log

Service SNMP de Cisco CallManager

fichier get activelog cm/trace/ccmmib/sdi/CcmMibAgent.txt

Service Web Cisco UXL

fichier get activelog core/UXLService.*

Cisco CTIManager (gestionnaire CTI)

fichier get activelog cm/trace/cti/sdl/SDL.txt

Gestionnaire de référentiel Cisco CDR

fichier get activelog cm/trace/cdrrep/log4j/cdrrepmgr.log

Service Web Cisco AXL

fichier get activelog tomcat/logs/axl/log4j/axl.log

Services de données utilisateur Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds.log

IVR à provisionnement automatique

fichier get activelog core/PnPLauncher.*

Service Cisco TAPS

fichier get activelog cm/trace/taps/log4j/taps.log

Serveur Cisco Dialed Number Analyzer

fichier get activelog cm/trace/dnaserver/sdi/dna.txt

Analyseur de numéro composé Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/dna/Results

Synchronisation des alias des numéros de répertoire Cisco

fichier get activelog cm/trace/dnaliassync/log4j/dnaliassync.log

Service de recherche intercluster Cisco

fichier get activelog cm/trace/ils/sdl/SDL.*

Cisco License Manager

fichier get activelog cm/trace/userlicensing/log4j/userlicensing*.log

fichier get activelog cm/trace/licensing/postinstall/log4j/licensepostinstall*.log

fichier get activelog cm/trace/licensing/log4j/licenseClient*.log

fichier get activelog tomcat/logs/licensing/log4j/licenciseloader*.log

Cisco Location Bandwidth Manager

fichier get activelog cm/trace/lbm/sdl/SDL.*

Cisco Extension Mobility

fichier get activelog tomcat/logs/em/log4j/emservice.log

Recherche d'alias de numéro de répertoire Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/dnaliaslookup/log4j/dnaliaslookup.log

Cisco CallManager

SDL : obtenez le fichier activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL.*

CallLog : file get activellog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs_.txt

Cisco IP Manager Assistant

fichier get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log

fichier get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log

fichier get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log

fichier get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log

Planificateur Cisco CAR

fichier get activelog cm/trace/carsch/log4j/carsch.log

Fonctions étendues de Cisco

fichier get activelog cm/trace/cef/sdi/cef.txt

Service Web Cisco CAR

fichier get activelog tomcat/logs/car/log4j/car.log

Service de vérification Cisco Trust

fichier get activelog cm/trace/tvs/sdi/tvs.txt

Cisco CallManager Services téléphoniques IP Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip.log

Service Web Cisco WebDialer

fichier get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer.log

fichier get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_CTIClient.txt

fichier get activelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer_Security.txt

Service d'accès vocal mobile Cisco Unified

fichier get activelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr.log

Application de diffusion multimédia Cisco IP Voice

fichier get activelog cm/trace/cms/sdi/cms.txt

SOAP - Service de base de données du portail de diagnostic

fichier get activelog tomcat/logs/dp/log4j/dp.log

Cisco TFTP

SDL : fichier get activelog cm/trace/ctftp/sdl/*

SDI : fichier get activelog cm/trace/ctftp/sdi/ctftp.txt

Fournisseur CTL Cisco

fichier get activelog cm/trace/ctlprovider/sdi/ctlprovider.txt

Fonction Proxy Cisco Certificate Authority

fichier get activelog cm/trace/capf/sdi/capf.txt

Service d'événements Cisco Audit

fichier get activelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace.txt

Interface de messagerie Cisco

fichier get activelog cm/trace/cmi/sdl

fichier get activelog cm/trace/cmi/sdi/csumi.txt

Service Cisco E911

fichier get activelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy.log

Service Web Cisco WebDialerRedirector

fichier get activelog tomcat/logs/redirector/log4j/redirector.log

Service Cisco AMC

fichier get activelog cm/trace/amc/log4j/amc.log

Service de messagerie Cisco SOAPM

fichier get activelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage.log

Bibliothèque Web Cisco CCM DBL

fichier get activelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl.log

Rapport d'alerte Cisco Serviceability Reporter

fichier get activelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/

Journal des périphériques du service Cisco AMC

fichier get activelog cm/log/amc/DeviceLog/

Service Web Cisco CCMRealm

fichier get activelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm.log

Outil de surveillance de partition de journal Cisco

fichier get activelog cm/trace/lpm/sdi/lpm.txt

Collecteur de données Cisco RIS

fichier get activelog cm/trace/ris/sdi/ris.txt

Outil de récupération de fichier principal Cisco

fichier get activelog cm/trace/cfrt/cfrt.txt

Cisco Database Layer Monitor

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/limitbeyond*

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon.txt

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/.csv

Servlet Statistiques de Cisco Tomcat

fichier get activelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats.log

Journal des appels du service Cisco AMC

fichier get activelog cm/log/amc/CallLog/

PerfMonLog du collecteur de données Cisco RIS

fichier get activelog cm/log/ris/csv/PerfMon.csv

Cisco CDP

fichier get activelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd.txt

Service de contrôle des appels externes Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs.log

Application Cisco Audio Translator

fichier get activelog cm/trace/cms/sdi/at.txt

Agent Cisco Syslog

fichier get activelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib.txt

Cisco DirSync

fichier get activelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync.log

Journal du serveur de services Cisco AMC

fichier get activelog cm/log/amc/ServerLog/

Rapport sur les périphériques Cisco Serviceability Reporter

fichier get activelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/

Service Web Cisco SOAP

fichier get activelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv

fichier get activelog tomcat/logs/soap/log4j/soap.log

Service Web de communication Cisco GRT

fichier get activelog tomcat/logs/grt/log4j/grt.log

Bibliothèque Cisco RisBean

fichier get activelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean.log

Interrompre la mise en file d'attente des transactions

fichier get activelog cm/log/informix/ats/*.*

Service Web Cisco Unified Reporting

fichier get activelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports.log

Journal PPRL du service Cisco AMC

fichier get activelog cm/log/amc/PPRLog/

Service de notification de changement de certificat Cisco

fichier get activelog platform/log/certCN.log

Service Web Cisco CCMAdmin

fichier get activelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin.log

Rapport de service Cisco Serviceability Reporter

fichier get activelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/

Sortie De Cisco Database Cli

fichier get activelog cm/trace/dbl/*.tar

fichier get activelog cm/trace/dbl/*.csv

fichier get activelog cm/trace/dbl/*.out

Rapport PPR de Cisco Serviceability Reporter

fichier get activelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/

Service de collecte de suivi Cisco

fichier get activelog cm/trace/tct/log4j/tct.log

Suivi des appelants Cisco

fichier get activelog cm/trace/ccm/dntrace/dntrace_.txt

Principal DRF Cisco

fichier get activelog platform/drf/trace/drfMA.log

fichier get activelog platform/drf/log/*

Interface utilisateur commune de Cisco

fichier get activelog tomcat/logs/cui/log4j/cui.log

Service de base de données Cisco Informix

fichier get activelog cm/log/informix/shmem*

fichier get activelog cm/log/informix/*.log

fichier get activelog cm/log/informix/*.gz

fichier get activelog cm/log/informix/af*

Service d'installation de base de données Cisco

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log.err

Service Web Cisco CCMUser

fichier get activelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser.log

Service de notification de base de données Cisco

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*

API de la plate-forme Cisco Unified OS

fichier get activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api.log

Notification de changement de certificat Cisco

fichier get activelog platform/log/certCN.log

Cisco Serviceability Reporter

fichier get activelog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log

Service Web d'administration de Cisco Unified OS

fichier get activelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform.log

Cisco DRF local

fichier get activelog platform/drf/trace/drfLA.log

Servlet Cisco Log4jinit

fichier get activelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit.log

Cisco Database Library Trace

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log

Service Web Cisco RTMT

fichier get activelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt.log

Service Web Cisco CCMS

fichier get activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice.log

Suivi de Cisco Database Replicator

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log

fichier get activelog cm/trace/dbl/*.log

fichier get activelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.*

Agent MIB2

fichier get activelog core/mib2agt.*

Agent principal SNMP

fichier get activelog platform/snmp/snmpdm/*.*

SSO Cisco

fichier get activelog platform/log/ssoApp*

fichier get activelog sso/policy agent/

fichier get activelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log