Dépannage du connecteur Expressway avec Exchange - Code d’erreur 401

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Mis à jour:5 mai 2022

ID du document:217871

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Symptôme

Interface graphique utilisateur Expressway-C

Dépannage

Confirmer le compte d'emprunt

Solution

Réinitialiser le mot de passe de boîte aux lettres via Exchange Admin Center (EAC)

Réinitialiser le mot de passe de boîte aux lettres via Exchange Management Shell

Valider le nouveau mot de passe depuis OWA

Mettre à jour la configuration du connecteur Calendrier

Problèmes courants

Impossible d'ajouter des rôles de réinitialisation de mot de passe à la gestion de l'organisation.

Références

Introduction

Ce document décrit l’identification et la correction d’Expressway Connector avec le code d’erreur HTTP 401 du serveur Exchange à partir de l’interface graphique utilisateur.

Conditions préalables

Conditions requises

- Organisation du Webex Control Hub.

- Calendrier hybride avec service Exchange

- Connecteur Expressway (X12.5 au minimum pour les nouveaux déploiements)

https://help.webex.com/en-us/article/ruyceab

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

Calendrier hybride activé. Dans ce guide, utilisez le calendrier hybride avec Exchange.
Exchange Server 2019 Standard.
Expressway-C X14.0.5.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Symptôme

Interface graphique utilisateur Expressway-C

Accédez à Applications > Hybrid Services > Calendar Service > Calendar Connector Status. Le message d'erreur Collaboration On-Premises affiche l'état du message : Code d'erreur HTTP 401 du serveur Exchange.

Screen Shot 2022-02-21 at 10.03.18

Dépannage

Le fichier loggingsnapshot.txt est nécessaire pour localiser l’horodatage de l’erreur à partir du serveur Expressway. Si aucun journal n'est collecté, des journaux de diagnostic sont nécessaires pendant la réplication du problème.

Screen Shot 2022-02-21 at 10.03.51

Une fois les journaux collectés, extrayez les fichiers et localisez le fichier loggingsnapshot.txt.

diagnostic_log_ccnp-expressway-hybrid1_2022-02-21_16 03 39.tar.gz

Rechercher cette sortie :

2022-02-21T10:00:15.018-06:00 localhost UTCTime="2022-02-21 16:00:15,017" Module="hybridservices.c_cal" Level="ERROR" Thread="ews-recovery-2" TrackingId="" Detail="checkServiceEntityConnectivity() threw ServiceRequest exception. Root cause exception: microsoft.exchange.webservices.data.HttpErrorException: The remote server returned an error: (401)Unauthorized"

(401)Non autorisé signifie que le mot de passe du compte d'emprunt d'identité est incorrect, peut-être expiré ou modifié.

Confirmer le compte d'emprunt

Vérifiez que le compte d'emprunt d'identité peut accéder à l'interface utilisateur d'Outlook sur le Web (anciennement Outlook Web App). Vérifiez que le mot de passe a expiré.

Screen Shot 2022-04-04 at 21.45.50

URL OWA :

 https://
     
     
       /owa

Solution

Modifiez le mot de passe du compte et mettez à jour la configuration du connecteur de calendrier pour ramener le calendrier hybride à l'état opérationnel. Effectuez la modification à partir du portail OWA ou mettez à jour le mot de passe à partir d'Active Directory si le compte est synchronisé à partir de là (hors de portée pour ce document).

Réinitialiser le mot de passe de boîte aux lettres via Exchange Admin Center (EAC)

Pour que cette option soit disponible, ces commandes doivent être exécutées à partir d'Exchange Management Shell.

- Add-Pssnapin microsoft*
- Install-CannedRbacRoles
- Install-CannedRbacRoleAssignments

Screen Shot 2022-04-04 at 21.11.32

Activez l'option Réinitialiser le mot de passe dans le Centre d'administration Exchange.

1. Connectez-vous au Centre d'administration Exchange, accédez à Autorisations>Gestion de l'organisation, puis cliquez sur Modifier.
2. Dans la page Gestion de l'organisation, cliquez sur l'option + sous la section Rôles (pour ajouter un nouveau rôle).
3. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe dans la liste fournie, cliquez sur l'option Ajouter, puis cliquez sur Save.
4. Une fois les modifications enregistrées, déconnectez-vous du Centre d'administration Exchange et reconnectez-vous.

Pour vérifier si le rôle est correctement activé, exécutez la commande suivante :

- Get-ManagementRole -id "Réinitialiser le mot de passe" | fl

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Sélectionnez une boîte aux lettres utilisateur, cliquez sur Modifier pour afficher ses propriétés et recherchez l'option Réinitialiser le mot de passe.

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Réinitialiser le mot de passe de boîte aux lettres via Exchange Management Shell

Il est possible de réinitialiser un mot de passe via l'interface de ligne de commande, mais l'ancien mot de passe est requis pour exécuter la commande :

Set-Mailbox -Identity "User" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "OldPassword" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "NewPassword" -AsPlainText -Force)

c'est-à-dire :

Set-Mailbox -Identity "email address" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever&Ever" -AsPlainText -Force)

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Valider le nouveau mot de passe depuis OWA

Le compte d'emprunt d'identité peut désormais accéder à l'interface utilisateur d'Outlook sur le Web (anciennement Outlook Web App) avec les informations d'identification mises à jour.

Screen Shot 2022-04-04 at 22.20.20

Screen Shot 2022-04-04 at 22.21.02

Mettre à jour la configuration du connecteur Calendrier

Dans Applications > Hybrid Services > Calendar Service > Microsoft Exchange Configuration > Credentials ; mettez à jour le mot de passe du compte de service avec le dernier mot de passe.

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