Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.
Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.
Cet article décrit comment configurer la fonctionnalité Dial via Office-Reverse (DVO-R) sur Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber pour Android ou iPhone pour qu'elle fonctionne via Cisco Expressway Mobile and Remote Access.
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Pour configurer DVO-R, procédez comme suit :
Note: Avant de configurer et d'activer DVO-R, vérifiez que votre client mobile Cisco Jabber peut s'enregistrer et passer un appel vers un poste d'entreprise via la connexion Cisco Expressway MRA.
Pour configurer Cisco Unified Communications Manager pour prendre en charge DVO-R, procédez comme suit :
Utilisez cette procédure pour configurer un numéro d'accès aux fonctionnalités d'entreprise (EFAN) pour les appels Cisco Jabber DVO-R.
Note: Lorsque vous appelez une personne utilisant DVO-R, l'ID d'appelant reçu par la personne appelée est votre numéro d'entreprise et non le EFAN. L'EFAN est utilisé uniquement comme ID de l'appelant pour le segment de rappel vers l'identité mobile ou le numéro alternatif.
Note: Il est également possible de configurer un profil de mobilité pour les périphériques Cisco Jabber (facultatif si vous avez déjà configuré un EFAN par défaut). Les profils de mobilité vous permettent de configurer les paramètres DVO-R pour un client mobile. Après avoir configuré un profil de mobilité, vous pouvez l'affecter à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs, tels que les utilisateurs d'une région ou d'un emplacement. Pour plus d'informations, consultez le Guide de déploiement et d'installation de Cisco Jabber pour votre version.
Suivez les procédures suivantes pour configurer DVO-R pour chaque périphérique TCT ou BOT.
Note: Utilisez cette procédure pour ajouter une identité de mobilité afin de spécifier le numéro de l'appareil mobile comme numéro de destination. Vous ne pouvez spécifier qu'un seul numéro lorsque vous ajoutez une identité de mobilité. Si vous souhaitez spécifier un autre numéro, tel qu'un deuxième numéro de téléphone mobile, vous pouvez configurer une destination distante. Les caractéristiques de configuration de l'identité de mobilité sont identiques à celles de la configuration de la destination distante.
Note: Si vous activez DVO-R pour un utilisateur, vous devez entrer un numéro de destination pour l'identité de mobilité de l'utilisateur.
Le schéma ci-dessous présente la configuration requise de l'identité de mobilité pour un appareil Android.
Le schéma ci-dessous présente la configuration requise de l'identité de mobilité pour un appareil iPhone.
Les deux schémas ci-dessous décrivent comment configurer le mode double pour un périphérique Android et activer DVO-R.
Les deux schémas ci-dessous décrivent comment configurer le mode double pour un appareil iPhone et activer DVO-R.
Le numéro unique d'appel (SNR) permet au numéro de téléphone mobile natif de sonner lorsque quelqu'un appelle le numéro professionnel si :
Note: Bien que le SNR puisse améliorer l'expérience utilisateur, il n'est pas nécessaire que DVO-R fonctionne.
Pour configurer SNR, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Utilisez la procédure suivante pour activer SNR pour un utilisateur final.
Note: Cisco Jabber permet aux utilisateurs de spécifier un numéro de rappel pour les appels DVO-R différent du numéro de téléphone mobile du périphérique, et le réacheminement de l'espace de recherche d'appels contrôle les numéros de rappel accessibles. Si l'utilisateur configure le numéro de rappel DVO-R avec un numéro alternatif, assurez-vous de configurer le plan de numérotation pour acheminer les appels vers le numéro alternatif.
Les deux schémas ci-dessous décrivent comment effectuer la configuration pour un utilisateur final.
Utilisez cette procédure pour ajouter une destination distante et spécifiez un numéro supplémentaire comme numéro de destination. Les caractéristiques de configuration de l'identité de mobilité sont identiques à celles de la configuration de la destination distante. Les destinations distantes supplémentaires peuvent être n'importe quel type de numéro de téléphone, comme les numéros de téléphone domestique, de salle de conférence ou plusieurs numéros de téléphone mobile pour des périphériques mobiles supplémentaires. Vous pouvez ajouter plusieurs destinations distantes.
Note: Pour empêcher le segment de rappel du routage de Cisco Unified Communications Manager vers votre messagerie vocale, ce qui empêche l'appel de la messagerie vocale de passer par la personne que vous composez, Cisco vous recommande de définir votre stratégie de messagerie vocale DVO-R sur « contrôlée par l'utilisateur ». Cela vous garantit que vous devez générer une tonalité DTMF en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier avant que l'appel puisse continuer.
Attention : Lorsque vous activez l'évitement de la messagerie vocale contrôlé par l'utilisateur, DTMF doit être propagé de l'opérateur vers Cisco Unified Communications Manager pour que les utilisateurs puissent passer des appels DVO-R.
Utilisez cette procédure pour configurer Cisco Unified Communications Manager afin de prendre en charge l'évitement de la messagerie vocale contrôlé par l'utilisateur.
Le schéma ci-dessous montre comment activer les fonctionnalités DTMF.
Sous Paramètres de votre client Cisco Jabber, définissez vos options d'appel sur Réseau vocal mobile (ou Sélection automatique) et définissez un numéro de rappel DVO-R.
Le numéro de rappel sera automatiquement renseigné avec le numéro configuré comme Mobility Identity dans Cisco Unified Communications Manager. Pour DVO-R avec rappel à un numéro alternatif, le numéro alternatif configuré par l'utilisateur est utilisé. Le numéro sélectionné correspond au numéro appelé lors d'appels DVO-R.
Le schéma ci-dessous explique comment configurer Cisco Jabber pour Android pour DVO-R.
Le schéma ci-dessous décrit comment configurer Cisco Jabber pour iPhone pour DVO-R.
Le diagramme ci-dessous montre le flux d'appels client pour DVO-R - en utilisant l'identité de mobilité - une fois configuré correctement sur Cisco Jabber pour Android.
Le schéma ci-dessous montre le flux d'appels client pour DVO-R - à l'aide d'un autre numéro - une fois configuré correctement.
Le diagramme ci-dessous montre le flux d'appels client pour DVO-R - en utilisant l'identité de mobilité - une fois configuré correctement sur Cisco Jabber pour iPhone.
Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.