La surveillance de la ligne d'un collègue est rendue possible par le biais du champ BLF (Busy Lamp Field). Le voyant BLF est le voyant lumineux d'un téléphone IP qui rend l'état d'un autre téléphone du réseau visible par un observateur. Cette fonctionnalité est utile pour quelqu'un qui traite régulièrement des appels pour quelqu'un d'autre, généralement un employé de la réception ou une secrétaire. Le but du FLO est de déterminer l'état d'un autre poste en un coup d'oeil. Il est généralement configuré dans l'utilitaire Web du téléphone. Il peut également être configuré sur le gestionnaire d'appels lorsqu'il en utilise un. Le comportement du BLF est généralement le suivant :
Note: Le BLF n'est pas disponible sur le téléphone IP Cisco 7811.
Cet article vise à vous montrer comment configurer et surveiller la ligne de votre collègue via BLF sur les téléphones IP Cisco 7800 et 8800 multiplates-formes utilisant :
Note: Si vous utilisez un gestionnaire d'appels, consultez sa documentation produit pour savoir comment configurer BLF.
Étape 1. Accédez à l'utilitaire Web et cliquez sur Admin Login > advanced.
Étape 2. Cliquez sur Voix > Att Console.
Étape 3. Entrez l'URI de liste BLF dans le champ URI de liste BLF.
Note: Dans cet exemple, l'URI de liste BLF est 9727441325_blf.
Étape 4. Pour Utiliser les touches de ligne pour la liste FLO, sélectionnez Oui dans le menu déroulant si les touches de ligne du téléphone doivent être utilisées.
Note: Si un module d'extension de clé (KEM) est connecté, les touches de ligne du module d'extension de clé (KEM) sont utilisées une fois que les touches de ligne du téléphone ont été utilisées.
Étape 5. Cliquez sur Soumettre toutes les modifications.
Vous devez maintenant avoir configuré BLF à l'aide de l'URI sur le téléphone IP Cisco 8800.
Étape 1. Accédez à l'utilitaire Web et cliquez sur Admin Login > advanced.
Étape 2. Cliquez sur Voix > Téléphone.
Étape 3. Choisissez le poste qui deviendra l'observateur. L'état du téléphone surveillé est visible sur le téléphone de l'observateur.
Note: Dans cet exemple, la touche de ligne 4 est choisie.
Étape 4. Choisissez Disabled dans le menu déroulant Extension 4.
Étape 5. Entrez la chaîne BLF étendue. Dans cet exemple, fnc=blf ; sub=9727441325_blf@$PROXY ; ext=9727441324@PROXY est entré, où :
Note: Dans cet exemple, 9727441325 peut surveiller le poste 9727441324 via la ligne 4.
Étape 6. Cliquez sur Soumettre toutes les modifications.
Vous devez maintenant avoir configuré le FLO étendu sur votre téléphone.
Étape 1. Prenez un appel entrant sur le téléphone IP Cisco 7800 ou le téléphone multiplateforme de la gamme 8800.
Étape 2. Sur la touche de ligne du poste située sur le téléphone de l'observateur ou du module d'extension de clé (KEM), vérifiez l'état du poste sur lequel l'appel doit être transféré.
Status (état) |
Champ de voyant occupé |
Champ de voyant occupé et numérotation abrégée |
Champ de voyant occupé et prise d'appels |
Champ de voyant occupé et parcage d'appels |
Champ de voyant occupé, numérotation abrégée et prise d'appels |
Champ de voyant occupé, parcage d'appels et prise d'appels |
Champ de voyant occupé, numérotation abrégée et parcage d'appels |
Champ de voyant occupé, numérotation abrégée, prise d'appels et parcage d'appels |
Inactif |
||||||||
Alerte |
||||||||
En cours d'utilisation |
||||||||
Appel parqué |
- |
- |
- |
- |
||||
Erreur |
Vous avez maintenant déterminé l'état de la ligne.