Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Composants utilisés

Dépannez

Contrôles de Workqueue

L'expéditeur ou le sujet des emails dans le Workqueue est connu

Contrôle de file d'attente de la livraison

Surveillance et action proactives

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment dépanner et corriger les files d'attente sur l'appliance de sécurité du courrier électronique (ESA) dans un événement qu'un compte d'utilisateur interne a été compromis et les emails unsoliticited envoyés globalement.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur AsyncOS 7.6 et plus tard pour l'ESA.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Dépannez

Il est recommandé de verrouiller en bas du compte qui envoie le Spam si on le connaît, autrement verrouillent en bas du compte une fois découvert par l'intermédiaire de l'enquête sur l'ESA.

Contrôles de Workqueue

Quand il y a un grand nombre d'emails dans le compteur de workqueue et le débit d'emails qui écrivent le système dépasse de loin le débit qui sortent du système, ceci indique qu'il y a une incidence sur le workqueue. Vous pouvez utiliser la commande de workqueue d'exécuter le contrôle.

C370.lab> workqueue status

Status as of:  Thu Feb 06 12:48:02 2014 GMT

Status:        Operational

Messages:      48654

C370.lab> workqueue rate 5

Type Ctrl-C to return to the main prompt.

Time      Pending    In   Out

12:48:04    48654    48     2

12:48:09    48700    31     0

L'expéditeur ou le sujet des emails dans le Workqueue est connu

Afin d'enlever les emails qui affectent le workqueue, l'utilisation d'un filtre de message est recommandée. L'utilisation d'un filtre de message permettra à l'ESA à l'action ces emails au début du workqueue plutôt que l'extrémité afin d'assister la suppression des emails à un intervalle plus efficace.

Ce filtre peut être utilisé pour réaliser ceci :

C370.lab> filters

Choose the operation you want to perform:

- NEW - Create a new filter.

- DELETE - Remove a filter.

- IMPORT - Import a filter script from a file.

- EXPORT - Export filters to a file

- MOVE - Move a filter to a different position.

- SET - Set a filter attribute.

- LIST - List the filters.

- DETAIL - Get detailed information on the filters.

- LOGCONFIG - Configure log subscriptions used by filters.

- ROLLOVERNOW - Roll over a filter log file.

[]> new

Enter filter script.  Enter '.' on its own line to end.

FilterName:

if (mail-from == 'abc@abc1.com')

{

drop();

}

.

OR

FilterName:

if (subject == "^SUBJECT NAME$")

{

drop();

}

.

Contrôle de file d'attente de la livraison

La commande de tophosts affichera les hôtes affectés par courant. Dans un environnement vivant vous verrez que l'hôte réceptif (file d'attente active en cours de la livraison) sera affecté avec un grand nombre de destinataire actif. Pour cette sortie, l'exemple est impactedhost.queue.

C370.lab> tophosts

Sort results by:

1. Active Recipients

2. Connections Out

3. Delivered Recipients

4. Hard Bounced Recipients

5. Soft Bounced Events

[1]>  1

Status as of:                   Thu Feb 06 12:52:17 2014 GMT

Hosts marked with '*' were down as of the last delivery attempt.

Active  Conn.     Deliv.       Soft       Hard

#   Recipient Host               Recip.    Out     Recip.    Bounced    Bounced

1   impactedhost.queue           321550     50        440      75568       8984

2   the.euq.queue                     0      0          0          0          0

3   the.euq.release.queue             0      0          0          0          0

Si l'hôte affecté est un domaine réceptif peu familier où les informations supplémentaires sont exigées avant la suppression de tous les emails, les showreceipients, le showmessage, et les deleterecipients de commandes peuvent être utilisés. La commande de showreceipients affichera l'ID de message (MID), la taille de message, les tentatives de la livraison, l'expéditeur d'enveloppe, les récepteurs d'enveloppe, et le sujet de l'email.

C370.lab> showrecipients

Please select how you would like to show messages:

1. By recipient host.

2. By Envelope From address.

3. All.

[1]> 1

Please enter the hostname for the messages you wish to show.

> impactedhost.queue

Au cas où le MID suspecté dans la file d'attente de la livraison semblerait légitime, vous pouvez employer la commande de showmessage afin d'afficher la source de message avant que vous prenniez n'importe quelle mesure.

C370.lab> showmessage

Enter the MID to show.

[]>

Une fois confirmé comme Spam, afin d'enlever ces emails, poursuivez et utilisez la commande deleterecipient. La commande fournira trois options pour la suppression d'email outre de la file d'attente de la livraison ; Par l'expéditeur d'enveloppe, par l'hôte réceptif, ou tous les emails dans la livraison alignez.

C370.lab> deleterecipients

Please select how you would like to delete messages:

1. By recipient host.

2. By Envelope From address.

3. All.

[1]> 2

Please enter the Envelope From address for the messages you wish to delete.

[]>

Surveillance et action proactives

Sur la version 9.0+ AsyncOS sur l'ESA, nouvel une règle d'Header Repeats appelée de filtre de message par état est disponible.

Règle de répétitions d'en-tête

La règle de répétitions d'en-tête évalue pour rectifier si à un moment donné, nombre de messages spécifié :

- Avec le même sujet sont détectés pendant l'une dernière heure.

- Du même expéditeur d'enveloppe sont détectés pendant l'une dernière heure.

- en-tête-répétitions (<target>, <threshold> [, <direction>])

Les informations supplémentaires sur cette condition sont disponibles dans le guide de l'aide en ligne de votre périphérique.

Connectez-vous dans le CLI et déployez le filtre afin d'exécuter ces contrôle et action désirés. Un filtre d'exemple pour relâcher des emails ou pour informer un admin après un seuil est rencontré.

C370.lab> filters

Choose the operation you want to perform:

- NEW - Create a new filter.

- DELETE - Remove a filter.

- IMPORT - Import a filter script from a file.

- EXPORT - Export filters to a file

- MOVE - Move a filter to a different position.

- SET - Set a filter attribute.

- LIST - List the filters.

- DETAIL - Get detailed information on the filters.

- LOGCONFIG - Configure log subscriptions used by filters.

- ROLLOVERNOW - Roll over a filter log file.

[]> new

Enter filter script.  Enter '.' on its own line to end.

FilterName:

if header-repeats('mail-from',1000,'outgoing')

{

drop();

}

.

OR

FilterName:

if header-repeats('subject',1000,'outgoing')

{

notify('admin@xyz.com');

}

.

Informations connexes

- FOIRE AUX QUESTIONS ESA : Comment je vont-ils manuellement les destinataires clairs de la file d'attente d'email ?

- Support et documentation techniques - Cisco Systems