Introduction
Ce document décrit comment dépanner des erreurs de certificats spécifiques sur l'outil RTMT (Real Time Monitoring Tool) de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse et Cisco Virtualized Voice Browser(VVB).
Conditions préalables
Conditions requises
Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.
Components Used
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
- UCCX 11.0
- VVB 11,5
- Finesse 11,5
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Problème : Les produits VOS génèrent des alertes sur les certificats expirés
Plusieurs installations d'UCCX, VVB et Finesse commencent à générer des alertes via RTMT et indiquent que certains certificats ont expiré, comme le montre l'image.
Détails du certificat :
Nom du certificat : GTE_CyberTrust_Global_Root
Unité : tomcat-trust
type : certificat propre
Expiration : 14 août 01:59:00:000 CEST 2018 / Lun 13 août 23:59:00:000 GMT 2018
Nom du certificat : Certificat_Sécurité_Equifax
Unité : tomcat-trust
Expiration : Mer 22 août 22:41:51 GMT+06:00 2018
Solution
Vous pouvez supprimer ces certificats expirés en toute sécurité via la page Admin/cmplatform du système d'exploitation et redémarrer le serveur.
Finesse/ VVB 11.6 et UCCX 11.5 ne sont pas fournis avec l'installation de ces certificats de confiance racine de CA tierce.
Informations connexes