Introduction
Ce document décrit comment résoudre le problème de gadget sur l'intégration de Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) Single Pane of Glass (SPOG) et de Cisco Email and Chat (ECE).
Conditions préalables
Conditions requises
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- PCCE version 12.x
- Version 12.x de la CEE
Components Used
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Problème : SPOG ne rend pas le gadget ECE
PCCE SPOG ne restitue pas le gadget ECE dans le portail d'administration du centre de contact (CCE). Il affiche une erreur « Une erreur s'est produite lors du chargement de la page. Contactez l'administrateur. »
Solution
Configurez les paramètres LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) dans la console PA ECE.
Vous pouvez trouver la configuration LDAP sous le chapitre : Configuration de SSO pour les administrateurs de partition :
Guide de l'administrateur de messagerie et de conversation d'entreprise sur la console d'administration
Attribut DN : Il doit s'agir de userPrincipalName.
Exemple :