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Introduction

Informations générales

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit le problème qui se produit lorsque Cisco Telepresence Management Suite (TMS) ne peut pas se connecter à ses périphériques gérés et qu'une erreur « no https response » est signalée dans Cisco TMS. Cisco TMS ne parvient pas à démarrer/gérer/surveiller les réunions.

Informations générales

Dépannez la connectivité entre TMS et le périphérique géré lui-même avant de tenter cette solution.

Ces étapes devraient inclure :

1. Utiliser le logiciel de capture sur le serveur TMS (ex. Wireshark) pour garantir la connectivité réseau entre TMS et le périphérique géré.

2. Suivez ces notes techniques :

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-server/118387-technote-tms-00.html

- https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/conferencing/telepresence-management-suite-tms/211279-How-to-Troubleshoot-No-HTTPS-response.html

Problème

L'analyse d'une capture de paquets indique qu'il y a un problème avec les négociations et les utilisations de la suite Cipher entre le serveur Windows qui héberge les périphériques gérés TMS et Cisco TMS qui incluent les ponts et les terminaux de conférence.

Solution

Lorsque certains des chiffonniers utilisés pour une connexion TLS (Transport Layer Security) à partir de serveurs Windows qui hébergent TMS ont été désactivés, il a résolu certains problèmes de Cisco TMS qui signalent une erreur « no https response » pour les périphériques gérés. Cela pourrait permettre le lancement et le suivi corrects des réunions. Lorsque vous utilisez les détails indiqués dans https://support.microsoft.com/en-us/help/2992611/ms14-066-vulnerability-in-schannel-could-allow-remote-code-execution-november-11,-2014, si vous désactivez ces Chiffres, conformément à la recommandation de Microsoft, cela pourrait atténuer le problème :

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Il a également été découvert qu'il peut y avoir d'autres chiffrement qui pourraient causer des problèmes lorsqu'une connexion TLS négocie à partir d'un client Windows. Pour plus d'informations, référez-vous aux problèmes KB3172605 et à sa solution à partir de ce site : https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ccb5a498-ab3b-441d-a854-06b5e5af3bd7/kb3172605-issues-and-solution?forum=w7itprosecurity. Lorsque ces chiffrement sont désactivés, qui ont été utilisés pour une connexion TLS à partir de Windows Server qui héberge TMS, il peut résoudre certains problèmes d'erreurs « no https response » avec les périphériques gérés TMS :

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

Comment supprimer les chiffons ?

La façon la plus simple de supprimer les chiffrement du serveur TMS est d'utiliser un outil tiers appelé Crypto Internet Information Services (IIS). Supprimez ces Chiffres de la liste, puis vous devrez redémarrer le serveur TMS pour que les modifications prennent effet. Il est recommandé d'effectuer cette opération en dehors des heures de pointe au moment d'une fenêtre de maintenance afin de s'assurer que les utilisateurs ne sont pas affectés par cette modification.

https://www.nartac.com/Products/IISCrypto