Contenu

Introduction

Conditions préalables

Components Used

Informations générales

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit comment résoudre un service TMS (Telepresence Management Suite) ouvert qui ne fonctionne pas après la migration de l'application TMS d'un serveur à un autre.

Conditions préalables

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Telepresence Management Suite.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Dans certains cas, un client a migré l'application TMS de l'appliance TMS vers une machine virtuelle ou d'une machine virtuelle vers une autre machine virtuelle. Quel que soit le cas, le TMS peut générer des tickets signalant que les services TMS ne sont plus exécutés avec le nom de serveur précédent.

Problème

Après la migration de l'application TMS d'un serveur à un autre, TMS signale les tickets ouverts indiquant que chacun des services TMS ne fonctionne plus avec le nom de serveur précédent (similaire à ces images).

Vous voyez également des services en double dans Outils d'administration>Maintenance du serveur TMS>État des services TMS.

Solution

1. Accédez à Outils d'administration>Maintenance du serveur TMS.

2. Cliquez sur la bannière État des services TMS. La section Services sera ainsi développée. Les services dupliqués avec le nom de serveur précédent et l'état Service arrêté s'affichent.

3. Cliquez sur le bouton Effacer la liste. Cela effacera la liste complète des services.

4. Attendez 1 à 2 minutes et cliquez sur Actualiser.

Les services repeuplent lentement uniquement les services actuels du serveur. Les services arrêtés en double du serveur précédent ne s'affichent plus. Cette opération supprime également les tickets TMS ouverts.

Note: L'étape 2 n'affecte aucune fonction TMS. Il est néanmoins recommandé d'apporter des modifications lorsqu'elles affecteront le moins d'utilisateurs possible.