Contenu

Introduction

Avant de commencer

Conditions requises

Components Used

Produits associés (facultatif)

Conventions

Schéma de code d'erreur

1000 pannes associées aux services Web du portail cloud

Échecs du processus général en 2000

4 000 pannes diverses

5 000 pannes diverses

6000 Défaillances associées à Cisco Network Services Manager (NSM)

7000 Défaillances liées au provisionnement de serveur Cisco

8000 Défaillances liées à Cisco UCS / serveur physique

9000 défaillances liées à l'hyperviseur

Codes d'erreur d'intégrité système

Serveur VMware vCenter

Cisco Server Provisioning

Cisco UCS Manager

Cisco Process Orchestrator

Vérification de l'intégrité du système

Valider les éléments de la plate-forme

Valider Orchestrator

Valider l'emplacement de partage

Valider l'e-mail

Connecter l'infrastructure cloud

Informations connexes

Introduction

Ce document répertorie et décrit les messages système de la plate-forme Cisco Intelligent Automation for Cloud. Le logiciel système envoie ces messages à l'interface utilisateur du portail (et, selon le message, à un utilisateur du système) pendant le fonctionnement. Tous les messages n'indiquent pas un problème avec votre système. Certains messages sont purement informatifs, tandis que d'autres peuvent aider à diagnostiquer des problèmes avec des corrections suggérées. Lorsque l'exécution du service échoue dans Cisco Intelligent Automation for Cloud, un code d'erreur prédéfini est attribué au point de défaillance et est renvoyé afin que l'utilisateur puisse dépanner rapidement et précisément ce qui s'est passé. Ce document répertorie tous les codes d'erreur définis, ainsi que leurs descriptions et les corrections possibles.

Avant de commencer

Conditions requises

Ces informations sont destinées à être utilisées par les administrateurs techniques des fournisseurs de cloud pour comprendre les erreurs spécifiques rencontrées lors du fonctionnement quotidien de Cisco Intelligent Automation for Cloud . Si vous êtes un utilisateur final éprouvant des difficultés avec un service cloud que vous avez demandé, veuillez contacter le support client avec le code d'erreur et le message affiché.

Components Used

Ce document concerne Cisco Intelligent Automation for Cloud versions 3.0 à 3.1.1.

Produits associés (facultatif)

Ce document concerne Cisco Intelligent Automation for Cloud versions 3.0 à 3.1.1.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Schéma de code d'erreur

Les codes d'erreur au sein de l'IAC sont classés dans les catégories de haut niveau suivantes :

Format

Description

1 xxx

Défaillances liées aux services Web du portail cloud

2 xxx

Échecs de processus généraux

3 xxx

Non utilisé Réservé

4xxx

Non utilisé Réservé

5xxx

Échecs/validation divers

6xxx

Défaillances associées à Cisco Network Systems Manager (NSM)

7xxx

Défaillances associées au provisionnement de serveur Cisco

8xxx

Échecs liés à Cisco UCS/serveur physique

9xxx

Échecs liés à l'hyperviseur

1000 pannes associées aux services Web du portail cloud

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

1000

Mettre à jour la demande de modification

Échec de la mise à jour de la demande de modification du portail cloud

Vérifiez l'ID de tâche de la demande de modification. La demande peut également contenir une référence non valide à un ID de tâche.

1001

Ajouter une note de demande de service

Échec de l'ajout d'une note à la demande de service du portail cloud

Vérifiez l'ID de tâche de la demande de modification. La demande peut également contenir une référence non valide à un ID de tâche.

1002

Requête HTTP Web

Échec de l'ouverture d'une connexion HTTP au serveur du portail cloud.

Vérifiez l'URI de la demande, les paramètres de la demande et que l'agent du service Cloud Portal souhaité est démarré.

1003

Requête HTTP Web

Échec de l'authentification nsAPI

Vérifiez que l'utilisateur nsapi est membre de l'unité d'organisation appropriée.

1005

Paramètre de demande de service de mise à jour

Échec de la mise à jour de la demande de service du portail cloud

Vérifiez l'ID de tâche de la demande de service. La demande peut également contenir une référence non valide à un ID de tâche.

1006

Requête HTTP Web

Échec de l'authentification RAPI

Vérifiez l'utilisateur/le mot de passe de l'utilisateur RAPI.

1007

Requête HTTP Web

Échec des autorisations RAPI

Vérifiez l'appartenance au groupe de l'utilisateur RAPI.

1008

Demande de service complète

Impossible de marquer la demande de service du portail cloud comme terminée

Vérifiez que la demande de service n'a pas été précédemment marquée comme terminée.

1009

Échec général des services Web

Échec de l'exécution du service Web

Vérifiez l'URI de la demande, les paramètres de la demande et que l'agent du service Cloud Portal souhaité est démarré.

1010

Panne SOAP détectée

Données SOAP non valides renvoyées

Vérifiez les paramètres de la demande, unité organisationnelle des données demandées. Si vous demandez une action sur une action de demande de service sur un article de service, vérifiez que l'action n'a pas été effectuée précédemment. Par exemple, une demande de service peut avoir déjà été marquée comme terminée.

1011

Mettre à jour l'élément de service

Échec de la mise à jour de l'élément de service demandé.

- Vérifiez l'unité d'organisation de l'élément de service.

- Vérifiez que l'élément de service existe.

1012

Récupérer les données de l'élément de service

Échec de la récupération des données de l'élément de service demandé

- Vérifiez l'unité d'organisation de l'élément de service.

- Si une réponse valide est renvoyée, mais que le nombre d'enregistrements est 0, l'unité d'organisation des enregistrements de la table SI peut être incorrecte.

1013

Créer un élément de service

Échec de la création de l'élément de service demandé

- Tous les champs inclus doivent être correctement orthographiés et en majuscules, et le champ Nom n'est pas facultatif.

- Assurez-vous qu'il n'y a pas de doublons dans le champ Nom - tous les noms doivent être complètement uniques.

1014

Mettre à jour l'élément de service

Échec de la mise à jour de l'élément de service demandé

- Les enregistrements qui n'existent pas encore ne peuvent pas être mis à jour.

- Tous les champs inclus doivent être correctement orthographiés et en majuscules, et le champ Nom n'est pas facultatif. Les champs non modifiés peuvent être omis, mais si le champ est envoyé et vide, le contenu de l'enregistrement SI devient vide pour ce champ.

- Si l'emplacement de la boîte de dépôt a été récemment modifié, redémarrez l'agent d'importation de fichier CIM - élément de service.

1015

Supprimer l'élément de service

Échec de la suppression de l'élément de service de demande

- Vérifiez l'unité d'organisation de l'élément de service.

- Vérifiez que l'élément de service existe.

1016

Mettre à jour l'élément de service par table de découverte XML

Échec de la mise à jour des éléments de service demandés.

- Vérifiez l'unité d'organisation de l'élément de service.

- Vérifiez que l'élément de service existe.

- La demande peut contenir du code XML incorrect, vérifiez que les noms d'éléments ou les données ne contiennent pas de caractères spéciaux qui peuvent provoquer un code XML incorrect. Par exemple <>&[]"'

1017

Envoyer la demande de service

Échec de l'envoi de la demande de service du portail cloud

- Vérifiez que l'agent du service Cloud Portal souhaité a démarré.

- Vérifiez le nom du service Cloud Portal demandé.

- Vérifiez les paramètres de la demande de service Cloud Portal.

1018

Supprimer l'élément de service par propriétés

Impossible de supprimer les éléments de service

Vérifiez qu'il existe des éléments de service à supprimer. Vérifiez les informations d'identification de l'utilisateur du portail de services cloud.

1019

Vérifier l'unité d'organisation de la maison NSAPI

Accueil utilisateur NSAPI OU pas Org d'administrateur cloud

Pour remplir correctement la table d'infrastructure, l'unité d'organisation d'accueil de l'utilisateur NSAPI doit correspondre à l'unité d'organisation d'administration du cloud. Modifier l'unité d'organisation domestique pour qu'elle corresponde

Échecs du processus général en 2000

« Error Code

Nom du processus

Description de l'erreur

Correction possible

2000

Définir les données de synchronisation enregistrées

Défaillance générale du processus de données de synchronisation enregistrées de l'ensemble

Vérifiez que le type d'objet ne contient pas de caractères spéciaux.

2001

Réinitialiser les données de synchronisation obsolètes

Défaillance générale du processus de données de synchronisation obsolète de réinitialisation

Vérifiez que le type d'objet ne contient pas de caractères spéciaux.

2002

Initialiser la gestion des contrats de location

Échec général du processus d'initialisation de la gestion des contrats de location

Vérifiez que les paramètres d'entrée de bail contiennent des données valides.

2003

Obtenir les données de synchronisation obsolètes

Échec général du processus d'obtention des données de synchronisation obsolètes

Vérifiez que le type d'objet ne contient pas de caractères spéciaux.

2004

Historique des demandes de service de mise à jour du portail cloud

Échec général dans l'historique des demandes de service de mise à jour du portail cloud

Vérifier que la demande de service existe

2005

Créer XML de définition d'élément de service

Échec général du processus XML de création de définition d'élément de service

Vérifiez que les données d'entrée ne contiennent pas de caractères spéciaux qui peuvent provoquer des erreurs de format XML. Par exemple <>&[]"'

2006

Créer un élément de service XML

Échec général du processus de création XML d'élément de service.

Vérifiez que les données d'entrée ne contiennent pas de caractères spéciaux qui peuvent provoquer des erreurs de format XML. Par exemple <>&[]"'

2007

Définir les variables globales du bon de commande Cisco

Défaillance générale dans le processus de variables globales du bon de commande Cisco défini

Vérifiez que les données d'entrée ne contiennent pas de caractères spéciaux qui peuvent provoquer des erreurs de format XML. Par exemple <>&[]"'

2008

Installation de Query vSphere Powershell

Échec général du processus d'installation de vSphere Powershell de la requête

- Vérifier que l'utilisateur dispose des autorisations appropriées pour interroger le Registre Windows

- Vérifiez que PowerCLI 5.1 ou version ultérieure est installé

4 000 pannes diverses

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

4002

Requête HTTP Web

Échec de l'authentification nsAPI

Vérifier que l'utilisateur nsapi est membre de l'unité d'organisation appropriée

5 000 pannes diverses

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

5000

Requête XPATH

Valeur attendue introuvable

- Vérifiez que tous les paramètres répertoriés selon les besoins sont présents dans le code XML source.

- Vérifiez que le code XML source ne contient pas de caractères spéciaux pouvant entraîner des erreurs de format XML. Par exemple <>&[]"'

5001

Rechercher la cible

Impossible de trouver la cible

Vérifiez qu'il existe une cible qui correspond aux critères spécifiés.

5002

Créer une demande de location

Échec de la création d'une nouvelle demande de bail

Vérifiez que les paramètres d'entrée ne contiennent pas de caractères spéciaux qui peuvent provoquer des erreurs de format XML. Par exemple <>&[]"'

5003

Exécuter un script Windows PowerShell

Échec de l'exécution du script Windows PowerShell

- Vérifier que le script ne contient pas d'erreur de syntaxe

- Vérifiez le nom d'utilisateur/mot de passe utilisé pour exécuter le script.

- Si l'applet de commande Connect-VIServer contient un message indiquant que le serveur a fermé la connexion, vérifiez que le protocole correspond au port. Par exemple, si le port est 443, le protocole doit être https.

5004

Exécuter la commande Windows

Échec de l'exécution de la commande Windows

- Vérifier la commande à exécuter

- Vérifiez que le répertoire de travail est correct et/ou existe.

5005

Exécuter la commande SSH Unix/Linux

Échec de l'exécution de la commande SSH

- Vérifier la commande à exécuter

- Vérifiez que le répertoire de travail est correct et/ou existe.

- Vérifier les arguments de ligne de commande

- Vérifier que la session de terminal est ouverte et valide

5006

Cible non valide

Impossible de trouver la cible ou le type de cible n'est pas valide.

- Vérifier le nom de la cible

- Vérifier que le type de la cible correspond à la cible de l'activité

5007

Annuler la demande de service

Échec de l'annulation de la demande de service du portail cloud

- Vérifier l'ID de tâche de la demande de service

- Vérifiez que l'agent du service Cloud Portal souhaité a démarré.

- Vérifiez le nom du service Cloud Portal demandé.

- Vérifiez les paramètres de la demande de service Cloud Portal.

5008

La machine virtuelle existe déjà

Une machine virtuelle portant le nom existe déjà

- Vérifier la machine virtuelle du nom

- Modifier le nom de la machine virtuelle cible

- Modifier le nom de la machine virtuelle existante

5009

Ping

Échec de la requête ping de l'adresse IP

- Vérifiez que l'adresse IP/le nom d'hôte est correct

- Vérifier que la cible est configurée pour répondre à la requête ICMP

- Un pare-feu peut bloquer la requête ICMP

5010

Recherche NS

Échec de la validation du nom d'hôte

- Vérifier que le nom d’hôte est correct

- Vérifiez que l'enregistrement d'hôte dans le serveur DNS est correct et existe.

- Vérifier que la configuration DNS du serveur Cisco Process Orchestrator est correcte

5011

Rechercher des utilisateurs Runtime

Impossible de trouver l'utilisateur runtime

Vérifiez que le nom de l'utilisateur runtime est correct et que l'utilisateur runtime existe

5012

Mettre à jour l'utilisateur d'exécution

Échec de la mise à jour de l'utilisateur runtime

- Vérifiez que le nom de l'utilisateur runtime est correct et que l'utilisateur runtime existe

- Vérifiez que les propriétés spécifiées pour la mise à jour sont correctes pour le type d'utilisateur runtime

5013

Supprimer l'utilisateur Runtime

Échec de la suppression de l'utilisateur runtime

- Vérifier que le nom de l'utilisateur runtime est correct

- Vérifier que l'utilisateur runtime n'a pas déjà été supprimé

5014

Mettre à jour la cible

Échec de la mise à jour de la cible

- Vérifiez que le nom de la cible est correct et qu'il existe.

- Vérifier que le type de cible est correct pour la cible spécifiée

5015

Supprimer la cible

Échec de la suppression de la cible

- Vérifiez que le nom de la cible est correct et qu'il existe.

- Vérifier que la cible n'a pas déjà été supprimée

5016

Action d'alimentation non valide

Une action d'alimentation non valide a été spécifiée

Une action de mise sous tension autre qu'on/off/reset a été demandée

5100

Variable globale - Emplacement de rejet du portail cloud

Vide (non présent)

La variable globale Cloud Portal Drop Location est vide ou contient une valeur non valide.

5101

Non utilisé

6000 Défaillances associées à Cisco Network Services Manager (NSM)

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

6000

Créer un fournisseur

Échec de la création du fournisseur dans NSM

6001

Créer un locataire

6002

Créer un réseau externe

6003

Créer TNC

6004

Créer une zone

6005

Créer une connexion réseau externe

6006

Créer un segment de réseau

7000 Défaillances liées au provisionnement de serveur Cisco

« Error Code

Activité/action associée

Description de l'erreur

Correction possible

7000

Créer un rôle de provisionnement spécifique à MAC

Échec de la création du rôle d'approvisionnement spécifique à MAC

- Vérifier qu'un rôle portant le même nom n'existe pas déjà

- Vérifier que les paramètres de rôle sont corrects

7001

Supprimer le rôle d'approvisionnement spécifique à MAC

Échec de la suppression du rôle d'approvisionnement spécifique MAC

- Vérifier que l'adresse MAC du rôle est correcte

- Vérifier que le rôle n'a pas déjà été supprimé

7002

Expiration du délai de l'opération

L'opération n'a pas été menée à bien en temps opportun.

Erreur lors de l'exécution de l'opération ou trop de tâches simultanées

7003

Rechercher des rôles d'approvisionnement spécifiques MAC

Échec de la recherche du rôle d'approvisionnement spécifique à MAC

- Vérifier que l'adresse MAC du rôle est correcte

- Vérifier que le rôle existe

7004

Rechercher des modèles de rôle d'approvisionnement

Impossible de trouver le modèle de rôle d'approvisionnement

- Vérifier que le nom du modèle est correct

- Vérifier que le rôle existe

7005

Générer l'APID d'autorisation

Échec de la génération d'un APID

Vérifiez que le nom d'utilisateur/mot de passe d'exécution du Cisco Server Provisioner est correct

8000 Défaillances liées à Cisco UCS / serveur physique

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

8000

Associer un profil de service UCS

Échec de l'association du profil de service UCS

Vérifier que le nom du profil de service/pool de serveurs est valide et existe

8001

Associer le VLAN UCS à la vNIC

Échec de l'association du VLAN UCS à la vNIC

Vérifier que le nom de VLAN vNIC/VLAN/natif est valide et existe

8002

Lier le profil au modèle de service

Échec de la liaison du profil de service UCS au modèle de service

Vérifier que le nom du profil de service/pool de serveurs est valide et existe

8003

Lame de mise sous tension

Échec de la mise sous tension

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

8004

Démarrage du serveur UCS

Échec du démarrage du serveur UCS

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

8005

Non utilisé

8006

Non utilisé

8007

Créer un profil de service UCS à partir du modèle

Échec de la création du profil de service UCS à partir du modèle

Vérifier que le nom du modèle est valide et existe

8008

Supprimer le profil de service UCS

Échec de la suppression du profil de service UCS

Vérifier que le nom du profil de service est valide et existe

8009

Dissocier le profil de service UCS

Échec de la dissociation du profil de service UCS

Vérifier que le nom du profil de service est valide et existe

8010

Dissocier le VLAN UCS de la vNIC

Échec de la dissociation du VLAN UCS de la vNIC

- Vérifier que le nom du profil de service est valide et existe

- Vérifier que le VLAN est associé à la vNIC

8011

Non utilisé

8012

Rechercher des objets gérés UCS

Impossible de trouver les objets gérés UCS

Vérifiez que le nom d'utilisateur/mot de passe d'exécution du Cisco Server Provisioner est correct

8013

Non utilisé

8014

Non utilisé

8015

Non utilisé

8016

Configuration du serveur UCS

Échec de l'obtention de la configuration du serveur UCS

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

8017

Non utilisé

8018

Modifier le profil de service UCS

Échec de la modification du profil de service UCS

Vérifier que le nom du profil de service est valide et existe

8019

Non utilisé

8020

Réinitialiser le serveur UCS

Échec de la réinitialisation du serveur UCS

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

8021

Arrêter le serveur UCS

Échec de l'arrêt du serveur UCS

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

Non utilisé

8023

Non utilisé

8100

Lame Non Attribuée

Lame non attribuée

La lame n'a pas de profil assigné, affectez un profil

8101

La lame n'existe pas

Impossible de trouver la lame

- Vérifier que le nom de la lame est correct

- Vérifier que UCS Manager peut communiquer avec la lame

- Vérifier que la lame est insérée dans le châssis

9000 défaillances liées à l'hyperviseur

« Error Code

Activité associée

Description de l'erreur

Correction possible

9000

Ajouter un disque dur VM

Échec de l'ajout du disque dur de la machine virtuelle

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le data store dispose de suffisamment d'espace libre pour le nouveau disque

9001

Cloner la machine virtuelle

Échec du clonage de la machine virtuelle

- Trop de clones simultanés, attendez que les demandes de clonage existantes soient terminées

- Vérifier que le data store a suffisamment d'espace libre

9002

Ajouter un adaptateur réseau de VM

Échec de l'ajout de la carte réseau

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifiez que le groupe de ports sélectionné n'est pas un groupe de ports de liaison ascendante.

9003

Reconfigurer la machine virtuelle

Échec de la reconfiguration de la machine virtuelle

Vérifier que la VM est hors tension

9004

Mettre à jour la carte réseau de VM

Échec de la mise à jour de la carte réseau de VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le nom du groupe de ports est correct et qu'il existe

- Vérifiez que le groupe de ports sélectionné n'est pas un groupe de ports de liaison ascendante.

9005

Mise sous tension de la machine virtuelle

Échec de la mise sous tension de la machine virtuelle

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la VM est hors tension

9006

Personnaliser la machine virtuelle Linux

Échec de la personnalisation de la machine virtuelle Linux

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que les outils VMware sont installés et démarrés

9007

Interroger les cartes réseau de VM

Échec de l'interrogation des cartes réseau de VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifiez que la machine virtuelle dispose d'une carte réseau et qu'elle est connectée à un groupe de ports valide.

9008

Mettre la machine virtuelle hors tension

Échec de la mise hors tension de la machine virtuelle

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle est sous tension

9009

Ajouter un adaptateur réseau de VM

Échec de l'ajout de la carte réseau à la machine virtuelle

- Vérifier que la VM est hors tension

- Vérifiez que le groupe de ports sélectionné n'est pas un groupe de ports de liaison ascendante.

9010

Interroger les cartes réseau de VM

Échec de la requête de VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

9011

Requête de périphériques VM

Échec de l'interrogation des périphériques de VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

9012

Propriétés de la VM de requête

Échec de la requête des propriétés de la VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

9013

Personnaliser la machine virtuelle Windows

Échec de la personnalisation de la machine virtuelle Windows

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que les outils VMware sont installés et démarrés

9014

Requête de machines virtuelles

Échec de la requête de VM

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

9021

Mettre à jour le disque dur de VM

Échec de la mise à jour du disque dur de la machine virtuelle

Vérifier que la VM est hors tension

9022

Ajouter un hôte

Échec de l'ajout de l'hôte

- Vérifier que vCenter peut communiquer avec l'hôte

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'hôte est correct

9023

Supprimer l'hôte

Échec de la suppression de l'hôte

Vérifiez que le nom d’hôte de l’hôte est correct

9024

Mettre à niveau les outils VM

Échec de la mise à niveau des outils VMware

Vérifier que les outils VMware sont installés et démarrés

9025

Créer une nouvelle machine virtuelle

Échec de la création d'un nouveau serveur virtuel

- Vérifier qu'une machine virtuelle portant le même nom n'existe pas déjà

- Vérifiez que le nom de la machine virtuelle ne contient aucun espace blanc ou des caractères non valides tels que <>&[]"'

- Vérifier que le data store a suffisamment d'espace libre

9026

Supprimer la VM

Échec de la suppression de la VM.

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

- Vérifier que la VM est hors tension

9027

Énumérer les pools de ressources

Échec de l'énumération des pools de ressources

- Vérifier que le nom du pool de ressources est correct

- Vérifier que le pool de ressources existe

9028

Revenir à la capture instantanée

Échec du rétablissement de la capture instantanée

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

- Vérifier l'existence d'un instantané

9029

Créer un instantané

Échec de la création du snapshot

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

- Vérifier que le data store a suffisamment d'espace libre

9030

Supprimer le snapshot

Échec de la suppression du snapshot

- Vérifier que le nom de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que le chemin complet de la machine virtuelle est correct

- Vérifier que la machine virtuelle n'a pas été déplacée vers un autre dossier ou pool de ressources

- Vérifier l'existence d'un instantané

9031

Énumérer les réseaux

Échec de l'énumération des réseaux

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User

- via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9032

Énumérer les data stores

Échec de l'énumération des data stores

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User

- via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9033

Énumérer les clusters

Échec de l'énumération des clusters

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User

- via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9034

Énumérer les data centers

Échec de l'énumération des data centers

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User

- via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9035

Énumérer les hôtes

Échec de l'énumération des hôtes de VM

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User

- via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9036

Rechercher des modèles de VM

Échec de la requête des modèles de VM

- Vérifier que le nom d'utilisateur/mot de passe de l'utilisateur du runtime vCenter est correct

- Mettre à jour les propriétés de cible étendue vSphere.PowerCLI.Password et vSphere.PowerCLI.User via l'onglet Propriétés étendues de la cible vCenter

9037

Passer en mode de maintenance des hôtes de VM

Impossible d'accéder au mode maintenance

Vérifiez que toutes les machines virtuelles en cours d'exécution ont été évacuées de l'hôte.

9038

Arrêt de l'hôte

Échec de l'arrêt

- Vérifier que le nom d’hôte de l’hôte est correct

- Vérifier que vCenter peut communiquer avec l'hôte

9039

Quitter le mode de maintenance des hôtes de VM

Échec de la sortie du mode maintenance

- Vérifier que le nom d’hôte de l’hôte est correct

- Vérifier que vCenter peut communiquer avec l'hôte

9040

Appliquer le profil d'hôte de VM

Échec de l'application du profil d'hôte de VM

- Vérifier que le profil d'hôte est associé à l'hôte

- Vérifier que le nom du profil d'hôte est valide et existe

9041

Associer un profil d'hôte de VM

Échec de l'association du profil d'hôte de VM

Vérifier que le nom du profil d'hôte est valide et existe

9042

Créer un profil d'hôte de VM

Échec de la création du profil d'hôte de VM

Problème de communication avec vCenter ou nom d'utilisateur/mot de passe incorrect pour la cible vCenter

9043

Hôtes de requête

Échec de la requête des hôtes

Vérifier que le nom d'hôte spécifié est un hôte valide dans vCenter

9044

Non utilisé

9045

Non utilisé

9099

Rechercher les outils VMT

Outils VMware non installés

Vérifier que les outils VMware sont installés et démarrés

9100

Carte réseau introuvable

Aucune carte réseau trouvée

La machine virtuelle n'a pas de carte réseau pour ajouter une carte réseau

9101

Non utilisé

9102

Non utilisé

Codes d'erreur d'intégrité système

Serveur VMware vCenter

Test de connexion

Valide la cible et de l'utilisateur d'exécution VMware vCenter Server créés dans Cisco Process Orchestrator. Valide la connectivité de Cisco Process Orchestrator à la cible VMware vCenter Server avec les informations d'identification de connexion stockées.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

6101

Non connectée: Échec de la tentative de connexion à VMware vCenter Server

Vérifiez les détails du serveur VMware vCenter entrés dans Cisco Cloud Portal lors de la création de la connexion.

6102

Non connectée: Échec de la tentative de connexion à VMware vCenter Server

Vérifiez que les informations d'identification de connexion VMware vCenter Server fournies pour créer la cible VMware vCenter Server dans Cisco Cloud Portal disposent de droits d'accès.

Test de lecture

Vérifie que les informations d'identification de connexion fournies ont un accès en lecture au serveur VMware vCenter en interrogeant les hôtes ESXi existants sur le serveur VMware vCenter.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

6201

Connecté (en lecture seule) : Les informations d'identification de connexion de VMware vCenter Server n'ont pas pu être lues à partir du serveur VMware vCenter.

Vérifiez que les informations d'identification de connexion VMware vCenter Server fournies ont accès aux objets appropriés dans VMware vCenter Server.

Test d'écriture

Valide l'accès en écriture de l'utilisateur VMware vCenter Server au serveur VMware vCenter à l'aide de l'interface de ligne de commande Power CLI. L'accès en écriture est validé en créant une petite machine virtuelle sans système d'exploitation et en supprimant la machine virtuelle créée.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

6301

Connecté (en lecture seule) : Informations d'identification de connexion VMware vCenter Server pour lecture/écriture.

Vérifiez que les informations d'identification de connexion VMware vCenter Server fournies ont des autorisations d'écriture sur les objets appropriés dans VMware vCenter Server.

6302

Connecté (en lecture seule) : Aucun hôte ESXi trouvé

Vérifiez que les hôtes ESXi du serveur VMware vCenter correspondent au nom d'hôte du portail cloud Cisco. Si les hôtes ne correspondent pas, exécutez la découverte de la synchronisation cloud pour la découverte des hôtes sous le serveur VMware vCenter enregistré.

Cisco Server Provisioning

Test de connexion

Valide les utilisateurs cible et d'exécution du provisionneur de serveur Cisco créés dans Cisco Process Orchestrator. Vérifie la connectivité de Cisco Process Orchestrator à la cible Cisco Server Provisioner avec les informations d'identification de connexion stockées.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

7101

Non connectée: Échec de la tentative de connexion à Cisco Server Provisioner

Vérifiez les détails du fournisseur de serveurs Cisco entrés dans Cisco Cloud Portal lors de la création de la connexion.

7102

Non connectée: Échec de la tentative de connexion à Cisco Server Provisioner

Vérifiez que les informations d'identification de connexion du fournisseur de serveurs Cisco fournies pour créer la cible du fournisseur de services Cisco dans Cisco Cloud Portal ont des droits d'accès. L'utilisateur doit être root et avoir le mot de passe root valide.

Test de lecture

Vérifie que les informations d'identification de connexion fournies ont un accès en lecture au Cisco Server Provisioner en interrogeant le ou les modèles de rôle d'approvisionnement.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

7201

Connecté (en lecture seule) : Informations d'identification utilisateur pour lecture/écriture.

Vérifiez que les informations d'identification de connexion de Cisco Server Provisioner fournies disposent d'un accès en lecture aux modèles d'approvisionnement stockés.

7202

Connecté (en lecture seule) : Modèles de rôle de provisionnement introuvables.

Assurez-vous que Cisco Server Provisoner a défini au moins un modèle de provisionnement.

Test d'écriture

Valide l'accès en écriture de l'utilisateur Cisco Server Provisioner en créant un nouveau rôle d'approvisionnement spécifique MAC, puis en supprimant le rôle d'approvisionnement spécifique MAC qui vient d'être créé.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

7301

Connecté (en lecture seule) : identifiants de connexion pour lecture/écriture.

La validation des informations d'identification de connexion a un accès en écriture au fournisseur de serveur Cisco approprié.

7302

Connecté (en lecture seule) : Modèle de fournisseur de serveur Cisco introuvable.

Vérifiez que les modèles de provisionneur de serveur dans Cisco Server Provisioner correspondent au nom d'hôte dans Cisco Cloud Portal. Si les modèles de provisionneur de serveur ne correspondent pas, exécutez la découverte de cloudsync pour la découverte de modèles sous les fournisseurs de serveurs Cisco.

Cisco UCS Manager

Test de connexion

Valide les utilisateurs cible et d'exécution de Cisco UCS Manager créés dans Cisco Process Orchestrator. Vérifie la connectivité de Cisco Process Orchestrator à la cible du gestionnaire Cisco UCS avec les informations d'identification de connexion stockées.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

8101

Échec de la connexion : Impossible de se connecter au gestionnaire Cisco UCS.

Vérifiez les détails du gestionnaire Cisco UCS entrés dans Cisco Cloud Portal lors de la création de la connexion.

Test de lecture

Vérifie que les informations d'identification de connexion fournies ont un accès en lecture à Cisco UCS Manager en lisant la configuration du serveur Cisco UCS Manager.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

8201

Connecté (en lecture seule) : Impossible de lire la configuration du serveur Cisco UCS Manager.

Vérifiez que les informations d'identification de connexion de Cisco UCS Manager fournies ont un accès en lecture à Cisco UCS Manager approprié.

Test d'écriture

Valide l'accès en écriture de l'utilisateur du runtime Cisco UCS Manager en créant un profil de service factice et en supprimant le profil de service factice créé.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

8301

Connecté (en lecture seule) : Informations d'identification utilisateur pour lecture/écriture.

Valider les informations d'identification de connexion dispose d'un accès en écriture à Cisco UCS Manager approprié.

Cisco Process Orchestrator

Test de connexion

Valide les informations d'identification de connexion fournies par l'utilisateur du runtime Cisco Process Orchestrator pour se connecter à la cible Cisco Cloud Portal.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

9101

Échec de la connexion : Impossible de valider l'utilisateur du temps d'exécution

Vérifiez que l'utilisateur du temps d'exécution de Cisco Process Orchestrator et ses informations d'identification.

Test de lecture

Valide l'accès en lecture de l'utilisateur au moment de l'exécution dans Cisco Process Orchestrator pour le portail cloud Cisco en récupérant les données de l'élément de service du portail cloud Cisco à l'aide de l'API des services Web.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

9201

Connecté (en lecture seule) : Impossible de lire les données de l'élément de service à partir du portail Cisco Cloud.

Validez les informations d'identification de connexion de l'utilisateur au moment de l'exécution et l'utilisateur nsAPI a accès au portail cloud Cisco. Valide également que les services Web sont activés sur Cisco Process Orchestor et Cisco Cloud Portal.

Test d'écriture

Valide l'accès en écriture de l'utilisateur au moment de l'exécution en créant ou en mettant à jour l'élément de service à l'aide de l'adaptateur Cisco Cloud Portal.

Défaillances

Codes d'erreur

Cause possible de défaillance

Correction

9301

Connecté (en lecture seule) : Informations d'identification utilisateur pour lecture/écriture.

Validez les informations d'identification de l'utilisateur au moment de l'exécution et la cible du portail cloud Cisco a accès au portail cloud Cisco approprié. Valide également que les services Web sont activés sur les serveurs Cisco Process Orchestor et Cisco Cloud Portal.

Vérification de l'intégrité du système

Valider les éléments de la plate-forme

« Error Code

Activité/action associée

Description de l'erreur

Correction possible

5001

Rechercher la cible

Impossible de trouver la cible

Vérifiez qu'il existe une cible qui correspond aux critères spécifiés.

Note: La validation est conçue pour renvoyer un état et une description de l'état actuel de l'élément, elle ne génère d'erreur que si la cible est introuvable. Voici une liste des statuts et des descriptions produits par Validation.

Status (état)

Description

Correction possible

Non connectée

Échec de la tentative de connexion à VCenter

- Valider vCenter défini dans CP et PO

- Valider les informations d'identification de l'utilisateur a accès à vCenter approprié

Non connectée

Informations d'identification utilisateur pour lecture/écriture

Valider les informations d'identification de l'utilisateur a accès au centre de données VCenter approprié et aux data stores appropriés

Connecté (lecture seule)

Informations d'identification utilisateur lues uniquement

L'utilisateur dispose uniquement d'un accès en lecture au VCenter ou aux data stores

Connecté (lecture seule)

Impossible de provisionner les serveurs

Code raison vCenter retourné, reportez-vous à la documentation vCenter

connected

Validation réussie

Non connectée

Impossible de se connecter à UCS

- Valider UCS défini dans CP et PO

- Valider les informations d'identification de l'utilisateur a accès à UCS approprié

Non connectée

Informations d'identification utilisateur pour lecture/écriture

Valider les informations d'identification de l'utilisateur a accès à UCS Manager approprié

Connecté (lecture seule)

Impossible de provisionner un profil de service

La plupart du temps, cela est dû au fait que l'utilisateur n'a pas le rôle correct SUR UCS lorsque vous provisionnez un profil de service

connected

CoValidationRéussite

Non connectée

Impossible de se connecter au CSP

- La validation du CSP est correctement définie dans la cible CP et PO

- Valider les informations d'identification de l'utilisateur a accès au CSP approprié

Non connectée

L'utilisateur APID n'existe pas

L'utilisateur doit être associé à un APID sur CSP et l'APID ou l'utilisateur ne correspond pas ou est introuvable

Connecté (lecture seule)

Échec de la création du profil de service

L'utilisateur associé à l'APID a été trouvé et peut se connecter à CSP, mais il n'avait pas les droits de créer un profil de service

connected

Validation réussie

Valider Orchestrator

« Error Code

Activité/action associée

Description de l'erreur

Correction possible

5001

Rechercher la cible

Impossible de trouver la cible

Vérifiez qu'il existe une cible qui correspond aux critères spécifiés.

Note: La validation est conçue pour renvoyer un état et une description de l'état actuel de l'élément, elle ne génère d'erreur que si la cible est introuvable. Voici une liste des statuts et des descriptions produits par Validation.

Status (état)

Description

Correction possible

Non connectée

Cible Web CP inaccessible

Valider le nom de la cible et les informations d'identification de l'utilisateur

Non connectée

Impossible d'accéder à RequestCenter DB

Valider la configuration de la base de données CP

Connecté (lecture seule)

Impossible de créer ou de mettre à jour SI dans CP

Vérifier les informations d'identification utilisées pour accéder à CP Web Target a un niveau d'accès correct dans CP

Connecté (lecture seule)

Échec de la connexion

Vérifiez que les utilisateurs définis pour CP Web Target et dans Extended Target Properties pour Cloud Portal API sont les suivants :

connected

Validation réussie

Valider l'emplacement de partage

« Error Code

Activité/action associée

Description de l'erreur

Correction possible

5001

Rechercher la cible

Impossible de trouver la cible

Vérifiez qu'il existe une cible qui correspond aux critères spécifiés.

Note: La validation est conçue pour renvoyer un état et une description de l'état actuel de l'élément, elle ne génère d'erreur que si la cible est introuvable. Voici une liste des statuts et des descriptions produits par Validation.

Status (état)

Description

Correction possible

Connecté (lecture seule)

Échecs d'importation CIM

Vérifier l'accès à l'emplacement du partage CP et PO Vérifier les informations d'identification de l'utilisateur

connected

Validation réussie

Valider l'e-mail

Note: Envoie un e-mail via le serveur SMTP configuré dans CP à un utilisateur spécifié

Valider

Description

Correction possible

Valider les échecs d'e-mails, le bon de commande n'est pas impliqué dans la validation des e-mails

Si l'e-mail n'est pas reçu dans un délai donné, vérifiez que le serveur SMTP est configuré dans CP est accessible et pleinement fonctionnel

La validation par e-mail n'arrive pas :

- Validez la configuration du serveur SMTP utilisé par CP.

Connecter l'infrastructure cloud

Lors de l'exécution de Connect Cloud Infrastructure, vous recevez une erreur d'authentification HTTP 401 ou HTTP 403, vérifiez la méthode d'authentification IIS entre PO et CP. Les paramètres d'authentification doivent être identiques pour les agents CP et les services Web PO.

Informations connexes