Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Informations générales

Outil AURA permettant de vérifier l'état de santé, l'évolutivité et la préparation à la mise à niveau

Catégorisation des problèmes de Cisco DNA Center

Journaux à collecter pour les problèmes de mise à niveau

Journaux à collecter pour l'automatisation, l'assurance ou tout problème de provisionnement SDA / Non SDA

Journaux à collecter pour les problèmes de GUI

Journaux à collecter auprès des périphériques réseau pour les problèmes réseau d'accès définis par logiciel

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour collecter les journaux et les sorties de commande nécessaires à partir de Cisco DNA Center.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- L'utilisateur doit disposer d'un accès à l'interface de ligne de commande (CLI) de Cisco DNA Center.

- Pour vous connecter à Cisco DNA Center à l'aide de l'interface de ligne de commande, vous devez vous connecter via SSH (Secure Socket Shell) à l'adresse IP de votre Cisco DNA Center en utilisant maglev comme nom d'utilisateur sur le port 2222.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco DNA Center

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Fournir ces informations dès le départ dans une demande de service (SR) du centre d'assistance technique (TAC) vous aide à résoudre rapidement votre problème.

Outil AURA permettant de vérifier l'état de santé, l'évolutivité et la préparation à la mise à niveau

Exécutez l'outil AURA disponible sur Github pour vérifier l'état de santé, l'évolutivité et la préparation à la mise à niveau du Cisco DNA Center. L'outil peut également capturer les sorties des périphériques de fabric, ISE et WLC pour effectuer plusieurs vérifications d'intégrité, de plan de contrôle, de plan de sécurité et basées sur Assurance. Il est extrêmement utile de l'exécuter avant une mise à niveau pour garantir une mise à niveau fluide et réussie. L'outil peut être planifié pour s'exécuter régulièrement.

Plus de détails disponibles ici.

Catégorisation des problèmes de Cisco DNA Center

Pour tout problème rencontré dans les composants mentionnés dans la description du problème, reportez-vous aux catégories de problèmes correspondantes détaillées en regard de la collecte des informations requises.

Catégorie de problème

Description du problème

Mise à niveau

Toute défaillance observée lors des flux de mise à niveau du système/des applications.

Automatisation

Sauvegarde et restauration

Haute disponibilité (HA)

Services gérés

Inventaire/Détection

Conception réseau

Provisionnement

Pools IP

Automatisation LAN

NAGER

Provisionnement de modèles

Provisionnement NFV

PNP

Licences Smart

Politique d'accès (ACA)

Cartes-Topologie

Problèmes d'intégration avec ISE, CMX, Cisco DNA-Spaces, UDN, NBAPI, NB-notifications, etc.

Provisionnement non SDA

Toute défaillance observée dans les flux de provisionnement non SDA.

Assurance

Analyses et rapports

Télémétrie

Toute autre défaillance observée dans les flux Assurance.

Problèmes de GUI

Cela permet de collecter toutes les erreurs observées dans l'interface utilisateur graphique, en plus des informations requises dans d'autres compartiments spécifiques à la zone.

Accès défini par logiciel

Toutes les défaillances observées sur les périphériques de fabric d'accès défini par logiciel.

Journaux à collecter pour les problèmes de mise à niveau

Étape 1. À partir de l'interface de ligne de commande de Cisco DNA Center, collectez les résultats suivants :

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

Étape 2. Envoyez la sortie du service system-updater à un fichier journal, utilisez cette commande et récupérez le fichier à partir du dossier /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Étape 3. Collectez les journaux RCA comme indiqué dans ce document.

Journaux à collecter pour l'automatisation, l'assurance ou tout problème de provisionnement SDA / Non SDA

Étape 1. Collectez les journaux RCA comme indiqué dans ce document.

Étape 2. Exécutez l'outil Cisco DNA Center AURA

Journaux à collecter pour les problèmes de GUI

Étape 1. Collectez les journaux RCA comme indiqué dans ce document.

Étape 2. Exécutez l'outil Cisco DNA Center AURA

Étape 3. Collectez les fichiers HAR à partir du navigateur Web. Instructions étape par étape pour Chrome suivre :

- Lorsqu'une erreur apparaît dans l'interface graphique utilisateur, accédez à la page et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Inspect.

- Inspect ouvre les Outils de développement sur le côté droit de la page. Naviguez jusqu'à l'onglet Network et cliquez dessus, comme indiqué :

- Cliquez sur la flèche de téléchargement (Export HAR) comme indiqué :

- Enregistrez le fichier HAR localement et veillez à le télécharger dans votre demande de service TAC.

Journaux à collecter auprès des périphériques réseau pour les problèmes réseau d'accès définis par logiciel

Étape 1. Collecter (via Cisco DNA Center Command Runner / ou directement à partir de l'interface de ligne de commande du périphérique) à partir de tous les noeuds de contrôle, noeuds de périphérie, ainsi que des bords affectés pour un site de fabric d'accès défini par logiciel donné :

longueur de borne 0

show tech-support

show tech-support fabric

show tech-support lisp

show tech-support cef

show tech-support isis

show tech-support platform