Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

Configurar

CallManager Express 3.2.1

CallManager Express 4.0

Verificación

Troubleshoot

Cómo solucionar problemas de un sistema CME de Cisco

Información Relacionada

Introducción

El Cisco 7970 Color IP Phone es compatible con Cisco CallManager Express 3.2.1 y versiones posteriores. El teléfono requiere firmware, que depende de la versión de Cisco CallManager Express que utilice. La versión del firmware se configura en el modo de configuración del servicio de telefonía. Este documento explica los pasos que debe completar para asegurarse de que el Cisco 7970 IP Phone se registre y funcione correctamente con Cisco CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

Asegúrese de cumplir estos requisitos antes de intentar esta configuración:

- Conocimiento de la interfaz de línea de comandos (CLI) de Cisco CallManager Express

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en Cisco CallManager Express Release 3.2.1, CallManager Express 4.0 y Cisco 7970 IP Phone.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Configurar

En esta sección encontrará la información para configurar las funciones descritas en este documento.

Nota: Utilice la herramienta Command Lookup (sólo para clientes registrados) para obtener más información sobre los comandos utilizados en esta sección.

CallManager Express 3.2.1

Complete estos pasos de configuración para CallManager Express 3.2.1:

1. Asegúrese de colocar estos archivos específicos del Cisco 7970 IP Phone en Cisco CallManager Express Flash:

cnu70.62-0-1-6.sbn

jvm70.602ES1R6.sbn

TERM70.DEFAULT.loads

TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

Jar70.2-8-0-104.sbn

Nota: Para obtener estos archivos, debe descargar el archivo cme-123-11XL.zip desde la sección Descarga de Software de Voz (sólo clientes registrados) del Centro de Software bajo Aplicaciones de Voz > Cisco CallManager Express/Servicios de Telefonía y Telefonía del IOS de Cisco. Los archivos del Cisco 7970 IP Phone se comprimen en el archivo 7970-602sr1-5.tar.

Ejecute el comando show flash para verificar que estos archivos se colocan en la memoria Flash:

CME3.2.1#show flash:

1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin

2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn

3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn

4   612      TERM70.DEFAULT.loads

5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn

2. Configure estas CLI para que el Cisco 7970 IP Phone pueda descargar esos archivos:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads

CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn

3. Asegúrese de configurar la carga adecuada para el Cisco 7970 IP Phone en Telephony-service:

CME3.2.1#configure terminal

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s

4. Los relojes de las unidades del teléfono IP 7970 de Cisco obtienen la hora media de Greenwich (GMT) de los relojes del router Cisco CallManager Express. Para mostrar la hora local correcta, casi todo el tiempo de las unidades 7970 del teléfono IP 7970 de Cisco se debe compensar con el comando time-zone.

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#telephony-service

CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5

!--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.

CME3.2.1(config-telephony)#end

Nota: Asegúrese de que el router Cisco CallManager Express reciba el reloj de un servidor de protocolo de tiempo de red (NTP):

CME3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66

CME3.2.1(config)#end

Ejecute los comandos show clock y show ntp para verificar que el router Cisco CallManager Express esté sincronizado con un servidor NTP y tenga la hora correcta:

CME3.2.1#show ntp status

Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock

nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16

reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)

clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec

root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec

CME3.2.1#show clock

15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

Nota: Para que los cambios en la configuración de la zona horaria surtan efecto, debe actualizar el archivo Sep*.conf.xml ejecutando un comando no create cnf-files y luego create cnf-files. Además, debe reiniciar las unidades del Cisco 7970 IP Phone con el comando reset.

5. Para que Cisco CallManager Express cree el Sep*.conf.xml, el CLI "type 7970" se debe configurar bajo el ephone. Por ejemplo:

ephone  1

mac-address 0011.2032.C999

type 7970

button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

Por lo tanto, es crucial que ejecute estos comandos:

CCM3.2.1#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CCM3.2.1(config)#tele

CCM3.2.1(config)#telephony-service

CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files

CNF file creation is already On

Updating CNF files

CNF files update complete

CCM3.2.1(config-telephony)#end

Esto obliga al router Cisco CallManager Express a crear un archivo de configuración con la dirección MAC 0011.2032.C999 que es específico para el teléfono IP Cisco 7970. Sin esta CLI (carga 7970), Cisco CallManager Express no crea un SEP00112032c999.cnf.xml. Este archivo .xml es necesario para que el teléfono IP Cisco 7970 funcione correctamente (lo que incluye el reloj correcto).

CallManager Express 4.0

Complete estos pasos de configuración para CallManager Express 4.0:

1. Si está ejecutando CallManager Express 4.0, asegúrese de que estos archivos del teléfono IP 7970 estén colocados en la memoria flash:

CME4.0#show flash

System CompactFlash directory:

File  Length   Name/status

1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin

2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn

3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn

4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads

5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn

6   591      term70.default.loads

7   591      term71.default.loads

Nota: Los nombres de archivo del firmware del teléfono para cada tipo de teléfono y la versión de Cisco CME se enumeran en el documento adecuado Firmware, Plataformas, Memoria y Productos de Voz Soportados por Cisco CME.

2. Habilite el uso compartido de archivos TFTP para los nuevos archivos de firmware del teléfono.

CME4.0#conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads

CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn

CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads

3. Asocie el tipo de teléfono con un archivo de firmware del teléfono y reinicie el teléfono.

CME4.0(config)#telephony-service

CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S

!--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension

CME4.0(config-telephony)#create cnf-files

Para verificar qué firmware del teléfono está instalado en un ephone en particular, ejecute el comando show ephone phone-load.

CME4.0#show ephone phone-load

DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset

=====================================================================================

!

SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

Verificación

Esta sección proporciona información que puede utilizar para confirmar que su configuración funciona correctamente.

Para verificar que Cisco CallManager Express ha creado un archivo de configuración para un Cisco 7970 IP Phone, ejecute el comando show telephony-service tftp-binding. Este comando le permite ver los archivos SEP*.cnf.xml que están asociados a teléfonos individuales:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf

tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf

tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml

tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to

nes.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/

7960-font.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S

tates/7960-dictionary.xml

tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/

7960-kate.xml

tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S

tates/SCCP-dictionary.xml

Para verificar que el Cisco 7970 se registra con Cisco CallManager Express, ejecute el comando show ephone:

CCM3.2.1#show ephone

ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED

mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0

IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8

button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared

button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared

button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared

button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared

overlay 3 23(2901555) 24(2901557)

speed dial 12900013 James

speed dial 22900015 Matt

speed dial 315627166448 Albert's Cell

speed dial 42901510 Bill

paging-dn 9

Username Joe Password 12345

after-hour exempt

Troubleshoot

Cómo solucionar problemas de un sistema CME de Cisco

Para resolver problemas del sistema Cisco CallManager Express, realice estas tareas:

1. Ejecute el comando show ephone para mostrar todos los teléfonos registrados. Si no hay ningún teléfono registrado, siga estos pasos:

1. Verifique la configuración DHCP, incluyendo el router predeterminado y la dirección del servidor TFTP (opción 150).

2. Ejecute el comando dir para verificar que los archivos requeridos estén en la memoria Flash del router.

3. Verifique que el comando tftp-server esté configurado para los archivos requeridos.

4. Ejecute el comando debug ephone register mac-address para mostrar la actividad de registro del teléfono IP de Cisco.

5. Ejecute el comando debug ip dhcp para confirmar la operación DHCP.

2. Ejecute el comando show ephone para mostrar todos los teléfonos registrados. Si los teléfonos están registrados y se muestran, realice estas tareas:

1. Compruebe que el botón de teléfono que se enlaza al número de directorio es correcto.

2. Compruebe que los teléfonos IP de Cisco se muestran como registrados.

3. Utilice la pantalla Settings en el teléfono para verificar la configuración de parámetros IP en el teléfono IP de Cisco.

4. Ejecute el comando show phone para verificar que se está actualizando el conteo de señal de mantenimiento.

5. Ejecute el comando debug ephone register mac-address para reiniciar el teléfono y observar el re-registro. Este comando muestra los teléfonos IP de Cisco.

6. Ejecute el comando show ephone-dn summary para verificar el estado de las líneas de teléfono IP de Cisco.

7. Verifique la dirección IP de los teléfonos e intente hacer ping a las direcciones.

3. Ejecute el comando debug ephone keepalive para configurar la depuración de keepalive para los teléfonos IP de Cisco.

4. Ejecute el comando debug ephone state para establecer la depuración de estado para los teléfonos IP de Cisco.

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