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Introducción

¿Qué debo hacer si recibo una señal deficiente o no hay señal?

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Introducción

Este artículo forma parte de una serie para ayudar con la configuración, el troubleshooting y el mantenimiento de productos para Pequeñas Empresas de Cisco.

P. ¿Qué debo hacer si recibo una señal deficiente o no hay señal?

A.

La señal baja o baja se debe principalmente a cuatro factores principales:

- administrativa

- Obstrucciones

- Interferencias

- Velocidad de transmisión en el punto de acceso o en el adaptador inalámbrico no establecido en Automático

Solución de problemas relacionados con la distancia

Tenga en cuenta que los dispositivos inalámbricos tienen limitaciones en cuanto al alcance. En el caso de los dispositivos que se ejecutan a 2,4 GHz, el alcance puede llegar a los 100-150 pies. Si su red inalámbrica está demasiado lejos, considere la posibilidad de reubicar los dispositivos. Una cosa importante a recordar es que la distancia es directamente proporcional a la potencia de la señal. Cuanto más lejos esté del punto de acceso (AP), menor será la señal. Para verificar si está recibiendo una conexión estable, realice un ping continuo. Si recibe respuestas la mayor parte del tiempo, esto significa que la conexión es estable. Si agota el tiempo de espera la mayor parte del tiempo, la conexión no es estable. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.

Nota: Si utiliza un dispositivo SRX o SRX400, el alcance es tres veces mayor que el de Wireless-G. Si utiliza dispositivos SRX200, el alcance inalámbrico es el doble que el de Wireless-G. Por otra parte, si utiliza un dispositivo Wireless-N, el alcance inalámbrico es cuatro veces superior al de Wireless-G.

Realizar un ping continuo

Nota: Este documento asume que la dirección IP LAN del router inalámbrico es 192.168.15.1. Si ha cambiado la dirección IP del router, ésta es la dirección IP a la que estará haciendo ping.

Windows 2000/XP

Nota: Para realizar ping continuo usando Windows 98/ME, haga clic aquí.

Paso 1:

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Paso 2:

Cuando se abra la ventana Ejecutar, escriba "cmd" en el campo Open y haga clic en OK.

Paso 3:

Cuando aparezca el mensaje MS DOS, escriba "ping 192.168.15.1 -t" o la dirección IP del router inalámbrico, y presione [Enter].

Paso 4:

Anote el porcentaje de respuestas recibidas.

Windows 98/ME

Paso 1:

Haga clic en Inicio > Ejecutar. Aparece una ventana similar al paso 2.

Paso 2:

Una vez que aparezca la ventana Run, escriba "command" en el campo Open y haga clic en OK.

Paso 3:

Cuando aparezca el mensaje MS DOS, escriba "ping 192.168.15.1 -t" o la dirección IP del router inalámbrico, y presione [Enter].

Paso 4:

Anote el porcentaje de respuestas recibidas.

Dar vueltas a las obstrucciones físicas

Las redes inalámbricas también son susceptibles a las obstrucciones que pueden llevar a una señal baja. A menudo, la señal se refleja, se refracta o se absorbe por la obstrucción.

Las obstrucciones frecuentes son:

- Cabinets

- Espejos

- Vidrios

- Objetos de metal

- Paredes y techos gruesos

Si tiene alguno de estos objetos entre el adaptador inalámbrico y el AP, considere la posibilidad de reubicar el AP en algún lugar alto para evitar la obstrucción.

Interferencias inalámbricas

Las redes inalámbricas vecinas o cualquier dispositivo que funcione con la misma frecuencia que el dispositivo inalámbrico (por ejemplo, 2,4 GHz) pueden provocar interferencias y, por lo tanto, pueden afectar a la conexión inalámbrica y a la señal.

Las fuentes comunes de interferencia son:

- Redes inalámbricas cercanas

- Hornos microondas

- Teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz

- Dispositivos Bluetooth

- Monitores inalámbricos para bebés

Para resolver el problema, cambie el canal y el SSID de su AP. Los canales preferidos a utilizar son 1, 6 y 11, ya que se consideran canales no superpuestos.

Cambio de canales

Los estándares 802.11b y 802.11g utilizan la banda de 2,4 Gigahertz (GHz). Con esta frecuencia, los equipos 802.11b y 802.11g pueden encontrar interferencias de hornos microondas, teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth y otros dispositivos que utilizan la misma banda.

Un concepto importante que hay que tener en cuenta con respecto a las asignaciones de canal es que el canal representa realmente la frecuencia central que el transceiver utiliza dentro de la radio y el AP (por ejemplo, 2,412 GHz para el canal 1 y 2,417 GHz para el canal 2). Recuerde que existe una separación de 5 MHz entre frecuencias y que una señal 802.11b tiene un espectro de frecuencia o un rango de aproximadamente 30 MHz. Una señal cae dentro de unos 15 MHz a ambos lados de la frecuencia central, lo que da lugar a una superposición de señal 802.11b cuando se utilizan varias frecuencias de canal adyacentes. Esto le deja sólo con tres canales (canales 1, 6 y 11 para los EE.UU.) que puede utilizar sin causar interferencia entre los AP.

Para cambiar el canal en el router inalámbrico, haga clic aquí.

Asegúrese de que la velocidad de transmisión del router inalámbrico esté establecida en Automático

El cambio de la velocidad de transmisión en el router permite que el dispositivo funcione a una velocidad específica para las transmisiones inalámbricas. La velocidad de transmisión predeterminada es Auto con un rango de 1 a 54 Mbps.

La velocidad de transmisión de datos se debe establecer en función de la velocidad de la red inalámbrica. Puede seleccionar entre un rango de velocidades de transmisión o mantener el parámetro predeterminado (Auto). Esto permitirá que el router utilice automáticamente la velocidad de datos más rápida posible y habilite la función Reserva automática, que negociará la mejor velocidad de conexión posible entre el router y un cliente inalámbrico.

Nota: Si la velocidad de transmisión en el router o el adaptador no se establece en Auto, la función de reserva automática se desactivará. Si la reserva automática está desactivada, no podrá experimentar el alcance máximo del router inalámbrico, ya que no podrá adaptarse a la condición del entorno.

Cisco Small Business no recomienda cambiar la velocidad de transmisión del router que no sea el valor predeterminado. Un cambio en la velocidad de transmisión acortará el alcance de la red inalámbrica, como se muestra aquí:

Uso de ampliadores de alcance, dispositivos Wireless-N, SRX y/o antenas de alta ganancia

- Si todavía no está utilizando la tecnología Pre-N o SRX de Cisco Small Business, puede utilizar estos routers inalámbricos, puntos de acceso y adaptadores inalámbricos:

- Si utiliza dispositivos inalámbricos como:

WRT54G

WRT54GS

WAP54G

BEFW11S4

WAP11

Puede utilizar el WRE54G, un ampliador de alcance Wireless-G. A diferencia de agregar un AP tradicional a la red para ampliar la cobertura inalámbrica, el ampliador de alcance Wireless-G no necesita estar conectado a la red por un cable de datos. Basta con colocarlo dentro del alcance de su AP principal o router inalámbrico y "rebotar" las señales a los dispositivos inalámbricos remotos.

- Si utiliza dispositivos inalámbricos como:

WRV54G

WMP54GS

WMP54G

WET54G

WET54GS5

Puede utilizar un AS1SMA para reubicar las antenas Wireless-B o Wireless-G para evitar obstáculos y mejorar la potencia de la señal.

- Si utiliza dispositivos inalámbricos como:

WRT54GS

WRT54G

WAP54G

BEFW11S4

WAP11

HGA7T (Antenas de alta ganancia)

Puede utilizar un AS2TNC para reubicar las antenas Wireless-B o Wireless-G para evitar obstáculos y mejorar la potencia de la señal.

- Si utiliza dispositivos inalámbricos como:

WRV54G

WMP54GS

WMP54G

WET54G

WET54GS5

AS1SMA (Base de antena)

Puede utilizar un HGA7S para aumentar la señal inalámbrica de sus dispositivos Cisco Small Business Wireless-G o Wireless-B.

- Si utiliza dispositivos inalámbricos como:

WRT54GS

WRT54G

WAP54G

BEFW11S4

WAP11

AS2TNC (base de antena)

Puede utilizar un HGA7T para aumentar la señal inalámbrica de sus dispositivos Cisco Small Business Wireless-G o Wireless-B.

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- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems