Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver un problema en el que la ventana Ejecutar tarea se cuelga después de actualizar Cisco Digital Media Manager (DMM) a la versión 5.4.

Problema

Después de actualizar el DMM a la versión 5.4, el administrador de red intenta administrar los reproductores de medios digitales (DMP) con la opción Ejecutar tarea. La página nunca se carga y muestra el icono de giro continuo capturado en esta imagen.

Este problema también puede surgir cuando intenta cargar contenido en un canal.

La versión 5.4 de DMM no puede resolver la dirección IP correcta. Es probable que el problema se active después de una actualización de la versión 5.3, ya que no exige el uso de un nombre de dominio completamente calificado (FQDN) para la dirección del servidor servlet.

DMM versión 5.4 aplica el uso de FQDN, en lugar de la dirección IP, para la dirección del servidor servlet. El problema se documenta con la identificación de error de Cisco CSCtx63069.

Solución

La solución consiste en cambiar la dirección del servidor servlet a FQDN, como se muestra a continuación: