Solución del error SIP 488 para fax T.38 ReINVITE rechazado por llamada Webex

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Actualizado:18 de julio de 2024
ID del documento:222133

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe la solución para un problema observado en Webex Calling donde un 488 "Not Acceptable Here" (No aceptable aquí) es recibido por los dispositivos de fax registrados.

    Prerequisites

    Requirements

    Acceso de administrador en el concentrador de control.

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • Webex Calling
    • Concentrador de control

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    Las llamadas de fax no funcionan porque el protocolo T.38 no se está negociando entre el dispositivo de fax y la nube de Webex. En este escenario, hay un 488 "Not Acceptable Here" (No aceptable aquí) generado por Webex Calling en respuesta al Re-Invite para que el Switchover negocie el modo T.38.

    note-icon

    Nota: Este documento asume que el modo T.38 ya está configurado en el concentrador de control en el dispositivo.

    Call Message FlowFlujo de mensajes de llamada

    Solución

    Paso 1. En Control Hub vaya a Administración.

    Paso 2. Seleccione la pestaña Workspace o la pestaña User. Esto depende de cuál de esas opciones haya asignado al dispositivo Fax.

    Paso 3. Elija el espacio de trabajo o usuario que ha asignado el dispositivo de fax.

    Paso 4. Seleccione la ficha Llamada.

    Select the Calling TabSeleccione la ficha Llamar

    Paso 5. Desplácese hacia abajo y seleccione Call Experience.

    Call Experience OptionOpción de experiencia de llamada

    Paso 6. En las Opciones de compresión, seleccione Compresión normal.

    Normal Compression SettingConfiguración de compresión normal

    Paso 7. Reinicie el dispositivo de fax y el equipo de fax para asegurarse de que se actualizan los cambios en los archivos de configuración del dispositivo de fax registrado en Webex Cloud.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    18-Jul-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Rocio Morales Tepox
      Technical Consulting Engineer

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